V tomto úvode k základným krokom prieskumu trhu môže čitateľ nájsť pomoc pri formulovaní výskumnej otázky, zisťovať, ktorý prístup k zberu údajov sa má používať, ako najlepšie analyzovať údaje a ako štruktúrovať výsledky výskumu trhu a zdieľať ich s klientmi.
Proces prieskumu trhu pozostáva zo šiestich samostatných etáp alebo krokov. Sú tieto:
- Krok 1 - Prepojte výskumný problém a ciele
- Krok 2 - Vypracujte celkový výskumný plán
- Krok 3 - Zozbierajte údaje alebo informácie
- Krok 4 - Analyzujte údaje alebo informácie
- Krok 5 - Prezentujte alebo šírite zistenia
- Krok 6 - Použite nálezy na rozhodnutie
Tretí krok prieskumu trhu - zhromažďovanie údajov alebo informácií - prináša niekoľko dôležitých rozhodnutí. Jednou z prvých vecí, ktoré je potrebné zvážiť v tomto štádiu, je, ako sa budú kontaktovať výskumní účastníci. Bol čas, kedy boli dotazníkové prieskumy odoslané potenciálnemu respondentovi prostredníctvom poštového systému. Ako ste si mohli predstaviť, miera odpovedí bola pri odosielaných prieskumoch pomerne nízka a iniciatíva bola nákladná.
Televízne prieskumy boli tiež veľmi časté, ale ľudia dnes nechávajú, aby ich telefónne zoznamy telefonovali alebo mali identifikáciu volajúceho, čo im umožňuje ignorovať hovory, ktoré nechce dostávať. Prekvapujúco nadácia Pew Foundation uskutočňuje neuveriteľne veľký počet prieskumov, z ktorých mnohé sú súčasťou dlhodobých alebo dlhodobých výskumných štúdií.
Veľké merania štúdií telefónu sú bežne vykonávané výskumnými pracovníkmi Pew a kalibra ich výskumu je prvotriedna.
Niektoré spoločnosti vydali predplatené telefónne karty spotrebiteľom, ktorí sú požiadaní, aby vykonali rýchly prieskum predtým, ako použijú voľný čas na telefónnej karte. Ak sa podieľajú na krátkom prieskume, zvyšuje sa počet voľných minút na ich vizitke.
Niektoré spoločnosti, ktoré využili túto metódu telefónneho prieskumu, zahŕňajú spoločnosti Coca-Cola , NBC a Amaco.
Metódy rozhovoru
Hĺbkové rozhovory sú jedným z najflexibilnejších spôsobov zhromažďovania údajov od účastníkov výskumu. Ďalšou výhodou osobného pohovoru s účastníkmi výskumu je to, že ich neverbálny jazyk možno pozorovať, ako aj iné atribúty, ktoré by mohli prispieť k profilu spotrebiteľa . Rozhovory môžu mať dve základné formy: Usporiadanie rozhovorov a zachytenie rozhovorov .
Zorganizované rozhovory sú časovo náročné, vyžadujú logistické úvahy o plánovaní a plánovaní a majú tendenciu byť pomerne nákladné. Presné postupy odberu vzoriek sa môžu použiť v usporiadaných rozhovoroch, ktoré môžu prispieť k užitočnosti súboru údajov z pohovorov. Okrem toho tvárový aspekt hĺbkového rozhovoru môže viesť k vystaveniu zaujatosti tazateľom, takže školenie tazateľov sa nevyhnutne stáva súčasťou projektu hĺbkového rozhovoru.
Rozhovory s rozhovormi prebiehajú v nákupných centrách, na uliciach ulíc a dokonca aj na prahu domácností. Pri intercepčných rozhovoroch je výber vzorky nepravdepodobný. Zo zrejmých dôvodov musia byť rozhovory na zachytenie krátke, a to nie je otázka, ktorá by bola nepríjemná.
V opačnom prípade tazateľ riskuje, že sa dotknutá osoba ujme. Jedna verzia interceptuálneho rozhovoru sa vyskytuje, keď ľudia reagujú na prieskum, ktorý súvisí s nákupom, ktorý práve vykonali. Pokyny na účasť na prieskume sú vytlačené na doklade o predajni a vo všeobecnosti je odmenou za účasť bezplatná položka alebo možnosť dostať sa do lotérie.
Zhromažďovanie údajov online rýchlo nahrádza iné spôsoby prístupu k informáciám pre spotrebiteľov. Stručné prieskumy a prieskumy sú všade na webe. Fóra a diskusné fóra môžu byť sponzorované spoločnosťami, ktoré sa chcú dozvedieť viac od spotrebiteľov, ktorí sa dobrovoľne zúčastňujú. Súbory cookie a údaje o kliknutí odosielajú informácie o voľbách spotrebiteľov priamo do počítačov výskumníkov trhu. Skupiny zamerania sa môžu konať online a v nastaveniach anonymných tabúľ.
Prieskum trhu sa stal súčasťou reklamy na digitálnych platformách.
Stále existuje veľa ľudí, ktorí nemajú pravidelný prístup na internet. Poskytovanie prístupu na internet ľuďom, ktorí nemajú doma pripojenia alebo sú zastrašení výpočtovou technikou alebo sieťou, môže byť plodné. Často sa stáva, že novosť stretnutia prieskumu alebo prieskumu online prieskumu trhu, ktorý vyzerá a funguje ako hra, je dosť motivujúci na to, aby konvertovali rešpektovaných užívateľov internetu.
Charakteristiky zhromažďovania údajov
Stratégie zhromažďovania údajov sú úzko spojené s typom výskumu, ktorý sa uskutočňuje, pretože tradície sú pomerne silné a majú pružné filozofické základy. V rýchlo sa meniacej oblasti prieskumu trhu sa tieto tradície erodujú, pretože technológia umožňuje nové metódy. Posun smerom k elektronickejším prostriedkom prieskumu spotrebiteľov je prínosom viacerými spôsobmi. Akonáhle je infraštruktúra zavedená , zhromažďovanie digitálnych údajov je rýchle, relatívne bezchybné a často zábavné pre spotrebiteľov. Tam, kde je zhromažďovanie údajov stále centralizované, výskumníci trhu môžu odstrániť bolesť hlavy kódovacích dát vložením odpovedí do počítačov alebo dotykových obrazoviek. Kódovanie je okamžité a analýza údajov je rýchla.
Bez ohľadu na spôsob zhromažďovania údajov je ľudský prvok vždy dôležitý . Je pravdepodobné, že odborné znalosti výskumníkov trhu sa posúvajú na rôzne miesta v toku výskumu trhu. Napríklad odborné vedomosti výskumného pracovníka trhu sú kriticky dôležité v sofistikovanej réžii simulácie Bayesian Networks a štruktúrovanej rovnice modelovania - dve techniky, ktoré sa vykonávajú prostredníctvom počítačového modelovania. Inteligentne navrhnutý prieskum trhu vyžaduje plánovanie bez ohľadu na platformu. Stará slová stále platí: odpadky, odpadky.
Teraz ste pripravení pozrieť sa na proces prieskumu trhu Krok 4. Analyzujte údaje.
zdroje
Kotler, P. (2003). Marketingový manažment (11. vydanie). Horná sedlová rieka, NJ: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
Lehmann, DR Gupta, S. a Seckel, J. (1997). Prieskum trhu. Reading, MA: Addison-Wesley.