01 - Online darcovia Still Love Ďakujem listom poštou
Darcovia, ktorí dávajú on-line (a tam je viac z nich po celú dobu), dostať e-mailom ďakujem . Váš online systém darcov by mal generovať jeden na mieste.
Ale tu je úlovok. To, že e-mailom ďakujeme, nestačí. Musíte tiež poslať poďakovanie list , aby váš darca cítiť ocenil.
Vytvorenie pamäte
Ludis Herrera, manažér vývojových operácií v Boston Medical Center, v diskusii na LinkedIn povedal:
"V spoločnosti BMC sme generálnemu e-mailu poslali našim darcom bezprostredne po tom, čo sme urobili on-line darcovstvo (to by bolo potvrdenie) .Tým spôsobom sa darcovia cítia bezpečne, že ich darovanie prešlo cez internetovú stránku. a to aj vďaka poďakovaniu a zdvorilosti .... Iné organizácie by to mohli vidieť ako plytvanie papierom, ale naši darcovia to oceňujú. "
Smailová pošta je často zneužívaná, ale kto sa neoplatí ísť do poštovej schránky? Veľa darcov zachráni svoje listy ďakujem, dajte ich do chladničky alebo ich pripevnite na nástenky. Poslaný list sa "drží" takým spôsobom, že vám e-mailom ďakujeme, jednoducho to nie je. Toto platí obzvlášť pre začínajúcich darcov.
A hádajte, kto dáva on-line? Prvých darcov. Štúdia Blackbaud o multikanálovom fundraisingu zistila, že noví darcovia často robia svoj prvý dar online. Bohužiaľ, títo darcovia majú najvyššie miery úbytku. Nepriblížia sa.
Ale čo darcovia, ktorí dávajú ešte jeden čas? Stávajú sa darcami, dobrovoľníkmi alebo mesačnými darcami.
Poďakovanie darcovi, poštou, je vašou najlepšou záležitosťou pri uskutočňovaní tejto konverzie.
Kedy je dar dostatočne veľký?
Nemôže si dovoliť toľko poďakovania priamo z pálky? Potom zvážte poskytnutie kráľovskej liečby tým, ktorí dávajú viac ako minimum. Ale držte prah celkom nízky. Nikdy neviete, kedy sa malý darca ukáže byť vaším ďalším hlavným darcom .
Poslaná ďakujeme vám je len ďalším kanálom vo vašej kampani
Viackanálové získavanie finančných prostriedkov je horúcou témou, aj keď nikto nehovorí o multikanálovom ďakovaní. Zvážte poďakovanie poštou so slimákom len ďalším kanálom vašej kampane. Mnohí ľudia, ktorí dostanú vašu priamu poštu, pravdepodobne reagujú tým, že navštívia vaše webové stránky a darujú. Je to vec pohodlia, nie nemilosti pošty.
Dovoľujete poďakovať svojim on-line darcom, že ste poďakovali okrem online? Ak nie, zvážte to. Dávam malé sumy mnohým charitatívnym organizáciám ako súčasť môjho výskumu osvedčených postupov pri získavaní finančných prostriedkov. Keď dám on-line, niekedy dostanem poštu, ďakujem, ale často nie. Navyše, príliš často, že pošlite poďakovanie vám príde po dlhom čakaní.
Ale keď dostanem poštu, ďakujem včas a to ma hviezdou, darcom, som nadšená. Pozrite si príklad jednej takej ďakujem na ďalšej stránke.
02 - Mohol by to byť dokonalý list s poďakovaním?
Drahá Joanne,
Autor Henry James raz povedal: "Tri veci v ľudskom živote sú dôležité: prvé musí byť milé, druhá musí byť laskavá a tretia musí byť milá."
Joanne, tvoja láskavosť nepozná hranice, a preto sme naveky vďační.
Váš veľkorysý dar _____ zlepšuje životy v južnej Arizone. Tam, kde bol raz prázdny stôl, rodina teraz sedí spolu a teší sa na jedlo. Čo bolo kedysi pustý dvor, teraz má malý záhradný pozemok, kde sa mladý chlapec učí o zdravej výžive. A tá žena bez domova, ktorá sa kedysi cítila tak beznádejná, hľadá povzbudenie v teple príjemného jedla.
Vaša láskavosť umožnila tieto veci a ďakujeme vám za vašu premyslenú podporu.
Sme hrdí na to, že ste váš partner v boji proti hladu v _____. Viac ako 16 000 ľudí využíva každý mesiac náš program núdzovej potravinovej pomoci, zatiaľ čo náš tím pre domáce záhradníctvo pracuje na výstavbe záhrad pre rodiny s finančnými ťažkosťami. Súčasne poskytujeme stravu pre našu komunitu bez domova, a to v našej komunitnej kuchyni, ako aj v partnerských organizáciách v celom meste.
Dávanie je zakorenené v láskavosti a vy ste nám ukázali, že _____ je milá komunita. Ďakujem vám za starostlivosť a ďakujem vám, že ste dali, ale čo je najdôležitejšie, ďakujem vám za to, že ste boli láskavý.
S pozdravom,
Michael McDonald
Výkonný riaditeľ
PS Leto sa rýchlo blíži a spolu s ním sú vyššie náklady na stravu a služby ako deti mimo školy. Prosím, pomôžte rodičom, ktorí to potrebujú, prejsť touto sezónou, čo môže byť najťažšie.