Nadobúdanie príjmu
Keď mesačné darovanie prichádza cez offline metódy.
Keď sa niekto stane opakujúcim sa darcom v režime offline , povedzte prostredníctvom priamej pošty, telemarketingu, tvárou v tvár alebo televízii, vždy vám odporúčam zaslať okamžitú slimákovú poštu, ďakujem vám . Ale po prvom kontakte neposielajte každý mesiac ďaľšiu poďakovanie.
To je príliš veľa a bude pravdepodobne zase váš darca z lásky k nepríjemnosti.
Okrem toho stojí peniaze za poslanie poďakovania prostredníctvom slimákov, čo porazí účel, aby sa niekto pripojil ako opakujúci sa darca. V januári by ste však mali zaslať daňový doklad o všetkých svojich dňoch , takže to majú za svoju evidenciu a samozrejme, mali by ste vždy poďakovať mesačným darcom vo vašom výročnom odvolaní , uznávajúc ich za osobitné.
Online mesačné príjmy od darcov: robte im osobné a špeciálne
Pri online darcovských kreditných kartách sa e-mail s poďakovaním obvykle generuje automaticky pri každom poskytnutí daru.
Aj keď váš online darca dostane e-mailovú schránku, pošlite poštovú zásielku, aby ste jej poďakovali za vstup do vášho mesačného programu. Online darcovia oceňujú, že majú poslaný list rovnako ako ktokoľvek iný. A navyše tento e-mail nemusí byť viditeľný. Tiež pošlite daňové potvrdenie na konci roka prostredníctvom mailu (a e-mailu) v januári .
Teraz je pravdepodobné, že e-mailový doklad bude vystavený každý mesiac, keď sa príspevok darcu uskutoční. Ale neposielajte len ten istý príjemok znova a znova. Vykonajte mimoriadne úsilie a naprogramujte rôzne potvrdenia.
Ak je naprogramovanie 12 rôznych príjmov príliš veľa, program aspoň šesť a potom ich striedajte.
Určite neznamenáte, že títo darcovia sa cítia zvláštne, ak stále posielate rovnaký štandardný mesiac mesačne. Okrem toho sa s vašimi darcami sotva zaregistrujú. Možno nemajú pocit, že im vôbec poďakovali. Príjem určite nie je poďakovaním.
Zatiaľ čo mám rád PayPal a sieť pre dobré veľa pre ich ľahké použitie pre mesačných darcov, ich e-mail príjmy sú celkom hum-buben. Vo verzii "off the shelf" týchto služieb nemusíte ani zmeniť správy.
Tu je príklad e-mailového potvrdenia od spoločnosti PayPal, len aby som uviedol svoj názor:
PayPal
Poslal ste automatickú platbu
Hello e waasdorp,
Poslali ste automatickú platbu do verejnej knižnice Marstons Mills, Inc. Tu sú podrobnosti:
Suma: 5,00 EUR
Komu: Marston Mills Public Library, Inc
pre:
Adresa URL služby zákazníkom: http: // www. xxxxx
E-mail zákazníckeho servisu: smartn @ xxxxxx.org
Telefón pre zákaznícky servis: xxx-xxx-xxxx
Podrobnosti o automatických platbách:
Pred dôverou vášho mesačného doručovacieho programu dôkladne premyslite procesor tretej strany. Ak je to možné, zakúpte plány prémií, aby ste mohli riadiť svoje správy. Ak to nemôžete urobiť, postupujte podľa týchto návrhov.
Ako urobiť lepšiu predstavu
Existuje jednoduché riešenie, ktoré nevyžaduje toľko času alebo dodatočných zdrojov, a bude to znamenať svet rozdielov v mesačnom darcovi, ktorého sa pokúšate udržiavať a zvyšovať úroveň vyšších príspevkov.
Mali by ste už tieto mesačné darcovia zakódovať vo svojom e-mailovom zozname alebo v softvéri CRM ako konkrétny segment. Ak nie, začnite to robiť čo najskôr! Z krátkodobého i dlhodobého hľadiska budete mať prospech.
Tu je jednoduché odporúčanie riešiť problém mesačných príjmov darcov, ktoré netrvajú príliš veľa času:
1. Vytvorte jedinečnú variáciu e-mailového spravodaja, ktorý bude obsahovať poďakovanie vášmu mesačnému darcovi.
Verím, že svojim darcom posielate e-mailový spravodaj alebo správu aspoň raz za mesiac. Ak áno, odporúčam vytvoriť malú variáciu e-mailového úvodu, ktorý hovorí:
Ďakujem za to, že ste takým skvelým členom Kruhu priateľov ( vyplňte názov vašej mesačnej dávajúcej skupiny ). Máte rozdiel medzi mnohými ľuďmi (zvieratami) atď., Ktorými slúžime ( vyplňte špecifiká) ... Vďaka vám môžeme mať prostriedky na ... ( vyplňte špecifiká ).
Potom pokračujte so zvyškom svojho bulletinu. Neopakujte sumu a dátum ich daru v tomto e-maile, ale zamerajte sa na skutočnosť, že sú takým lojálnym darcom vašej organizácie a sú naozaj ŠPECIÁLNE! Mali by ste to urobiť v prvých riadkoch e-mailového spravodaja.
Týmto spôsobom dáva svojmu mesačnému darcovi "zvláštny pocit". Nie je to veľa ďalšej práce z vašej strany, a je tiež menej dôležité, kedy v mesiaci, po ktorom ste poslali tento e-mail.
Práve ste povedali svojmu mesačnému darcovi, aký je osobitný vzťah k vašej organizácii a rozdiel, ktorý dary robia. A ak dostanete spätnú väzbu a odporúčania od vašich mesačných darcov, nebojte sa ich používať. Ľudia majú rád vypočutie od iných darcov, ktoré potvrdzujú, že urobili správne rozhodnutie pripojiť sa k vášmu mesačnému programu.
2. Pošlite aspoň štyri špeciálne poďakovanie.
Ak ešte neposielajte pravidelný e-mailový spravodaj, odporúčam vám, aby ste v priebehu roka vykonali aspoň štyri rôzne poďakovanie e-mailom vašim mesačným darcom. Pamätajte na to, že mesačné potvrdenie nebude sotva zaznamenané.
Vaše mesačné darcovia však budú pravdepodobne venovať pozornosť týmto špeciálnym poďakovaním. Nemusia byť veľmi dlhé ani komplikované, len osobné a uznateľné. Mnohé organizácie majú tendenciu meniť svoju poštovú zásielku poďakovaním raz za štvrťrok, a to v závislosti od ročného plánu finančných prostriedkov, takže stačí urobiť jednoduchú zmenu e-mailu a pracovať s odkazom na mesačný darca.
Všetko som za to, aby ste vedeli veci jednoduché a zvládnuteľné, a preto sa pokúste využiť to, čo už máte na mieste, a urobte malé vylepšenia, aby ste sa prispôsobili svojim mesačným darcom. Je veľmi dôležité zaobchádzať s touto osobitnou skupinou super špeciál. Budete aj naďalej profitovať z týchto darcov, mesiac po mesiaci, na mnoho ďalších rokov.
Erica Waasdorp je mojim zdrojom, kedykoľvek mám otázku o mesačnom dávaní. Je autorkou mesačného darovania: spiaceho obra.