Dnes je značka o niečo zložitejšia, ale ešte dôležitejšia v dnešnom svete marketingu.
Je to vnímanie spotrebiteľa, keď počuje alebo myslí na vaše obchodné meno, službu alebo produkt. Vzhľadom na to, že slovo "značka" alebo "branding" je pohyblivý cieľ a vyvíja sa správaním spotrebiteľov, myslím na to ako na mentálny obraz toho, kto vy ako spoločnosť zastupujete spotrebiteľov, je ovplyvnený prvkami, slovami, a kreativitu, ktorá ju obklopuje.
Čo by mala značka robiť?
Značka nie je len o tom, že váš cieľový trh vás vyberie nad konkurenciou, ale o tom, že vás vaše vyhliadky budú považovať za jediného poskytovateľa riešenia svojho problému alebo potreby.
Ciele, ktoré dosiahne dobrá značka, zahŕňajú:
- Je zrejmé, že doručenie správy
- Potvrdzuje vašu dôveryhodnosť
- Emocionálne spája vaše cieľové vyhliadky s vaším produktom a / alebo službou.
- Motivuje kupujúceho k nákupu
- Vytvára vernosť používateľa
Branding a porozumenie zákazníkovi
Ak chcete uspieť v brandingu, musíte pochopiť potreby a potreby svojich zákazníkov a vyhliadok.
Je to dosiahnuté integráciou vašich stratégií značky prostredníctvom vašej spoločnosti v každom bode verejného kontaktu. Myslite na značku ako na vyjadrenie toho, kto ste ako spoločnosť alebo organizácia a čo ponúkate. Zvuk ťažký? Premýšľajte o tom tak, ak by značka mohla hovoriť, že by povedala:
Som ________________.
Existujem preto, pretože ________________.
Ak máte vzťah k tomu, kto som a prečo existujem, môže sa mi páčiť, môžete ma kúpiť a môžete o mne povedať ostatným.
Ako sa spotrebitelia začnú identifikovať s vami, vaša značka bude žiť v srdciach a mysliach zákazníkov, klientov a vyhliadok. Je to súčet ich skúseností a vnímaní, z ktorých niektoré môžete ovplyvniť, a niektoré, ktoré nemôžete.
Význam značky
Silná značka je neoceniteľná, pretože boj o zákazníkov sa zintenzívňuje každý deň. Je dôležité venovať čas investovaniu do výskumu, definovania a budovania značky. Koniec koncov, vaša značka je zdrojom sľubu pre vášho spotrebiteľa.
Vaša značka je základnou súčasťou vašej marketingovej komunikácie a jedna, ktorú nechcete byť bez. Branding je strategický a marketing je taktický a čo používate na získanie značky pred spotrebiteľmi. Preto má veľký význam v rámci podniku alebo organizácie.
Značka slúži ako návod na pochopenie účelu obchodných cieľov. Umožňuje vám zosúladiť marketingový plán s týmito cieľmi a splniť zastrešujúcu stratégiu.
Účinnosť značky sa nestáva len pred nákupom, ale je to aj o živote značiek skúseností, ktoré poskytuje spotrebiteľovi.
Vyrobil produkt alebo služba podľa očakávania? Bola kvalita taká dobrá ako sľúbená alebo lepšia? Ako sa stala služba? Ak môžete získať pozitívne odpovede na tieto otázky, ste vytvorili verného zákazníka.
Značka nielenže vytvára lojálnych zákazníkov , ale vytvára lojálnych zamestnancov. Značka im dáva niečo v čoho veriť, niečo, čo stojí za sebou. Pomáha im pochopiť účel organizácie alebo podnikania.
Základný kontrolný zoznam na hodnotenie značky
Branding môže byť mätúce, takže ako viete, či je vaša značka dostatočne silná, aby vám poskytla vnútornú a vonkajšiu hodnotu, ktorú potrebujete pri marketingu?
- Spája vaša značka s vašim cieľovým publikom? Budú okamžite "dostať to" bez príliš veľa myslenia?
- Znáša vaša značka jedinečnosť toho, čo ponúkate, a prečo je to dôležité?
- Odráža značku sľubu, ktorý robíte na to, na koho sa zameriavate, ako aj na vaše interné publikum?
- Zodpovedá vaša značka hodnotám, ktoré chcete zastupovať ako zákazník?
Nechajte tieto otázky slúžiť ako vodítko pre rozvoj vašej značky. Ak nie sú jasné odpovede, môžete sa vrátiť k výkresovej doske a zdokonaliť proces značkovania. Značka by mala byť okamžitá "ah-ha", mala by vyžadovať veľmi málo myšlienok a rozjímanie.