Pretože vaša potreba predajcu nemôže skončiť s predajom.
Väčšinu času nákup eBay je dosť samostatná vec - buď zadáte ponuku alebo si ju kúpite teraz, potom zaplatíte pomocou služby PayPal a po krátkom čakaní sa vaša zásielka doručí.
Niekedy však musíte po predaji prekonať svoj predajca. Tri najčastejšie dôvody tejto potreby sú:
- Čakáte dlhšie, ako ste očakávali od vašej položky, a potrebujete sledovať zásielku
- Pred predajcom musíte požiadať predajcu o vašu položku pred alebo po jej doručení
- Musíte zariadiť vrátenie položky na vrátenie alebo výmenu
- Chcete kúpiť viac od toho istého predajcu
Ak ste častý, ťažký eBay kupujúci, pravdepodobne viete, ako robiť všetky tieto veci, ale ak ste menej oboznámení s nákupmi eBay, tieto úlohy sa môžu zdať trochu skľučujúca. Tu je postup, ako to urobiť.
Prvý, najzákladnejší krok: My eBay
Akokoľvek z týchto úloh, ktoré ste sedeli von, aby ste dosiahli, všetci začínajú rovnakým spôsobom - s návštevou vašej oblasti My eBay . Ak chcete navštíviť službu My eBay a vykonať tieto kroky, postupujte takto:
- Umiestnite kurzor myši nad slová "Môj eBay" v pravom hornom rohu prehliadača
- Z rozbaľovacej ponuky, ktorá sa zobrazí, vyberte položku História nákupov
Ak sa nachádzate v mobilnom zariadení pomocou mobilnej aplikácie eBay, klepnite na ovládací prvok "My eBay" (pravdepodobne budete musieť trochu pohnúť, ale je tam).
Sledovanie zásielky
V zozname nákupov v službe My eBay sa zobrazia informácie o sledovaní pre každý nedávno zakúpený nákup spolu s odhadovaným dátumom doručenia - tesne pod každým názvom inzercie.
Vo väčšine prípadov môžete balík sledovať jednoducho kliknutím na zobrazené číslo sledovania.
Ak sa nezobrazia žiadne informácie o sledovaní, váš predávajúci doposiaľ nezaslal zásielku alebo (rovnako pravdepodobne) odoslal položku mimo systému tlače eBay a nezadal ručne číslo sledovania.
Budete sa musieť s nimi spojiť, aby ste získali podrobnosti o preprave a sledovaní.
Spýtajte sa na otázku
Ak chcete kontaktovať predajcu a položiť otázku o konkrétnej položke, postupujte podľa týchto krokov:
- Umiestnite kurzor myši nad slová "Ďalšie akcie" napravo od akéhokoľvek nákupu v zozname
- V rozbaľovacej ponuke, ktorá sa zobrazí, vyberte položku Kontaktovať predajcu
Budete vyzvaní, aby ste vybrali dôvod vašej žiadosti. Pri všeobecných otázkach vyberte prvú položku: "Mám otázku týkajúcu sa používania mojej položky alebo chcem poslať predajcovi správu."
Potom kliknite na tlačidlo "Pokračovať" a zobrazí sa vám priestor na zadanie vašej správy. Zadajte svoju správu a potom kliknite na tlačidlo Odoslať, aby ste ju odoslali predajcovi, ktorý vám potom môže odpovedať.
Zabezpečenie návratu
Ak chcete začať proces vrátenia položky, ktorá už bola doručená, postupujte podľa týchto krokov:
- Umiestnite kurzor myši nad slová "Ďalšie akcie" napravo od akéhokoľvek nákupu v zozname
- V rozbaľovacej ponuke, ktorá sa zobrazí, zvoľte položku "Vrátiť túto položku"
Na nasledujúcej stránke budete vyzvaní, aby ste si vybrali dôvod, prečo ste sa vrátili a aby ste dostali priestor na pridanie podrobností o dôvode návratu, ako aj fotografie.
Ak je to možné, zadajte vetu alebo dva podrobnosti o vašom konkrétnom probléme s položkou a požadovaným rozlíšením ("Chcem vrátenie peňazí!" Alebo "Chcel by som si vymeniť túto položku" napríklad) a dodať fotku položky ak je problém viditeľný.
Tieto kroky vám pomôžu urobiť prípad, že návrat je opodstatnený v prípade, že predávajúci prestávky alebo pretiahne svoje nohy.
Po zadaní relevantných informácií kliknite na tlačidlo "Požiadať o vrátenie", aby ste eBay a predajcovi oznámili, že je požadovaný návrat. Dostanete pokyny na vyplnenie vrátenia e-mailom.
Upozorňujeme, že tento krok nie je ľahký. keď kupujúci požadujú návrat, ich eBay defektu sa zvyšuje - a to môže mať vplyv na ich schopnosť predať na eBay v budúcnosti.
Nákup viac od toho istého predajcu
Na šťastnejšiu poznámku niekedy len chcete kúpiť viac z toho, čo môže predajca ponúknuť, ale nechcete prejsť prostredníctvom hlavného vyhľadávacieho nástroja eBay (ktorý dokáže vrátiť tisíce výsledkov), aby ste znova sledovali toho istého predajcu.
Ak chcete prejsť priamo k aktuálnym predajom predávajúceho, postupujte nasledovne:
- Umiestnite kurzor myši nad slová "Ďalšie akcie" napravo od akéhokoľvek nákupu v zozname
- Z rozbaľovacej ponuky, ktorá sa zobrazí, vyberte položku Zobraziť ďalšie položky predávajúceho
Po tom, uvidíte všetko ostatné, ktoré predáva ten istý predajca, a znova ich môžete ľahko kúpiť.