Úvod do riadenia dodávateľského reťazca
Ak vaša spoločnosť predá vec zákazníkovi, vaša spoločnosť má pravdepodobne dodávateľský reťazec. A tento dodávateľský reťazec ovplyvňuje takmer všetky ostatné obchodné funkcie.
Ako môže predaj predávať bez dodávateľského reťazca?
Ako môže Financia vypočítať náklady na tovar (a vašu ziskovosť) bez dodávateľského reťazca riadiť dodávateľské a výrobné náklady?
Ako môže výskum a vývoj výskumu a vývoja nových produktov bez dodávateľského reťazca získavať nové komponenty?
Mohol by som pokračovať ďalej.
Ale čo je riadenie dodávateľského reťazca a dodávateľského reťazca? Riadenie dodávateľského reťazca nie je len riadenie produktov - je to aj správa informácií, času a peňazí.
Začnime na ďalekom konci reťazca a budeme pokračovať v ceste dopredu, či nie?
Dodávatelia úrovne II
Riadenie dodávateľského reťazca sa nespúšťa, keď objednávate výrobok od svojich dodávateľov. Mali by ste spravovať svoje dodávky výrobkov, keď dodávatelia získavajú svojich dodávateľov. Toto sa nazýva vedenie dodávateľov Tier II.
Ak vaši dodávatelia nepracujú s dodávateľmi v riadení dodávateľského reťazca, vaše vlastné dodávateľské reťazce budú trpieť. To je dôvod, prečo toľko ľudí v oblasti riadenia dodávateľského reťazca využíva riadenie dodávateľov Tier II.
Ako môžete ovplyvniť dodávateľov Tier II?
Odpoveď nás nasmeruje na to, čo je riadenie dodávateľského reťazca. Je to riadenie toku produktov, informácií, času a peňazí. A pre manažment dodávateľov Tier II je "informácia" jedným z kľúčových faktorov výkonnosti.
Informácie, ktoré potrebujú vaši dodávatelia Tier II, sú informácie o dopyte, ktoré ste poskytli svojim dodávateľom - a to bez ohľadu na to, či ide o predpísané objednávky.
Vaši dodávatelia Tier II môžu tieto informácie využiť na svoje vlastné plánovanie kapacít a nakupovanie surovín (tj vykonávať svoje vlastné riadenie dodávateľského reťazca).
Zabezpečením, aby vaši dodávatelia Tier II mali to, čo potrebujú na to, aby dodávatelia dodali včas a nákladovo efektívne, ste na ceste k optimalizácii dodávateľského reťazca.
Manažment dodávateľov
Manažment dodávateľov je to, čo väčšina ľudí vníma riadenie dodávateľského reťazca. A naozaj je to miesto, kde veľa manažérov dodávateľského reťazca trávi svoj čas.
Areál manažmentu dodávateľov zahŕňa náklady na rokovania o tovare , riadenie dodávky včas, audity kvality a riadenie, vývoj nových produktov - pomenovanie niekoľkých oblastí zamerania.
Váš tím dodávateľského reťazca bude spolupracovať so zákazníckymi tímami vašich dodávateľov, inžinierskymi tímami, kvalitnými tímami a dokonca tímami dodávateľského reťazca.
Rovnako ako vaši zákazníci pravdepodobne zmerajú váš výkon, je dôležité, aby vy a vaši dodávatelia spolupracovali na určení správnych metrík na meranie ich výkonnosti. Doručenie načas je najčastejšou metrikou, ktorá sa meria, ale uistite sa, že ste vy a vaši dodávatelia pochopili presnú definíciu dodania včas, ktorú budete merať.
Doručenie načas nie je čierne a biele, ako by si niekto mohol myslieť. Existujú originálne sľubované dátumy doručenia, ktoré sa môžu (a často) meniť počas trvania objednávky. Takže meriate výkonnosť včasného doručenia v porovnaní s pôvodným dátumom prísľubu alebo s nasledujúcimi zmenenými dátumami prísľubu? Uistite sa, že vy a vaši dodávatelia sú zarovnaní.
Tiež meriate dátum doku alebo dátum lode? Častokrát to bude závisieť od platobných podmienok, ktoré ste prerokovali so svojím dodávateľom. Ak sú vaše platobné podmienky napríklad FOB Plant, znamená to, že ste zodpovední za spôsob dopravy, keď produkt opustí váš závod dodávateľa.
V takom prípade by vaša metrika na doručenie načas bola pravdepodobne založená na dátume doručenia.
Ak sú však vaše platobné podmienky CIF, tj váš dodávateľ zaplatí náklady, poistenie a náklad, aby vám to doručili - potom by vaše metriky včas záviseli od dátumu, kedy zásielka dorazí na vašom doku.
logistika
Logistika a dodávateľský reťazec nie sú to isté . Logistika je riadenie pohybu tovaru, zatiaľ čo riadenie dodávateľského reťazca pokrýva mnohé ďalšie oblasti, o ktorých tu diskutujeme.
Ale logistika je súčasťou dodávateľského reťazca a to znamená, že ten, kto riadi váš dodávateľský reťazec, bude zodpovedný za riadenie zasielateľov, lodných spoločností, spoločností na dodávku balíkov (ako Fedex a UPS), colných sprostredkovateľov a poskytovateľov logistických služieb tretích strán (3PL).
Poskytovatelia logistiky by mali byť spravovaní rovnakým spôsobom, ako spravujete svojich dodávateľov . O nákladoch a zmluvách možno rokovať. Sprostredkovatelia zásielok môžete získať rovnakým spôsobom ako dodávatelia produktov, ktoré potrebujete.
Náklady na prepravu a skladovanie môžu byť jednou z najväčších výdavkov vo vašom dodávateľskom reťazci a jeho kritické, že sa vaše poskytovatelia logistiky merajú a riadia tieto náklady.
inventár
A hovoríme o jednej z najväčších výdavkov vo vašom dodávateľskom reťazci, teraz prichádzame do inventára. Rozdiel medzi platbou za logistiku a zaplatením za inventár je, že keď vynaložíte náklady na logistiku - ste získali túto výhodu. Poskytovateľ logistiky vám niečo dodá a zaplatíte. Vynaložili ste výdavky na poskytnutú službu.
Ale inventár je dvojitý meč. Často zaplatíte dodávateľom za inventár a budete mať produkt, za ktorý ste práve zaplatili, ale nedostali ste z neho výhodu. Táto výhoda prichádza, keď ju predávate.
A to je miesto, kde sa riadenie zásob manažmentom dodávateľského reťazca stáva kritickým.
Správa vedenia dodávateľského reťazca: Potrebujete produkt predávať svojim zákazníkom, ale tieto produkty nebudete mať k dispozícii, kým nevynaložíte náklady na získanie tohto produktu.
Musíte mať dostatok inventára po ruke, aby ste svojim zákazníkom poskytli to, čo chcú, keď to chcú - ale nemôžete mať príliš veľa zásob na dosah ruky, alebo budete musieť zaplatiť (možno) príliš veľa peňazí z vrecka.
Existuje riziko, že môžete vytvoriť príliš veľa zásob. Pretože vaši dodávatelia môžu mať minimálne množstvo objednávok (MOQ), alebo preto, že ste si mysleli, že by ste predávali viac ako vy, alebo preto, že sa niečo zmenilo na trhu - môžete skončiť platením za inventár, ktorý nikdy nemôžete predať.
Povedzme, že predávate prípady pre smartfóny. A nedávno ste získali 100 000 ks prípadu iPhone 5, ktorý ste plánovali predať spoločnosti Apple, Verizon a ďalším predajcom príslušenstva pre iPhone. A potom, čo ste predali 10 000 z nich, Apple spustil iPhone 6. A zrazu nebol trh pre vaše iPhone 5 prípadov. Príliš veľa zásob. Peniaze, ktoré ste strávili, nebudú nikdy vrátené.
Zásoby sú hrozným vyrovnávacím aktom . Potrebujete dosť, ale nie príliš veľa - a musíte sa rozhodnúť, koľko získať na základe nespoľahlivých informácií. Nechajte to odborníkom v oblasti riadenia dodávateľského reťazca.
nákup
Druhý chlap: "Ahoj, vitajte v spoločnosti. Čo robíš?"
Ja: "Som náš nový riaditeľ dodávateľského reťazca."
Druhý chlap: "Ach, ty si ten nákupný človek."
Neodpovedal som. Druhý chlap odišiel.
Hoci je spoločné domnievať sa, že dodávateľský reťazec kupuje, nie je to presné. Nákup je súčasťou riadenia dodávateľského reťazca, ale nie je to všetko, čo je riadenie dodávateľského reťazca (pozri Logistika, vyššie). Je to ako povedať, že americký futbal je športový. Zatiaľ čo americký futbal je podmnožinou všetkých športov, šport je oveľa viac.
Používam futbalovú analógiu, pretože nákup je veľa blokovania a riešenia. Zatiaľ čo niektoré nákupné tímy dávajú zdroje a vyjednávajú zodpovednosť, väčšina z toho, čo nákupný tím robí, je transakčná.
Vydanie RFQ, výber dodávateľa s najnižšou cenou a zníženie nákupnej objednávky nepredstavuje strategické riadenie dodávateľského reťazca - hoci je dôležité pre každodenné prevádzky vašej spoločnosti.
Mimochodom, nereagoval na toho druhého, keď povedal: "Ach, ty si nákupný chlap", pretože moje vysvetlenie, prečo dodávateľský reťazec nie je len nákup, môže vyplniť niekoľko internetov.
Kupujúci a nákupní manažéri môžu rásť do odborníkov v oblasti dodávateľského reťazca, ale vedia, že transakčná aktivita nákupu je len malou časťou toho, čo je riadenie dodávateľského reťazca.
Zákaznícky servis
V niektorých spoločnostiach sa zákaznícky servis nepovažuje za súčasť dodávateľského reťazca. Avšak, ak sa pozrieme na rozsah definície manažmentu dodávateľského reťazca v odvetví toaletného papiera - "Od stump to rump" - môžete vidieť, že dodávateľský reťazec nie je kompletný, kým váš produkt nedosiahne koncového užívateľa (zamýšľaná hra).
Dodávateľský reťazec výroby paliva v toaletnom papieri predstavuje dodávateľov Tier II - tj stromov, z ktorých sa vyrába celulóza, ktorá vytvára papier. A "rump" - no, dostanete to. A zatiaľ čo váš dodávateľský reťazec nemusí dosiahnuť celú cestu spotrebiteľovi, mal by obsahovať to, čo je potrebné na dodanie produktu z vašich dverí a doku zákazníka.
Zákaznícke služby fungujú ako hlas zákazníka vo vašej spoločnosti. Akú metódu odoslania chce váš zákazník? Aké veľkosti balenia potrebujete na zabalenie produktu a koľko jednotiek na balenie? Tieto odpovede môžu viesť váš zákazník, najmä ak je váš zákazník veľkým maloobchodným predajcom.
Neexistuje lepší tím, ktorý by mohol viesť vašu spoločnosť k tomu, aby vašim zákazníkom doručila to, čo zákazníci chcú, a to od zákazníkov. A keďže dodávka včas - a to ako prichádzajúca aj odchádzajúca - je jednou z hlavných funkcií riadenia dodávateľského reťazca, zákaznícky servis patrí do dodávateľského reťazca.
náklady
Spravovanie nákladov na produkty vašej spoločnosti, hodnoty celkového inventára a nákladov na logistiku - to je všetko, čo vám CFO bude chcieť vedieť, že vaše vedenie dodávateľského reťazca riadi. Riadenie dodávateľského reťazca je jedinečným umiestnením, ktoré je monitorom nákladov vo vašej spoločnosti.
presnosť
Samozrejme, žiadna analýza nákladov alebo metriky nie sú dobré, ak nie sú presné. Riadenie dodávateľského reťazca musí zabezpečiť presnosť podkladových údajov, ktoré vedú správy o doručení včas a iné údaje o výkonnosti dodávateľa. To vyžaduje audity vašich interných procesov a auditov u vašich dodávateľov.
Presnosť zásob je jedným z najdôležitejších prvkov oceňovania spoločnosti. Váš tím pre riadenie dodávateľského reťazca by mal viesť denný počet cyklov vášho inventára . Potom - aspoň raz za rok - by ste mali robiť 100% fyzickú inventúru všetkého, čo sa nachádza vo vašich knihách. Ak máte viac ako 1 percentuálny rozdiel medzi tým, čo váš systém hovorí a čo vám hovorí váš fyzický počet - to znamená, že máte robiť prácu, aby ste dosiahli 100-percentnú presnosť zásob. Pozrite sa na vaše postupy počítavania cyklov. Audírujte ich a vylepšujte.
Na konci dňa je riadenie dodávateľského reťazca optimalizované, keď dodáte to, čo zákazníci chcú, keď to chcú - a to tým, že utratíte čo najmenej peňazí. Náklady na riadenie tovaru, riadenie zásob - a riadenie celého dodávateľského reťazca od dodávateľov Tier II vašim zákazníkom vám prinesú správnu cestu.
Získajte informácie o technike spoločnosti Starbucks pri riadení dodávateľského reťazca .