Obnova, tvár, narovnávanie alebo zónovanie, bez ohľadu na to, čo nazývate, je to dôležité
Tvárou v tvár by malo byť denne (ak nie celý deň), aby sa zabezpečilo, že obchod bude udržiavaný v poriadku pre nakupujúcich.
2 spôsoby definovania tváre
Obličej prechádza niekoľkými menami - blokovanie, kondicionovanie, zvonenie, zotavenie, narovnávanie a zónovanie - v závislosti od obchodu.
Všetky tieto slová majú rovnaký účel: zabezpečiť, aby bol obchod pripravený pre zákazníkov .
Avšak tvár má tiež dva významy, pretože môže byť použitý ako podstatné meno, ako aj sloveso.
Tvárou v tvár ako podstatné meno : Počet identických produktov (alebo rovnakých SKU ) na poličke sa ukázal smerom k zákazníkovi. Napríklad planogram môže vyžadovať, aby populárna značka paradajkovej polievky mala tvár z piatich plechoviek, zatiaľ čo generická značka môže mať len obloženie dvoch plechoviek. Toto dáva väčšiu pozornosť položke s vyššou cenou.
Tvárou v tvár ako sloveso : akt ťahania každého produktu na predný okraj police s etiketou otočenou dopredu. Napríklad: "Pokladníci sú požiadaní, aby začali čeliť produktom, keď začneme spomaliť na noc."
- Oblečenie obchody často používajú slová zónovanie alebo zotavenie skôr než čelí.
- Obličky sú bežne používané v obchodoch s potravinami, drogami a obchodmi, ako aj v mnohých obchodných domoch, pretože majú viac výrobkov na polici .
Prečo je dôležitý?
Tvárou v tvár je všetko o tom, aby obchod vypadal skvele. Je to jeden z kľúčov k skvelým nákupným zážitkom a mal by byť považovaný za súčasť zákazníckej služby, pretože je to skutočne služba.
Zákazníci nechcú tvrdo pracovať, keď nakupujú.
- Nemali by sa musieť kopať hromady košele nájsť ich veľkosť. Tieto košele by mali byť zložené úhľadne a podľa veľkosti a farby.
- Nechcú sa dostať do zadnej časti regálu, aby vyzdvihli svoju značku zubnej pasty. Táto trubica by mala byť priamo na prednej hranici, čaká na kupujúceho.
Prostredníctvom narovnania vášho tovaru uľahčíte zákazníkom nájsť to, čo hľadajú. Môžu tiež porovnávať produkty jednoduchšie, ak sú v peknom, elegantnom rade.
To tiež dáva obchodu vzhľad plný tovaru. Existuje určitá psychológia, ktorá dáva ilúziu prosperity a poriadku, ktoré robia zázraky pre maloobchodný predaj. Dokonca aj v prípade, že polica nie je plná za prvou líniou produktu, vyzerá to, že je plne zásobovaná.
Tip: To isté platí pre oblečenie visiace na stojane. Ak nie je pruh plný, rovnomerne rozdeľte ramená cez ňu a sústrediť sa ešte niekoľko smerom dopredu. To dáva ilúziu, že stojan je plnší ako v skutočnosti.
Kedy a ako treba čeliť?
Každý obchod by mal byť vždy čo najprísnejší. To znamená, že zamestnanci a manažéri by mali vyzdvihnúť, premiestňovať alebo narovnávať tovar vždy, keď majú chvíľku na úspory. Stará verzia "Ak máte čas nakloniť, máte čas na čistenie", môžete použiť na narovnávanie produktu.
- Podzemní zamestnanci obchodných domov sú požiadaní, aby čelili bežnej časti svojej zmeny. Merchandising je ich hlavnou úlohou po zákazníckom servise .
- Mnoho obchodov bude mať pokladníkov pomôcť vyrovnať tovar počas pomalých časov.
- Väčšina obchodov požiada ich uzavretú posádku, aby začala " oživenie " trochu pred zatváraním a zostala, až kým nebude obchod pripravený na ďalší obchodný deň.
- Po naozaj zaneprázdnených dňoch môžu zamestnanci, ktorí sa otvárajú ďalší deň, požiadať o dokončenie zónovania.
Narovnávanie nie je o nič komplikovanejšie, než vrátiť všetko späť na svoje správne miesto. Niektoré dni, ako tie bláznivé dovolenky predaj bude vyžadovať oveľa viac práce a možno budete musieť naplánovať ďalší personál len napraviť tovar po celý deň.
Pri každodennom zotavení, mnohí manažéri zistia, že tímy pracujú najlepšie. Ak by jedno oddelenie bolo zničené zákazníkmi, každý by sa mohol na tomto úseku zvrtnúť, aby ho znova naskočil do tvaru, namiesto toho, aby zanechal jednu osobu, ktorá by sa cítila ohromená.
Ciele pre tvár
- Odevy by mali byť zložené alebo umiestnené späť na vešiaky a vrátené do regálov alebo regálov.
- Podlahové modely by mali byť usporiadané tak, aby boli predné a boli umiestnené na prednej strane police.
- Položky na regáloch by mali byť na prednej hrany, pekne naskladané a štítok smerom von. Nemali by existovať žiadne otvory.
- Produkty, ktoré sú mimo miesta (zákazník, ktorý zmenil názor), by mali byť zhromaždené a vrátené na správne oddelenie, ulička alebo policu na konci obnovy.