3 Metódy analýzy rozhovorov a odpovedí prieskumu

Prieskum trhu niekedy vyžaduje, aby pomerne veľký počet nápadov alebo atribútov bol triedený a klasifikovaný podľa vzťahov alebo atribútov. Vedci trhu často žiadajú spotrebiteľov, zákazníkov alebo klientov o organizáciu svojich nápadov. Niekedy sú to samotní vedci trhu, ktorí musia klasifikovať údaje. Sú tu opísané tri spôsoby organizácie a analýzy kvalitatívnych údajov : (1) afinitný diagram; (2) triedenie karty; a (3) neustále porovnávanie.

Afinitné diagramy: nie len pre brainstorming

Afinitné diagramy sa primárne používajú na usporiadanie informácií zostavených počas brainstormingu. Problémy a riešenia sú často "spracované" pomocou afinitného diagramu. Diagram afinity je jedným zo spôsobov, ako usporiadať nápady alebo atribúty. Použitie afinitného diagramu sa tiež označuje ako metóda KJ, pomenovaná podľa Kawakity Jiro, ktorá popularizovala metódu v kruhoch zlepšovania kvality .

Vytvorenie diagramu afinity je šesť krokov.

Triedenie kariet: Low-Tech spôsob získavania poznatkov o výskume

Štúdie triedy kariet boli použité v / psychológia a kognitívneho výskumu od vojenského testovania vojakov pred a počas druhej svetovej vojny.

Dnes sa stratégie triedenia karty často používajú na testovanie použiteľnosti softvérovej architektúry. Metódy triedenia karty generujú informácie o tom, ako respondenti spájajú a zoskupujú nápady, konštrukty alebo produkty. Ako kvalitatívny proces, triedenie kariet pomáha podporovať vývoj poznatkov.

Na účasť na aktivite triedenia kariet musia respondenti organizovať netriedené karty do skupín.

Môžu sa tiež požiadať o označenie kategórií, ktoré vytvárajú. Existujú dve verzie činnosti triedenia kariet: zatvorené triedenie karty a otvorenie triedenia karty. V aktivite triedenia otvorených kariet tvoria respondenti svoje vlastné kategórie . V uzavretom zozname kariet sú respondenti vyzvaní, aby zoradili karty do kategórií, ktoré vopred určil výskumník trhu.

Triedenie kariet je metóda veľmi nízkych techník, ktorá využíva poznámky Post-It ™ alebo indexové karty. Existujú, ako možno, hádajte, softvérové ​​balíky, ktoré podporujú vytváranie činností na triedenie digitálnych vozíkov. Zoradenie kariet je možné vykonať s jednotlivými respondentmi, s malou skupinou, v ktorej sa vykonáva súbežné triedenie kariet, alebo ako s hybridnou aktivitou, v ktorej respondenti jednotlivo vykonávajú triedenie kariet a potom sa stretávajú ako skupina, aby diskutovali o tom, ako sa k nej pristupovali a porovnávali ich výstupy.

Štúdia triedenia kariet prináša kvantitatívne údaje vo forme súboru skóre podobnosti. Skóre podobnosti je mierou zápasu pre rôzne páry kariet. Napríklad pri dvojici kariet, ak všetci respondenti roztriedili dvojicu kariet do tej istej kategórie, skóre podobnosti by bolo 100 percent. Ak presne polovica respondentov rozdelila dve karty do rovnakej kategórie, druhá polovica roztriedila karty do rôznych kategórií, potom by skóre podobnosti bolo 50 percent.

Je zaujímavé poznamenať, že metóda triedenia kariet, ktorá je kvalitatívnym výskumným procesom, bola použitá ako náhrada kvantitatívnej techniky známej ako analýza prieskumného faktora. Citácia pre túto štúdiu je nasledovná: Santos, GJ (2006). Technika triedenia kariet ako kvalitatívna náhrada za kvantitatívnu analýzu prieskumných faktorov, Corporate Communications: International Journal, 11 (3), 288-302.

Konštantné porovnanie pre kódovanie prirodzených výskumných dát

Konštantná metóda porovnávania je dobre známa metóda kvalitatívneho výskumu, ktorú najskôr opísali a vylepšili prirodzené výskumné tímy ako Glaser & Strauss a Lincoln & Guba. Konštantná metóda porovnania sa vykonáva v štyroch fázach: (a) porovnanie údajov, ktoré sa uplatňujú na každú kategóriu, keď sa objavujú kategórie; b) integráciu kategórií a ich vlastností na zníženie množstva údajov a hluku údajov; c) ďalšie vymedzenie teórie na základe obmedzeného súboru údajov; a (d) písanie teórie.

Na rozdiel od kvantitatívnych výskumných metód, pri ktorých vzniká hypotéza ešte pred začiatkom výskumu , konštantná metóda porovnania generuje teóriu v priebehu vývoja. Namiesto toho, aby hypotéza nasmerovala výskum, sa objavujú témy, keď sa údaje kódujú a analyzujú. Toto sa nazýva prirodzený výskum alebo zakotvená teória. Z dôvodu neustáleho budovania teórie prostredníctvom analýzy sa objavovanie vzťahov začína, keď sa analyzujú počiatočné pozorovania. Proces kontinuálneho zušľachťovania sa vyskytuje, pretože kódovanie je neoddeliteľnou súčasťou zberu údajov a analýzy údajov.

Rozprávajúci obsah rozhovorov a otvorených otázok prieskumu sa analyzuje na základe kľúčových vzorov. Vzory sú identifikované, kategorizované a kódované, aby sa odhalili témy. Konštantným procesom porovnávania je induktívny výskum. To znamená, že kategórie a význam kategórií vychádzajú z údajov namiesto toho, aby boli uložené na údaje predtým, ako sa dáta zhromaždia alebo analyzujú.