Výskum trhu môže zvýšiť ziskovosť vášho podnikania
Prieskum trhu je zber a analýza informácií o spotrebiteľoch, konkurentoch a účinnosti marketingových programov .
Zatiaľ čo pri zakladaní podnikov je rozhodujúci prieskum trhu, je tiež nevyhnutné, aby zavedené podniky zvýšili zisky. Sú to presné informácie o trhu, cieľovom trhu (zákazníkom) a konkurencii, ktorá umožňuje vývoj úspešného marketingového plánu .
Ako podnikatelia využívajú prieskum trhu?
Vlastníci firiem využívajú prieskum trhu na:
- Určite uskutočniteľnosť novej firmy . Prieskum trhu je základnou súčasťou podnikateľského plánu pre začínajúce podniky - ak prieskum trhu nenaznačuje dopyt po produkte alebo službe, navrhovaný podnik nebude pravdepodobne životaschopný.
- Testujte záujem o nové produkty alebo služby, ktoré reagujú na potreby zákazníkov.
- Nájdite a rozvíjajte nové trhy.
- Monitorujte priemysel a ekonomické trendy a rozvíjajte stratégie na prispôsobenie podniku meniacemu sa životnému prostrediu.
- Určte optimálne umiestnenie produktu - kedy, kde a ako má byť produkt alebo služba distribuované.
- Zlepšite aspekty ich podnikania , ako je napríklad služba zákazníkom .
- Sledujte konkurenciu - kontrolu konkurenčných reklám, webových stránok, kampaní v sociálnych médiách atď., Aby ste zistili, ako sa pokúšajú zachytiť časť Vášho podielu na trhu.
- Rozvíjajte konkurenčné stratégie - napríklad nastavenie konkurenčných cien produktov alebo služieb alebo určenie toho, ako sa vaše produkty / služby a zákaznícky servis porovnávajú s konkurenciou.
- Vytvorte optimálne stratégie propagácie - ako dostať odkaz na cieľový trh prostredníctvom značky , tradičnej reklamy a / alebo sociálnych médií atď.
Ako sa uskutočňuje prieskum trhu?
Existuje niekoľko spôsobov, ako sa uskutočňuje prieskum trhu, vrátane:
- Zákaznícke prieskumy - Tieto sú realizované rôznymi spôsobmi, vrátane on-line rozhovorov "one-on-one", "Satisfaction Surveys" a telefonátov. Tradičné telefonické prieskumy sú na ústupe kvôli nákladom a nízkej rýchlosti odozvy (väčšina ľudí ich považuje za dráždivú). Mnoho firiem poskytuje krátky formulár spätnej väzby od zákazníkov na poprednom mieste v priestoroch (alebo s faktúrami ), aby si zákazníci mohli zaznamenať svoje pripomienky.
- Web-savvy podniky používajú svoju on-line prítomnosť na to, aby mohli uskutočňovať prieskum trhu tým, že podporujú spätnú väzbu zákazníkov na firemných webových stránkach a sociálnych médiách (krátky webový dotazník o vašich produktoch a službách je jednoduchý, lacný a efektívny spôsob zisťovania zákazníkov. prieskum je použiteľný z mobilných zariadení). Platformy sociálnych médií, ako sú Facebook, Twitter , LinkedIn atď., Poskytujú dialóg medzi vami a vašimi zákazníkmi, aby ste mohli okamžite získať spätnú väzbu o ponukách produktov a služieb a aby sa vašim zákazníkom cítil, že hodnotíte ich názory. Bohužiaľ sa kampane sociálnych médií môžu takisto vyhnúť - štatistika pravdepodobne uverejňuje negatívne komentáre alebo recenzie ako pozitívne. Chudobné zákaznícke služby a negatívne recenzie produktov môžu viesť k rozšírenej kritike na sociálnych médiách a byť katastrofálne pre podniky.
- Testovanie produktov alebo štúdie použiteľnosti - poskytovanie vzoriek nových produktov zákazníkom v živom prostredí a odozva merania. Priama spätná väzba od zákazníkov môže byť použitá na vykonanie zmien v produkte podľa potreby alebo určenia optimálnych cien. Testy produktov sú ideálne vhodné pre firmy, ako sú zariadenia na poskytovanie stravovacích služieb, ktoré chcú otestovať nové položky v ponuke.
- Zameriavacie skupiny - ide o organizované stretnutia so skupinami ľudí, kde prebieha diskusná téma alebo diskusia o Q & A s moderátorom. Zamerané skupiny môžu zhromažďovať veľmi užitočné informácie, ale je ťažké organizovať a drahé metódy prieskumu trhu pre malé podniky. Zamerané skupiny sú čoraz viac online.
- Priame pozorovanie - zahŕňa sledovanie alebo zaznamenávanie videa zákazníkmi v prirodzenom prostredí (napríklad v prednej časti obchodu), aby zistili, ako reagujú na zobrazovanie produktov alebo služieb. Upozorňujeme, že z dôvodu ochrany osobných údajov môže byť priame sledovanie videa vykonávané iba vo verejnom prostredí, pokiaľ osoba, ktorá je predmetom prieskumu, nevie, že bola zaznamenaná. Priame pozorovanie má výhody tým, že zákazník sa na účely zhromažďovania informácií chová prirodzene (skôr ako je možné, že by mohol reagovať konštruovaným spôsobom, ako by to mohlo byť pri inej forme prieskumu), ale je to veľmi časovo náročná metóda prieskumu trhu.
Zatiaľ čo je bežné, aby podniky najali firmu na prieskum trhu, aby pre nich vykonávali prieskum trhu, je pre vlastníkov malých podnikov možné urobiť ich vlastné. Podrobné vysvetlenie základov prieskumu trhu a tipy na vypracovanie vlastných prieskumov trhu a dotazníkov nájdete v prieskume trhu Do-It-Yourself .
Príklady zmien vedených prieskumom trhu
McDonald
Po niekoľkých štvrťrokoch poklesu predaja riaditelia spoločnosti McDonald sa v roku 2015 rozhodli, že sú potrebné zásadné zmeny v boji proti vnímaniu produktov spoločnosti McDonald ako nezdravých. Na základe prieskumu trhu spoločnosť uskutočnila zmeny v ponukách a už nepredáva výrobky z kuracích výrobkov obsahujúce ľudské antibiotiká alebo iné zložky, ako sú fosfáty a maltodextrín. Medzi ďalšie zmeny patrí pridanie viacerých možností výberu šalátov a zdravších dezertov vrátane plátkov jabĺk.
lego
Celé roky bol pre Lego mimoriadne úspešný produkt s mladými chlapcami, ale bol obľúbený iba u 10% žien. V reakcii na to spoločnosť Lego uskutočnila obrovskú štyriročnú kampaň na prieskum trhu s viac ako 3500 mladými dievčatami, čo prinieslo novú produktovú radu, v ktorej sa nachádzajú živé farby a rôzne figuríny. Nové produkty sa stali obrovským úspechom a prudko vzrástol podiel užívateľov Lego.
Pozri tiež:
6 spôsobov, ako zistiť, čo vaša konkurencia je až
Ako nájsť a predať na svoj cieľový trh
10 nízkonákladových spôsobov podpory vašej firmy