Proaktívne politiky sú tajomstvom platieb
Tu je sedem spôsobov, ako zabezpečiť, aby ste dostali zaplatené za tovary a služby, ktoré predávate.
1. Nepredlžujte kredit automaticky novým zákazníkom / klientom.
Malé podniky, rovnako ako veľké podniky, musia mať zavedené úverové politiky, ktoré poskytujú usmernenia na určenie, na ktorých zákazníkov alebo klientov bude poskytnutý kredit a za akých podmienok.
Kontrola úveru môže skutočne splatiť vysvetľuje, ako robiť zákaznícke šeky v Kanade. Môže byť napríklad pravidlom vašej firmy, aby nikdy neprijala osobné šeky ako platbu, ale iba hotovosť, debetné a kreditné karty.
Ak uvažujete o poskytnutí úveru nad rámec tohto bodu jednotlivým klientom alebo zákazníkom, mali by ste mať nastavený postup tam, kde klient alebo klient musí vyplniť žiadosť o úver a / alebo vykonať zákaznícku kontrolu úveru.
Poplatok za úverovú správu sa pohybuje od približne 20 USD do viac ako 1000 USD v závislosti od toho, akú podrobnú je úverová správa, ale určite sú to peniaze, ktoré sú dobre vynaložené, ak vám zabráni, aby ste za túto veľkú prácu alebo veľký predaj nedostali.
2. Zaplaťte čiastočne vopred.
Máte strach, že za tento predaj alebo službu nebudete zaplatení? Ak je to z hľadiska ceny tovarov alebo služieb rozumné, požiadať o vklad alebo záchrannú osobu. Toto je čoraz bežnejšia obchodná prax pre položky a služby s vyšším lístkom; žiadny primeraný zákazník by nemal byť takouto požiadavkou urazený.
Ak napríklad poskytnete služby, môžete pred spustením práce na projekte s zvyškom splatným po dokončení úlohy účtovať percento plánovaného účtu alebo stanovenú sumu ako zadržiavateľa. Alebo rozdelte účet na tretinu, požiadajte o tretinu pred začatím prác, treťou polovicou projektu a tretím po dokončení.
Krása čiastočnej platby je to, že zaisťuje, že dostanete niečo zaplatené, aj keď zákazník alebo klient nespláca zvyšok účtu.
3. Okamžite faktúra.
Vyzerá to, že to nie je žiadny zmysel, ale osobne som sa zaoberal podnikmi, ktoré sa neobťažovali, že by ma za mesiace končili za výrobky alebo poskytované služby. Okrem toho, že som nepríjemný, pretože chcem presne vedieť, aké sú poplatky, nemôžem si pomôcť, len sa pýtam, či sú ostatné obchodné praktiky rovnako chúlostivé. A svojím vlastným príkladom, prečo by som sa mal ponáhľať, aby som im zaplatil?
Faktúry zákazník / klient by mali byť pripravené a predložené ihneď po dodaní vášho tovaru alebo služieb zákazníkovi alebo čo najskôr. Ak tak neurobíte, môže vaše podnikanie vyzerať ľahostajne k plateniu a spomaliť váš cash flow bez akéhokoľvek dôvodu. Ak čakáte na prípravu faktúr na konci mesiaca, napríklad môžete pridávať až tridsať ďalších dní do obdobia konverzie peňažných tokov!
Účtovný softvér pre malé podniky a POS (Point of Sale) systémy umožňujú rýchlu fakturáciu.
4. Štátne platobné podmienky viditeľne a jasne.
Ak chcete rýchlo platiť, nenechávajte to zákazníkovi alebo klientovi, aby sa rozhodol, kedy má byť vaša faktúra zaplatená. Namiesto toho, aby ste im dali faktúry, ktoré hovoria nejasné veci ako napríklad "Splatné po prijatí", uistite sa, že vaše faktúry obsahujú špecifické platobné podmienky, ako napríklad "Splatné do 30 dní" alebo "Splatnosť: ____________". Viac informácií nájdete v časti Používanie faktúr, ktoré podporujú akciu.
5. Odmeňte zákazníkov za rýchle platby.
Ak chcete zákazníkom alebo klientom mávať mrkvu, ako napríklad ponúknuť zákazníkom zľavu za zaplatenie faktúr skoro, môže vám pomôcť aj rýchlejšie platiť. Napríklad, ak je vašou zvyčajnou politikou splatnosť platieb za 30 dní, ponúknite malú zľavu, napríklad dve percentá zákazníkom, ktorí platia do 14 dní.
Mrkva však nie vždy funguje; niekedy budete zaseknutý dostať von hokejku a volanie v pomoci získať peniaze, ktoré ste dlžní. Zvyšok tohto článku sa týka toho, čo potrebujete vedieť o metódach, ako je použitie zbierkových agentúr.
Predtým som navrhla päť proaktívnych spôsobov, ako zabezpečiť, aby sa vaše malé podniky dostali za tovar a služby, ktoré predávate, a to najmä tým, že zákazníkom jasne stanovíte svoje platobné očakávania a odmeňujete ich, že ich budete rýchlo platiť.
Bohužiaľ, dokonca aj keď použijete všetky tieto proaktívne spôsoby, aby ste mohli platiť dôsledne, budete stále mať nejaké oneskorené účty. Keď karotka nefunguje, je čas na palicu - inak známe ako zbierka.
Prečítajte si ďalej, aby ste sa dozvedeli, ako čo najlepšie urobiť vaše zbierkové listy a používanie inkasných agentúr .
6. Zaviesť následný postup pre zákazníkov, ktorým chýbajú platby.
Čím rýchlejšie sledujete zmeškanú platbu, tým lepšia je vaša šanca na zaplatenie. Takže nastavte systém na označenie oneskorených platieb, ak potrebujete, a štandardný postup pri kontakte so zákazníkom alebo klientom po oneskorenom zaplatení.
Typicky sa takýto postup začína písmenom, ktorý jednoducho uvádza, že účet je omeškaný a požaduje, aby zákazník okamžite upozornil na túto záležitosť, a potom sa presunie cez sériu listov zberu vyjadrujúcich rastúce obavy. Ak na tieto listy nenastane žiadna odpoveď, máte možnosť vybrať si medzi odpísaním faktúry ako nesprávny dlh alebo prevodom účtu na inkasnú agentúru .
V súčasnosti existuje veľa kanálov, ktoré môžete použiť na kontaktovanie zákazníka. Niektoré sú však efektívnejšie ako iné. Ak to čas dovoľuje, odporúčam vám začať s telefonickým hovorom o "dotykovej základni" so zákazníkom alebo klientom. Chcete sa stretnúť s priateľstvom a zdvorilosťou, bez akéhokoľvek ohrozenia. Niekedy človek práve zabudol alebo zmeškal vidieť účet a rýchle telefonické hovory sú všetko potrebné - čo znamená, že dostanete zaplatené a nemusíte prejsť žiadnym z ostatných postupov inkasa.
Odosielanie zbierkových listov prostredníctvom e-mailu je pekné, pretože automaticky vytvorí kópiu zberného listu pre vaše súbory - a automatické dátumové pečiatky vašej správy. Avšak kvôli filtrovaniu e-mailov a preťaženiu e-mailom nemusí byť veľmi efektívny spôsob, ako dostať vaše zbierkové listy zákazníkom a klientom. Budete ich chcieť posielať aj inými spôsobmi, ako je bežná pošta, fax alebo dokonca kuriér, v závislosti od veľkosti a dôležitosti dlhu.
7. Zapnite účet po splatnosti na inkasnú agentúru.
Zberné agentúry zbierajú dlhy za poplatok alebo percentuálny podiel z celkovej dlžnej sumy. Tento poplatok je založený na tom, ako staré sú dlhy (čím čerstvejšie, tým lepšie) a koľko podnikov má veriteľ ponúknuť. Štandardná sadzba v odvetví pre účty medzi podnikmi je 30%. Sadzba za výber spotrebiteľských účtov je vyššia.
Zberateľské agentúry však majú skúsenosti so znalosťami a zhromažďovaním dlhov, ktoré my, ako jednotliví vlastníci podnikov nemáme a nemôžeme nájsť, za to stojí za to, ak si to vyžiada množstvo nevybavených pohľadávok.
Ak zamestnávate inkasnú agentúru, všimnite si, že hoci v Kanade sú agentúry na inkaso regulované provinciou, v ktorej pôsobia, to neznamená, že musíte najať miestnu inkasnú agentúru; že musíte mať istotu, že inkasná agentúra, ktorú si najmete, je plne licencovaná a viazaná vo vašej provincii.
Proaktívne politiky sú najlepší spôsob, ako dostať platené
Ako ste už uvideli, najlepšie spôsoby, ako zabezpečiť, aby ste dostali platbu za produkty, ktoré predávate, a poskytované služby sú stanovené proaktívnymi pravidlami a postupmi, aby ste znížili počet chybných účtov, ktoré má vaša malá firma riešiť ,
Veci, ako napríklad zavedenie úverových pravidiel, vykonávanie úverových kontrol zákazníkov a klientov s čiastočnou platobnou politikou a jasné a uprednostnené očakávania týkajúce sa vašej platby, a to osobne aj na vašich faktúrach, budú znamenať dlhé cesty na to, váš malý podnik nie je zaseknutý veľa zlého dlhu.