Kľúčovým slovom v tejto marketingovej definícii je "proces"; marketing zahŕňa výskum, propagáciu, predaj a distribúciu produktov alebo služieb.
Je to obrovská téma, čo je dôvod, prečo sú napísané tomy o marketingu a prečo môžete absolvovať štvorročný marketingový titul. Ale v podstate marketing zahŕňa všetko, čo robíte, aby ste získali potenciálnych zákazníkov a váš produkt alebo službu spoločne.
Pri zostavovaní marketingového programu pre vaše podnikanie sa sústreďte na základné informácie o štyroch kľúčových zložkách každého marketingového plánu:
- produkty a služby
- povýšenie
- distribúcia
- oceňovanie.
Názov hry v marketingu priťahuje a udržuje rastúcu základňu spokojných zákazníkov . Vytvorenie a implementácia marketingového plánu udržia vaše marketingové úsilie zamerané na zvýšenie predaja.
Apple Inc. - Príbeh úspešného marketingu
Začala od garáže v kalifornskom Menlo Parku v roku 1976, spoločnosť Apple Inc. sa rozrástla na najväčšiu spoločnosť na svete podľa trhovej kapitalizácie. S viac ako 100 000 zamestnancami na celom svete a výnosmi vo výške 233 miliárd dolárov v roku 2015, ak by bola Apple krajinou, jeho trhová kapitalizácia by z neho urobila 20. najväčšiu krajinu na svete podľa HDP.
Okrem vývoja línie osobných počítačov Apple I a Apple II od roku 1976 spolupracoval spoluzakladateľ spoločnosti Apple Steve Jobs s vývojom niekoľkých unikátnych a inovatívnych technológií vrátane počítača Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple TV a Apple Watch.
Zatiaľ čo Steve Jobs je spomínaný ako technický génius, bol tiež vynikajúcim obchodníkom . V skutočnosti zakladateľ spoločnosti Apple Steve Wozniak povedal, že marketing je najväčšou zručnosťou pre prácu. Jeho kľúčové predstavenie iPhone na scéne Macworld v roku 2007 s jeho ochrannou známkou "Jeden vec ..." je stále považovaný za jednu z najlepších marketingových výkonov vôbec.
Apple 1984 Super Bowl reklama pre začatie Macintosh je široko považovaná za najlepšiu Super Bowl reklamu vôbec. Rozhodnutie pokračovať v reklame bolo v rámci spoločnosti Apple veľmi kontroverzné - správna rada nepodporila reklamu, považovala ju za nákladnú a považovala sa za konkurenčnú spoločnosť IBM. Zamestnanosť však inzerciu milovala a ponúkla sa, že zaplatí za vysielací čas. Zvyšok je história - za prvých 100 dní od uverejnenia reklamy spoločnosť Apple zaznamenala 150 miliónov dolárov z predaja počítača Macintosh.
Práca mala vášeň pre výrobu inovatívnych, krásne navrhnutých produktov pre masový trh . "Milujem to, keď dokážete priniesť skutočne skvelý dizajn a jednoduchú schopnosť niečoho, čo nestojí moc," povedal raz. "Bola to pôvodná vízia pre Apple. To sme sa pokúsili urobiť s prvým počítačom Mac. To je to, čo sme urobili s iPodom "(Smithsonian.com).
Krása a jednoduchosť sa stali základnými hodnotami značky Apple, ale zatiaľ čo mnohé produkty spoločnosti Apple boli veľmi dobré v marketingu, Jobs si najskôr uvedomil, že potrebuje integrovať formu, funkciu a skvelý marketing, aby sa stal skutočne úspešným. do jednej z najuznávanejších spotrebných značiek na svete.
Aj keď Apple nebol prvýkrát mimo brány s revolučným novým produktom, často to bola firma, ktorá si vzala existujúci produkt, prerobila ju jedinečným spôsobom, vyvinula skvelú marketingovú kampaň a urobila z neho obrovský komerčný úspech ,
IPhone je taký príklad, ktorý v priebehu niekoľkých rokov zničil konkurentov ako Nokia a Blackberry.
Marketingový úspech spoločnosti Apple sa točí okolo budovania a udržania lojality značky . Zákazníci spoločnosti Apple majú tendenciu byť mimoriadne lojálni k značke a mnohí oddaní fanúšikovia Apple si zakúpia každú novú verziu produktu Apple - nie je nezvyčajné, že sa spotrebitelia budú môcť líšiť o hodiny alebo dni na nový iPhone alebo iný produkt Apple. Podľa štúdie Morgan Stanley Research v roku 2014 má Apple iPhone 90% retenciu značky nad Samsungom, LG, atď.
Spoločnosť Apple je konzistentným víťazom ocenení za excelentnosť v oblasti marketingu, vrátane:
Spoločnosť Apple získala Mac za najúspešnejšiu marketingovú kampaň v roku 2007 na výročných cenách Effie (reklamná kampaň "Získajte počítač Mac" bola pre Apple mimoriadne úspešná a v prvom roku zaznamenala 42% nárast trhového podielu.
Séria zobrazila mladého majiteľa počítača Mac a verbálneho, nerozvážneho a rozhodne neochvejného majiteľa PC.) V roku 2010 Adweek vyhlásil, že je najlepšou reklamnou kampaňou tohto desaťročia "Get Mac".
Cenu prieskumu spoločnej organizácie trhu za celkovú víťazov v oblasti marketingu v roku 2012 a 2016.
"Značka roka" v roku 2013 v kategóriách smartphonov, tabuliek a počítačov od marketingovej výskumnej firmy Harris Interactive.
Príklad marketingu: Jednou z maximálnych hodnôt marketingu je, že ziskový objem predaja je žiaduce než maximálny objem predaja.