Keď prečítate nasledujúci zoznam výhod e-commerce pre podniky a zákazníkov, získate pocit, že elektronický obchod je svätým grálom maloobchodu. Ak chcete vidieť druhú stranu mince, nenechajte si ujsť môj článok o nevýhodách elektronického obchodu .
01 - Prekonanie geografických obmedzení
02 - Získajte nových zákazníkov s viditeľnosťou vyhľadávača
Fyzický maloobchod je riadený značkami a vzťahmi. Okrem týchto dvoch ovládačov je on-line maloobchodný predaj tiež riadený prevádzkou z vyhľadávačov. Nie je nezvyčajné, aby zákazníci sledovali odkaz vo výsledkoch vyhľadávačov a pristáli na internetovej stránke o elektronickom obchode, o ktorej nikdy nepočuli. Tento dodatočný zdroj návštevnosti môže byť pre niektoré podniky elektronického obchodu bodom zlomu .
03 - Nižšie náklady
Jedným z najhmatateľnejších pozitív e-commerce je zníženie nákladov. Časť týchto znížených nákladov by mohla byť prenesená na zákazníkov vo forme zľavnených cien. Tu sú niektoré spôsoby, ako možno znížiť náklady prostredníctvom elektronického obchodu:
- Reklama a marketing: Prevádzka organického vyhľadávacieho nástroja , pay-per-click a sociálna mediálna návštevnosť sú niektoré z reklamných kanálov, ktoré môžu byť nákladovo efektívne.
- Personál: Automatizácia kontroly, fakturácie, platieb, správy zásob a ďalších prevádzkových procesov znižuje počet zamestnancov potrebných na spustenie inštalácie elektronického obchodu.
- Nehnuteľnosti: Toto je nepríjemné. Obchodník s elektronickým obchodom nepotrebuje dôležitú fyzickú polohu.
04 - Vyhľadajte produkt Quicker
Už to nie je o tom, že by ste tlačili nákupný vozík do správnej uličky alebo hľadali požadovaný produkt. Na webovej lokalite elektronického obchodu môžu zákazníci kliknúť na intuitívnu navigáciu alebo pomocou vyhľadávacieho poľa okamžite zúžiť vyhľadávanie produktov. Niektoré webové stránky si zapamätajú predvoľby zákazníkov a nákupné zoznamy, ktoré uľahčia opakovaný nákup.
05 - Odstráňte cestovný čas a náklady
Nie je nezvyčajné, že zákazníci cestujú na dlhé vzdialenosti, aby sa dostali k svojmu preferovanému fyzickému obchodu. E-commerce im umožňuje navštíviť ten istý obchod prakticky len s niekoľkými kliknutiami myši.
06 - poskytovanie porovnávacieho nákupu
Elektronický obchod uľahčuje porovnávanie nákupov. Existuje niekoľko online služieb, ktoré umožňujú zákazníkom prehliadať viacerých obchodníkov s elektronickým obchodom a nájsť tie najlepšie ceny.
07 - Povoliť ponuky, výhodné ponuky, kupóny a nákup skupiny
Hoci existujú fyzické ekvivalenty obchodov, výhodné ceny, kupóny a skupinové nákupy, on-line nakupovanie to robí oveľa pohodlnejšie. Napríklad, ak má zákazník hlboký diskontný kupón pre turecko v jednom fyzickom obchode a toaletný papier v inom, môže to považovať za neuskutočniteľné využívať obe zľavy. Ale zákazník to mohol urobiť online niekoľkými kliknutiami myši.
08 - Poskytnite bohaté informácie
Existujú obmedzenia množstva informácií, ktoré sa môžu zobraziť vo fyzickom obchode. Je ťažké vybaviť zamestnancov, aby odpovedali na zákazníkov, ktorí potrebujú informácie v rámci jednotlivých produktových radov. Webové stránky elektronického obchodu môžu zákazníkom ľahko sprístupniť ďalšie informácie. Väčšinu týchto informácií poskytujú dodávatelia a nestojí za nič, čo by ich vytvorilo alebo udržalo.
09 - Vytvorte cielené oznámenie
Používaním informácií, ktoré zákazník poskytuje v registračnom formulári a umiestnením cookies do počítača zákazníka, môže obchodník s elektronickým obchodom získať prístup k množstvu informácií o svojich zákazníkoch. To môže byť zasa použité na komunikáciu relevantných správ. Príklad: Ak hľadáte určitý produkt na Amazon.com, automaticky sa zobrazí zoznam iných podobných produktov. Spoločnosť Amazon.com vám tiež môže poslať e-mail o súvisiacich produktoch.
10 - Zostaňte otvorený po celú dobu
Doba skladovania je teraz 24/7/365. Webové stránky elektronického obchodovania môžu bežať po celú dobu. Z hľadiska obchodníka to zvyšuje počet prijatých objednávok. Z hľadiska zákazníka je pohodlnejší obchod "vždy otvorený".
11 - Vytvorenie trhov pre špecializované produkty
Kupujúci a predajcovia výrobkov na mieru môžu ťažko nájsť jeden druhého vo fyzickom svete. Online, je to len záležitosť zákazníka, ktorý hľadá produkt vo vyhľadávači. Jedným z príkladov môže byť nákup zastaraných častí. Namiesto odstraňovania starších zariadení kvôli nedostatku náhradných dielov dnes môžeme ľahko nájsť diely online.