Základy výskumu trhu
Ale formálny prieskum trhu je tiež potrebný na udržanie vášho podnikania životne dôležitého a rastúceho.
Myslím na prieskum trhu ako sieť.
Prieskum trhu
| zákazník | súťaž | prostredie |
| sekundárne | ||
| Primárny |
Grid pre prieskum trhu ukazuje dva typy zdrojov údajov a tri oblasti výskumu, ktoré sú dôležité pre akékoľvek podnikanie . Potrebujete zozbierať informácie od vašich zákazníkov a ich zákazníkov, aby ste sa zamerali na marketingové úsilie, udržali a zlepšili služby zákazníkom a aby ste usmerňovali svoje úsilie pri vývoji nových produktov a / alebo služieb.
Pri pohľade na informačnú tabuľku vám informácie zhromaždené o súťaži môžu pomôcť určiť, čo funguje a čo nefunguje, poskytnúť vám nápady na zlepšenie svojich produktov a / alebo služieb a poskytnúť prehľad o tom, ako zvýšiť alebo posunúť svoj podiel na trhu.
Environmentálna časť siete odkazuje na tie hospodárske, sociálne a politické sily, ktoré formujú podnikanie. Zhromažďovanie informácií o prostredí vám umožňuje zostať v kontakte s konkrétnymi trendmi alebo udalosťami, ktoré ovplyvňujú váš malý podnik, a reagovať na ne.
Či už ide o predpokladaný pokles úrokových sadzieb alebo zatvorenie miestnej mlyny, musíte si to uvedomiť a posúdiť zvlnenie efektov na vaše podnikanie, či už dobré alebo choré.
Spomeňte si na sekundárne zdroje údajov ako údaje z prieskumu trhu, ktoré už zozbieral niekto iný. Telefónne zoznamy, vládne publikácie a zdroje ako Ministerstvo obchodu USA, štatistiky Kanady, obchodné časopisy a prieskumy vykonávané inými spoločnosťami sú všetky príklady informácií, ktoré už boli zhromaždené a ktoré môžete použiť na to, aby ste dostali opravu na to, čo chcú vaši zákazníci , čo urobila konkurencia a aké je prostredie.
Ďalšie informácie o severoamerických podnikoch nájdete v štatistike US Business Bureau pre sčítanie ľudu a kanadskej štatistike malých podnikov.
Primárne zdroje poskytujú informácie z prvej ruky. Keď prieskumujete svojich zákazníkov alebo spochybníte konkurenciu, zhromažďujete informácie priamo zo zdroja. Zatiaľ čo tento druh údajov z prieskumu trhu môže byť najnákladnejší a časovo náročnejší na zhromažďovanie, môže to byť aj najcennejšie, pretože je to najaktuálnejšie a najpresnejšie.
Je podnikateľský nápad životaschopný?
Prvým krokom v prieskume trhu je položiť otázku alebo otázky, na ktoré chcete odpovedať. Predpokladajme napríklad, že už prevádzkujem úspešnú maloobchodnú firmu, ktorá predáva okenné kryty (žalúzie, markízy a závesy). Zaujímalo by ma, či by som do mojich obchodov pridal úklidovú službu. Takže moja otázka prieskumu trhu je, je slepá a drahocenná čistiaca služba životaschopná?
Prostredníctvom monitorovania obchodných trendov (čítanie čo najväčšieho počtu on-line alebo tlačených článkov v časopisoch z časopisov, novín a obchodných časopisov týkajúcich sa podnikania) viem, že spotrebitelia sa čoraz viac zaoberajú recykláciou a opätovným použitím. A sledoval som miestne firmy, ktoré našli úspech pri predaji použitého tovaru, od počítačov cez vinobranie.
Moje monitorovanie životného prostredia mi hovorí, že ľudia môžu mať väčší záujem robiť niečo so svojimi starými žalúziami a závesmi namiesto toho, aby si kupovali nové.
Vyšetrovanie súťaže
Pokiaľ ide o otázku prieskumu trhu tohto druhu, prvá oblasť, ktorú by som skúmala, je konkurencia. Predpokladajme, že v meste sú tri ďalšie obchody s oknami. Môžem ich zavolať a opýtať sa, či poskytujú túto službu. Ak áno, zistím čo najviac podrobností. Len preto, že niekto iný ponúka túto službu, nemusí to znamenať, že by som to nemal; to znamená, že budem musieť starostlivo zvážiť také otázky, ako je podiel na trhu a umiestnenie.
Vyšetrovanie spotrebiteľa
Prevažná časť môjho prieskumu trhu bude založená na spotrebiteľovi. Začal by som prieskum trhu prieskumu svojich súčasných zákazníkov, zameraný na to, či by sa o takúto službu zaujímali.
Mohlo by to byť tak jednoduché, ako by som sa pýtal každého, kto prišiel do obchodu, alebo by bol formálny ako dotazník, ktorý by mohol byť odovzdaný zákazníkom, zverejnený na webových stránkach mojej firmy alebo zaslaný e-mailom do môjho zoznamu zákazníkov. Interaktívna (a lacná!) Povaha sociálnych médií z neho robí ideálnu platformu pre prieskum trhu, a preto by som sa pokúsil o prieskum svojich zákazníkov prostredníctvom Facebooku, LinkedIn alebo Twitteru, aby som zistil odpoveď (pozri Ako vytvoriť sociálny mediálny plán ).
Ak by bola odpoveď pozitívna podľa kritérií, ktoré som stanovil, mohol by som pokračovať v hlbších rozhovoroch s prieskumom prieskumu trhu s vybranými respondentmi. Výskum možno získať aj nepriamo prostredníctvom sťažností zákazníkov .
Pokračujem, môj výskum sa musí stať konkrétnejším. Môj prvý prieskum trhu by mohol byť taký jednoduchý ako: "Mohli by ste mať záujem o zakrytie a / alebo čistenie sluhov?" Ak sú však náznaky pozitívne, potrebujem vedieť oveľa viac ako len to, či zákazníci zaujímajú alebo nie.
Môžem sa napríklad pýtať, koľkokrát za rok by respondent prieskumu využíval takúto službu, alebo koľko by bol ochotný zaplatiť za to, aby jeho závesy boli vyčistené. Všeobecne platí, že čím podrobnejšie a konkrétnejšie sú informácie, ktoré zhromažďujem vo svojom výskume, tým je užitočnejšie pre rozhodnutie.
Keď robíte vlastný prieskum trhu, existujú niektoré veci, ktoré by ste mali mať na pamäti.
Vaše informácie budú rovnako dobré ako vzorka vášho prieskumu trhu.
Buďte opatrní pri výbere skupiny vzorových prieskumov trhu. Ak chcete získať užitočné údaje z prieskumu trhu, vaša vzorová skupina musí byť relevantná a reprezentatívna pre vašu cieľovú populáciu . Všimnite si, že v mojom nevidomom a drapes príklad výskumu trhu, som sa presťahoval od žiadať zákazníkov v obchode na spochybňovanie náhodne vybraných členov mojej cieľovej populácie. Je to preto, lebo len pýtať ľudí v obchode nie je dosť dobré. Niektorí z nich budú hovoriť "Áno" len preto, že ma majú rád alebo nechcú ma uraziť. Neformálny prieskum trhu je vždy do určitej miery poznačený vzťahmi zainteresovaných ľudí.
Navrhnite starostlivo svoj dotazník alebo prieskum trhu.
Uistite sa, že je špecificky zameraná na informácie, ktoré potrebujete vedieť, a že ste nezadali žiadne otázky, ktoré by mohli niekomu urážať. Mnoho ľudí je odložených otázkami, ktoré sa ich pýtajú, koľko peňazí zarábajú. Ak ich urazíte alebo zmiešate, nebudú sa obťažovať vyplnením prieskumu prieskumu trhu.
Udržujte svoj prieskum alebo dotazník o prieskume trhu pomerne krátky.
Ak je to možné, prieskum trhu alebo dotazník by sa mali zhodovať na jednej stránke. Niektorí ľudia sú zastrašovaní dlhými formami; iní používatelia vidia viacero stránok ako príliš veľa času.
Vždy poskytnite príležitosť na podrobné odpovede.
Nie každý to využije, ale niektorí budú, a niekedy sú tieto písomné komentáre najcennejšie zo všetkých.
Vyskúšajte najskôr svoje techniky prieskumu trhu.
Prieskumy o prieskume telekomunikačného trhu sú populárne, ale ako zaznamenáte, čo respondenti hovoria? Ak ústne pohovoríte s niekým, budete ich zaznamenávať alebo robiť poznámky? Účelom prieskumu trhu je zozbierať a analyzovať údaje, takže musíte mať vopred vytvorený systém na zaznamenávanie údajov.
Predtým nastavte kritériá pre informácie.
Inými slovami, prieskum trhu je proces, ktorý môže byť kedykoľvek vypnutý alebo presmerovaný. Ak napríklad vtedy, keď som hovoril so zákazníkmi, ktorí prišli do obchodu v mojom príkaze na prieskum trhu, nie je nikto, kto by prejavil záujem o nevidiacu a upratovaciu službu, toto konanie by skončilo. Ale čo ak prejaví záujem 10 zákazníkov ? Alebo 32?
Skôr ako sa na svojich zákazníkov opýtam čokoľvek, potrebujem, aby sa proces prieskumu trhu objavil v mojej mysli. Koľko zákazníkov by muselo prejaviť záujem o službu, aby si to stálo za to, aby som pokračoval v skúmaní tejto možnosti? Vopred stanovte kritériá pre prieskum trhu, ako napríklad v prípade, že "najmenej 50 percent zákazníkov musí prejaviť záujem o úklidovú službu slepého uteru alebo nemá zmysel presunúť sa do ďalšej etapy môjho prieskumu trhu".
Výskum trhu, ktorý robíte, je obmedzený iba časom (ak to robíte sami) alebo rozpočtom (ak si najmete niekoho iného, aby to urobil). Ale výskum trhu je nevyhnutný vo všetkých fázach podnikania, ak chcete pokračovať v úspechu . Iba prieskum trhu nám môže naozaj udržať kontakt s tým, čo je najdôležitejšie - naši zákazníci, ich potreby a túžby.