Hoci nie je možné vytvoriť úplný a ľahko čitateľný zoznam všetkých z nich, je možné poskytnúť funkčný súhrn, ktorý môže pomôcť kupujúcim a predávajúcim, aby sa vyhli problémom od začiatku.
Pravidlá eBay sú v prvom rade záležitosťou zdravého rozumu a obozretnosti. Majte na pamäti niekoľko základných myšlienok a urobíte dlhú cestu k vyhýbaniu sa porušovaniu pravidiel eBay bez toho, aby ste museli zapamätať každé pravidlo.
Všeobecné pravidlá pre predajcov
Ak ste predávajúci, ste obzvlášť náchylní na neočakávané pozastavenie, ak porušujete pravidlá eBay. eBay tvrdo pracuje na vytvorení prostredia, v ktorom sa kupujúci cítia bezpečne nakupovať, pretože akonáhle eBay stratí dôveru kupujúcich, obchodný model sa zrúti. Majte na zreteli tieto všeobecné pravidlá ako predávajúci; pokrývajú väčšinu konkrétnejších pravidiel, ktoré sa vzťahujú na predajcov na eBay:
Neporušujte svoju zmluvu
Aukčná transakcia je zmluva na eBay medzi vami a vašim uchádzačom. Akonáhle uverejníte záznam , mali by ste si to myslieť ako na právnu zodpovednosť predať položku v záverečnej aukcii a doručiť ju v stave inzerovanom víťaznému uchádzačovi. Akákoľvek iná akcia je vo všeobecnosti porušením pravidiel - nielen eBayových pravidiel, ale aj zákona.
Nepredávať nič, čo je obmedzené mimo eBay
Každá položka, ktorá je obmedzená alebo silne regulovaná pri predaji mimo eBay, je vo všeobecnosti rovnako obmedzená alebo regulovaná na eBay. Na toto pravidlo patria všetky nebezpečné veci, ktoré nemôžu byť predávané maloletým osobám, ktoré nemôžu byť premiestňované cez štátne alebo štátne hranice alebo ktoré porušujú autorské práva alebo práva iných právnických osôb.
Ak by ste ho nemohli predať v maloobchodnom obchode a poštovou poukážkou zo zadnej strany novín alebo časopisov, mali by ste predpokladať, že ho nemôžete predať na eBay.
Nepredávajte pre seba alebo nepredávajte svoje vlastné aukcie
Ponuka na vlastné aukcie alebo nákup a predaj sami alebo vlastnou rodinou alebo spoločnosťou akýmkoľvek spôsobom je prísne zakázaná na eBay a ak sa to pokúsite, budete chytení. eBay obmedzuje tento druh správania práve kvôli výhodám, ktoré prináša - ponuka na vlastné aukcie vám umožňuje v zásade účtovať kupujúcim viac ako trhovú cenu za položku a ponechať spätnú väzbu pre seba po nákupe od seba vám umožňuje získať ktorý neodzrkadľuje vašu schopnosť dodávať produkty skutočným kupujúcim. Obaja podkopávajú dôveru v eBay a sú prísne zakázané.
Nevykonajte trestný čin akéhokoľvek druhu
Ak je to v spoločnosti ilegálne, je to tiež proti pravidlám na eBay. Najčastejšie sa to týka napríklad ohrozenia alebo obťažovania osôb, s ktorými obchodujete, zverejňovania osobných informácií alebo obvinení z nich online v akejkoľvek forme alebo na mieste alebo opätovného predaja informácií o nich bez ich súhlasu.
Nepokúšajte sa minimalizovať poplatky za eBay
Či to urobíte tým, že účtujete veľmi vysoké ceny za prepravu, zatiaľ čo silne diskontujete položky alebo zrušíte aukcie v poslednej chvíli a predávate priamo kupujúcim, eBay berie štipľavý pohľad na predajcov, ktorí sa snažia minimalizovať alebo sa vyhýbať plateniu eBay poplatkov za predaj .
Takéto praktiky vás naozaj zastavia.
Nepoužívajte eBay čisto na Drum až non-eBay Online Business
Spoznajte odkazy eBay v politikách inzercie . Môžete propagovať svoj maloobchodný predaj vo svojich zoznamoch tým, že budete robiť veci, ako napríklad odoslanie telefónneho čísla a adresy vášho obchodu. Nemáte povolené používať zoznamy eBay na priame zákazníkov na ktorúkoľvek online stránku, ktorá poskytuje viac ako jednoduché informácie o položkách.
Dáva to zmysel - prečo by eBay dovolil používateľom, aby ich používali ako reklamu pre konkurentov? eBay očakáva, že predajcovia eBay budú predávať na eBay, nepoužívať eBay na predaj na inej stránke, kde nemusia platiť eBay poplatky. Nepoužívajte eBay výpisy ako priame inzeráty alebo odkazy na e-shop, ktorý nie je eBay.
Zachovať dobrú zákaznícku službu
Mnohí noví predajcovia sú prekvapení, keď zistia, že môžu byť pozastavené tým, že neposkytli presné kontaktné informácie v profiloch prístupných pre kupujúcich alebo aby dostali príliš negatívnu spätnú väzbu .
Môže sa to stať a stane sa to. Ako eBay predávajúci sa od vás očakáva, že budete dodržiavať dobré postupy zákazníckych služieb vrátane toho, že budete mať platnú e-mailovú adresu a telefónne číslo v archíve a udržiavať výkonnosť predávajúceho . Zlyhanie a už nebudete môcť predávať na eBay.
Zaplať svoje účty
Toto posledné sa zdá byť takmer hlúpo, ale v rámci eBay je celé oddelenie určené na vyúčtovanie "fakturácie" predajného účtu. "Keď predávate na eBay, súhlasíte s tým, že budete platiť poplatky za vaše aukcie. To je eBay príjem ako spoločnosť; neposkytnutie eBay je ako nezaplatenie akejkoľvek spoločnosti, s ktorou obchodujete. eBay neváha pozastaviť predajcov, ktorých účty sú splatné. Nemyslite si, že všeobecné pravidlá sú len pre predajcov - kupujúci si tiež musí pamätať na základné pravidlá. Čítajte ďalej a zistite, aké sú.
Rovnako tak, že niektorí predajcovia si predstavujú, že ako predajcovia by mali byť nedotknuteľní, že je na kupujúcom, aby "opatrne kúpili" a vyhýbali sa podvodom, niektorí kupujúci sa zdajú mať opačnú neistotu - že zodpovednosť za dobré správanie je až pretože sú to tí, ktorí "zarábajú peniaze". Nie tak. Ako eBay kupujúci ste tiež viazaní prísnymi pravidlami, ktoré pomáhajú udržať eBay pekné miesto pre podnikanie pre všetkých zúčastnených.
Neporušujte svoju zmluvu
Pamätajte, že zmluva je medzi dvoma stranami. Rovnakým spôsobom, akým je predávajúci viazaný podmienkami aukčného zápisu, takýto záznam je tiež zmluvou, v ktorej sú uvedené vaše povinnosti ako kupujúci vašim predajcom (predajcami). Akonáhle sa ponuka na výpis - nie raz vyhrať, ale po tom, čo ste na ňom predložili cenovú ponuku - je vašou právnou zodpovednosťou zaistiť, aby ste mali k dispozícii finančné prostriedky na zaplatenie položky, ak ju získate, že ju právne môžete prijať a že budete postupovať, ak v konečnom dôsledku vyhráte danú položku skutočným odoslaním remitencie v primeranom časovom rámci.
Nepoužívajte ponuku, ak nemôžete držať svoj koniec dohody
Toto je úzko spojené s prvým všeobecným pravidlom uvedeným vyššie, ale trochu konkrétnejším. Každý zoznam aukcií vysvetľuje podmienky, ktoré predajca zriadil. Toto sú podmienky zmluvy. Je to proti ponúknutiu pravidiel, ak od začiatku viete, že nie ste schopní plniť zmluvu.
Napríklad, ak žijete v Spojených štátoch, je to v rozpore s pravidlami pre vás, aby ste v aukcii predložili ponuku, v ktorej predávajúci hovorí, že sú ochotní dopraviť len v rámci Nemecka. Podobne, ak nemáte kreditnú kartu, je to v rozpore s pravidlami, ktoré môžete použiť v aukcii, za ktorú predávajúci ako platbu prijíma kreditné karty. Je na vás, aby ste si prečítali a porozumeli podmienkam zoznamu aukcií ešte predtým, ako ponúkate cenu.
Nevyťahujte ponuky
eBay ponúka funkciu spätného odkúpenia ponuky pre veľmi obmedzený súbor účelov zahŕňajúcich typografické chyby a priame problémy pri komunikácii s predajcom. Odstránenie ponúk z akýchkoľvek iných dôvodov, bez ohľadu na to, aké hodnoty považujete za platné, je porušením vašej zmluvy a môže spôsobiť pozastavenie vašej ponuky.
Nevykonajte trestný čin akéhokoľvek druhu
Opäť platí, že ak je to vo všeobecnosti ilegálne, je to tiež proti pravidlám na eBay. Niektorí frustrovaní kupujúci sa domnievajú, že je úplne spravodlivé pre nich "dať predávajúcemu mimo podnikania" tým, že sa zúčastní na každom z ich aukcií bez zámeru platiť za žiadnu z nich, čím účinne ukončí svoju schopnosť predať.
Nerobte to - toto správanie nielenže predstavuje viacnásobné porušovanie zmlúv (jeden pre každú ponuku), ale okrem iného predstavuje obťažovanie a neporiadok a môže byť okrem toho vedené k pozastaveniu.
Rovnako ako v prípade predajcov, pre kupujúcich sa toto pravidlo vzťahuje aj na veci, ako je ohrozovanie alebo obťažovanie tých, s ktorými obchodujete, uverejňovanie osobných informácií alebo obvinenia z nich online v akejkoľvek forme alebo mieste alebo predávanie informácií o nich bez ich súhlas - bez ohľadu na to, aký je dôvod alebo motivácia.
Použite svoj spoločný zmysel
V skutočnosti je pomerne ľahké posúdiť, čo by mohlo byť proti pravidlám v eBay jednoducho pomocou vášho zdravého rozumu. Všetky z nich sú pravdepodobne nelegálne a proti eBay pravidlám, a to pre kupujúcich a predávajúcich:
- Snaží sa úmyselne spôsobiť nepohodlie alebo ublížiť niekomu akýmkoľvek spôsobom (vrátane finančného)
- Použitie "systému" na získanie obchodnej výhody, ktorú iní nemajú
- Pokúšate sa zavádzať alebo využívať svojho obchodného partnera akýmkoľvek spôsobom
- Robiť čokoľvek, čo je proti zákonu mimo eBay
- Získanie na náklady inej osoby bez ich súhlasu
- Porušenie alebo krátkodobé výmena eBay priamo (napríklad odkazovaním obchodníkov na podnikanie mimo eBay alebo tým, že nezaplatíte svoje predajné poplatky)
Majte na pamäti tieto všeobecné pravidlá počas obchodovania na eBay a nezabudnite sa v každom okamihu spýtať, či by ste boli hrdý na vaše obchodné praktiky, ak by sa rodičia, vaše deti a / alebo ostatní členovia vašej komunity dozvedeli o nich. Udržujte svoje ruky čisté a na dlhú dobu budete na dobrej ceste na eBay bez toho, aby ste museli preniesť podrobnú knihu pravidiel.