Zhrnutie: Ak sa vaša nezisková organizácia snaží získať peniaze online, mali by ste investovať do zvýšenia miery konverzie dotačnej stránky.
Ak budete postupovať podľa týchto piatich krokov, budete môcť túto sadzbu zlepšiť a získať viac darcov od ľudí, ktorí majú záujem o vašu príčinu.
Predstavte si to: nakupujete si hrnček na kávu online. Vykonali ste svoj výskum a nakoniec ste našli ten, ktorý chcete.
Nie je príliš veľká alebo príliš malá, má bočnú frázu a dodáva sa vo vašej obľúbenej farbe.
Je to perfektný hrnček.
Ale keď idete na odhlásenie, platba stránka je glitchy. Možno vám povie, že vaša poštová adresa je nesprávna (aj keď viete, že nie je).
Možno vám povie, že ste si objednali iný druh hrnčeka alebo ešte horšie, že ten, ktorý ste chceli, je teraz na sklade.
Ako je pravdepodobné, že by ste naďalej vyplňovali svoje informácie a dokončili transakciu?
Väčšina ľudí by opustila stránku platieb a hľadať ich dokonalý hrnček inde.
Teraz premýšľajte o tom istom scenári, pokiaľ ide o stránku darcovskej online neziskovej organizácie.
Ak sa darca postará o vašu vec dostatočne na to, aby sa dostal do vášho online formulára darcovstva, chcete urobiť všetko, čo je v jeho silách, aby ste ho držali tam, kým neklikne na tlačidlo "Odovzdať dar".
Odstránenie ľudí z vašej stránky darcov nepodporuje vašu vec. Prečo nerobiť všetko, čo je v našich silách, aby ste udržali darcov na vašej stránke?
Pozrite sa na tieto päť spôsobov, ako môže nezisková organizácia poskytnúť vašu mieru konverzie darcovskej stránky, ktorú potrebuje.
Nezakrývajte svoju darcovskú stránku.
Ak žiadate o dary online, chcete, aby vaše zámery jasné. Akonáhle ste požiadali niekoho, aby urobil dar, nenechajte donora ťažké zistiť, ako to urobiť. Skrytie vašej stránky daru len sťažuje vašim podporovateľom, aby vám dali dôvod.
Jednoduchý spôsob, ako to opraviť, je zahrnúť odkaz, výzvu na akciu alebo tlačidlo "Donovať teraz" na každej stránke vašej webovej stránky, blogu, bulletinu alebo kdekoľvek inde, o ktorú ste požiadali o darček.
Hoci sa to môže zdať ako nadmerné, len premýšľajte o tomto scenári:
Jeden z vašich najväčších advokátov sa nachádza na blogovom článku na vašich webových stránkach už pred rokom. Ona je presunutá tým, čo číta, a rozhodne sa, že chce darovať vašej veci.
Avšak, pretože je tak ďaleko späť vo vašom blogovom archíve, nemá jednoduchý spôsob, ako osloviť vašu darcovskú stránku.
Mohla by vyhľadávať niekoľko minút, kým to nenájde, ale tiež sa môže vzdať a prejsť k niečomu inému (možno aj hľadá dokonalý hrnček!).
Vaša nezisková organizácia zmeškala príspevok, pretože ste nepodarilo ľahko nájsť svoju darcovskú stránku.
Ak budete zbierať dary online, musíte urobiť svoju darcovskú stránku prominentnú a ľahko dostupnú. Získavanie finančných prostriedkov bez jasného spôsobu poskytnutia darcov je zaručené, že budú neúspešné.
Urobte svoju darcovskú stránku priateľskou pre mobilné zariadenia.
Čoraz viac darcov sa snaží dať na cestách. To znamená, že mnohí ľudia darujú na svojich smartphonoch a tabletach okrem svojich notebookov a stolných počítačov.
Spája vaša nezisková organizácia s týmto trendom?
Ak nie, je čas s tým urobiť niečo! Vytváranie odpovede mobilnej siete na odovzdávanie príspevkov na internete pomôže zaistiť, aby vaši technicky zdatní darcovia mohli prispievať ľahko a efektívne.
Predstavte si, že vaša nezisková organizuje podujatie na získavanie finančných prostriedkov . Strávili ste nespočetné množstvo hodín prípravou miesta konania, odoslaním pozvánok a organizovaním svojich zamestnancov a dobrovoľníkov.
Keď príde veľký deň, niekoľko darcov sa zistí, že sú dostatočne inšpirovaní na to, aby dali dar vašej organizácii. Zatiaľ čo niektoré z nich môžu mať svoje šekové knižky na nich, niektoré nemusia. Ako sa budú darovať vašim neziskovým organizáciám vtedy a tam?
Odpoveď je stránkami darcov, ktoré reagujú na mobilné zariadenia .
Väčšina vašich darcov bude mať počas svojho fundraisingu buď svoje smartphony alebo tablety.
Povzbudzujte ich, aby darovali online pomocou týchto zariadení.
Budete sa vyhýbať riziku, že nezabudnú urobiť dar online medzi vašou udalosťou a časom, kedy sa dostanú domov.
Keď robíte svoju odberovú stránku mobilnou formou, zvyšujete pravdepodobnosť, že darcovia, ktorí sa nachádzajú na vašom webe na svojom smartfóne alebo tablete, to urobia na konci darcovského procesu.
Vysvetlite, kde sa daruje.
Štúdie zistili, že len 4% neziskových webových stránok vysvetľuje, ako používajú dary od darcov.
Darcovia chcú vedieť, kde sa darujú, ale mnohé neziskové organizácie očakávajú, že fanúšikovia prispejú k svojej organizácii bez toho, aby im poskytli informácie o tom, ako sa budú darovať.
Ak napríklad získavate peniaze na kapitálovú kampaň, budete sa chcieť ubezpečiť, že informácie súvisiace s touto kampaňou sú konkrétnejšie než informácie na štandardnom formulári darcovstva.
Keďže peniaze, ktoré zvyšujete, ide do veľmi konkrétnej oblasti vašej činnosti, obsah vášho kapitálovej kampane by mal odrážať to.
Ak chcete zvýšiť mieru konverzie darcovskej stránky, nechajte donorov vedieť, kde sa nachádzajú ich peniaze.
Udržujte to jednoduché.
Ak vaše neziskové organizácie potrebujú od darcov, aby uviedli svoje meno, adresu, číslo kreditnej karty, krvný typ, rodné meno matky a vek prvého narodeného dieťaťa, pravdepodobne nebude dokončovať dar.
Samozrejme, je to prehnaný príklad (pravdepodobne - sme videli niektoré doozie), ale princíp je rovnaký.
Ak požadujete, aby vaši darcovia vyplnili príliš veľa informačných polí, pravdepodobne sa nedostanú do posledného kroku darcovského procesu .
Pri zostavovaní vašej online stránky darcov si vyžadujú iba darcov, ktorí naplnia to, čo je absolútne nevyhnutné.
Údaje o získavaní finančných prostriedkov spoločnosti Qgiv zistili, že príspevky mierne klesajú, keď formuláre darcov zahŕňajú ešte jeden dodatočný požadovaný pojem na formulári darcovstva. Počet darov klesá s pridaním dvoch alebo viacerých ďalších polí.
Bez ohľadu na to, či sú polia povinné pred tým, ako sa dar dá spracovať, nie je veľký rozdiel; miera konverzie darcu klesá aj vtedy, keď sa polia nevyžadujú.
Viac poskytovateľov informácií musí poskytnúť; tým je pravdepodobnejšie, že zatvoria kartu na vašom formulári.
Ponúknite rôzne dary.
V neposlednom rade by mala vaša online stránka darcov ponúknuť svojim darcom rôzne dary.
"Prečo by sme ponúkli rôzne dary? "Môžete sa opýtať. "Nemali by darcovia mať možnosť dať čo chcú?"
No, áno. Ale dovoľte mi to vysvetliť.
Ponúkanie rôznych čiastok darov skutočne povzbudzuje darcov, aby dali viac. Ak vidia, že dávajú úrovne 25, 50, 100, a tak ďalej, budú sa často cítiť nútení dať na hornej časti tohto spektra. Zahrnutie navrhovaných čiastok darovania môže jemne povzbudiť darcov, aby urobili dar, ktorý je väčší ako ten, ktorý pôvodne zamýšľali urobiť.
Nie všetci darcovia však chcú zmeniť sumu darcov na vyššiu celkovú sumu. Napriek tomu, že stanovená čiastka darov je dobrý spôsob, ako zvýšiť veľkosť darcovstva, je dôležité poskytnúť darcom možnosť dať akúkoľvek čiastku, ktorú si vyberú.
Ak ponúkate kategóriu "Iné", kde darcovia môžu vyplniť svoje vlastné sumy, im dáte možnosť dať darček, ktorý najlepšie vyhovuje ich situácii, či už je nižší alebo vyšší než odporúčané sumy darcov, ktoré ste vložili na svoju stránku ,
Odborníci často diskutujú o vzťahu medzi stanovenými sumami darcov a vyššími celkovými darmi. Jedným z menej zrejmejších výhod navrhovania ponúkaných darov na vašej stránke je, že môže darcovstvo uľahčiť darcovský proces.
Je to otázka vnímania; ak darca pristane na vašej stránke a nie je si istý, koľko chcú dať, rozhodnutie o darovaní ešte nie je upevnené v ich mysli.
Poskytnutie odporúčaných čiastok darcov im môže pomôcť rýchlejšie dosiahnuť toto rozhodnutie.
Nielenže navrhované sumy darov zvyšujú viac peňazí, ale tiež uľahčujú a rýchlejšie rozhodovanie. Okrem toho je to jeden z kľúčov k zvýšeniu konverzie darcov!
Ponúkanie rôznych výdavkových súm nielen pomôže vašej neziskovej organizácii priniesť viac peňazí, ale tiež zabezpečí, aby sa darcovia dostali do posledného kroku darcovského procesu.