Všetka skvelá marketingová kópia, e-mailové požiadavky a vážne podania môžu a zlyhajú, akonáhle sa darca dostane na stránku darcovstva na vašich webových stránkach .
Stáva sa to všetkým po celý čas. Stačí sa zamyslieť nad časom, keď ste opustili nákupný košík na svojich obľúbených stránkach na nakupovanie online. Nejako sme sa jednoducho nekonvertujú na skutočného kupujúceho. Rovnaká vec sa deje na stránke darcovstva. Možno donútiť donútora nad tým skokom viery k skutočnému darovaniu.
01 - Drobné zmeny pridávajú k silnejším darcovským stránkam
V štúdii "Okrem najlepších postupov", ktorá sa venovala štúdiu darcovských stránok siedmich veľkých neziskových organizácií, obidve spoločnosti vylepšili a otestovali množstvo prvkov donorových stránok. Cieľom bolo zistiť, ako zlepšiť používateľskú skúsenosť pre existujúce publikum na vstupných stránkach darcov na zvýšenie konverzie.
Podľa vedcov "... typická webová stránka darcovstva, ktorá nebola nikdy testovaná, premení menej ako 15 percent návštevníkov, ktorí ju dosiahli." Len si pomyslite na peniaze, ktoré vaša organizácia môže odísť na stôl tým, že netestuje vašu darcovskú stránku.
V štúdii Convio / Donordigital sa zistilo, že neexistuje žiadny "jediný súbor zmien vo formulári darcovstva ..., ktorý zaručí, že bude fungovať pre každú organizáciu". Odhalila však prvky tých foriem, ktoré najviac ovplyvňujú konverziu. Jednoducho vedieť, že by to mohlo uľahčiť vaše vlastné testovanie.
Testované prvky boli obmedzené na rozloženie darčekových reťazcov - horizontálne vertikálne; rozloženie stĺpca - jeden stĺpec proti dvom; dĺžka formulára - jedna strana vs dve; poradie skupín poľa - zmena informácií o kontaktoch, informácie o platbe, skupiny poľa darčekových reťazcov; a umiestnenia na strane dôverných pečatí, ako sú tesnenia BBB, Charity Navigator a Verisign. Marketingové kópie a dizajnové prvky ako farba, fotografie, poistné atď. Neboli testované.
Prvky, ktoré sa zdali uskutočňovať konverziu jedným alebo druhým, boli:
- Dĺžka formulára. Jednodielna forma bola lepšia ako dvojpager.
- Rozloženie stĺpca. Jeden alebo dva stĺpce fungovali najlepšie. Skúste zistiť, čo vaše publikum uprednostňuje.
- Trust tesnenia. Pracujú najlepšie, keď sú umiestnené nad záhybom a viac ako jedno pracovalo lepšie. Okrem toho boli stránky s bezpečnostným logom Verisign umiestnené v blízkosti informácií o platobnom poli alebo tlačidla darcu vykonané lepšie ako iné umiestnenia.
02 - Opýtajte sa týchto otázok vašej dárcovskej vstupnej stránky
- Kde som?
- Čo môžem urobiť tu?
- Prečo by som to mal urobiť?
Štúdia zistila, že dary s vysokou konverziou odpovedajú na prvú z týchto dvoch otázok za sedem sekúnd alebo menej , čo je priemerná pozornosť priemerného používateľa webu. Výskumníci varujú, že návštevník by nikdy nemal prejsť na stránku a odpovedať na tieto otázky.
Tretia otázka je najväčšou výzvou na optimalizáciu, pretože ide o komunikáciu jedinečnej hodnoty vašej organizácie. To sa dá dosiahnuť lepšou marketingovou kópiou, efektívnymi fotografiami, pečaťou o dôvere, vyhlásením o poslaní alebo svedectvámi, medzi inými prvkami. Neziskové organizácie sa musia pokúsiť dostať do obuvi darcu a prispôsobiť tieto prvky, aby predstavili presvedčivý prípad .
Vyskúšajte obrázky na obrazovke vyššie pre príklady darcovských stránok, ktoré v tejto štúdii dobre prešli, navštívte aj webové stránky týchto organizácií a prejdite na zistenia tejto štúdie. Je jasné, že venovanie pozornosti svojej stránke darcu sa môže splácať v lepších konverziách tých potenciálnych darcov, ktoré ste navštívili na svojich webových stránkach. Nedovoľte, aby sa im dostali malé prekážky. Nevytvárajte žiadny dôvod, prečo by sa museli opustiť svoj "nákupný vozík".
Stiahnite si viac než najlepšie postupy . Neziskové organizácie v štúdii zahŕňali PETA, Svetový fond pre voľne žijúce zvieratá, Americká asociácia diabetes, Národná federácia divočiny.
súvisiace: