Vaše uvedenie do prevádzky bude musieť byť schopné dodať zákazku zákazníkom
Blahoželáme. Máte spustenie.
A ak váš startup predáva svojim zákazníkom vec (tento prelomový, svetový produkt), potom budete musieť začať s logistickým procesom. Čo to znamená?
Budete predávať svoju vec vašim zákazníkom, však? A možno už máte malý inventár týchto vecí pripravených ísť. Čo sa stane, keď potrebujete získať viac z týchto vecí?
Po prvé, poďme sa pozrieť na to, ako ste dostali malý inventár vecí, aby ste mohli začať a zistiť, či je tento proces škála.
Toto je prvý krok pri zostavovaní logistického systému orientovaného na zákazníka, orientovaného na proces a výsledok pre váš štart.
Po prvé, definujeme logistiku. Váš logistický proces spočíva v tom, ako presúvate suroviny, komponenty a produkty medzi vašimi dodávateľmi, vašimi skladmi a vašimi zákazníkmi. Logistika nie je tá istá vec ako dodávateľský reťazec tak, že Illinois nie je Spojené štáty. Je to dôležitá súčasť, ale nie v plnom rozsahu. Logistika je pohyb tovaru; dodávateľský reťazec je ten pohyb, ale aj zdroj, náklady na riadenie tovaru, manažment vzťahov s dodávateľmi a ďalšie.
Tu budeme držať logistiku. A späť na našu pôvodnú otázku, ako ste dostali to malé množstvo zásob, ktoré máte k dispozícii (to je malé množstvo zásob, ktoré vám umožňujú spustiť váš štart)?
Spustenie spustenia
Takže ste pravdepodobne vytvorili prototypy vášho produktu a potom ste na to zistili, ako získať hrst k predaju.
Zvyčajne to malé množstvo zásob, ktoré začínajú získať, nie je získané spôsobom, ktorý pracuje dlhodobo. Pravdepodobne ste urýchlili položky a / alebo zaplatili za vyššie náklady, pretože boli bližšie a mali kratšie dodacie lehoty.
Ak je váš výrobok výrobok, ktorý ste vyrobili sami, mohli ste ho vyrobiť v garáži alebo na stole. Je tento proces škálovateľný?
Keď nastavíte svoj zdokonalený logistický proces, logistický proces, ktorý pracuje pre vaše spustenie komerčne, budete chcieť nastaviť tento mandát na mysli:
Poskytnite svojim zákazníkom to, čo chcú, keď to chcú - a dosiahnite tým, že vynakladáte čo najmenej peňazí.
Je pravdepodobné, že ste získali ten prvotný malý inventár . Aby ste zabezpečili, že vaše spustenie bude plne funkčné a udržateľné v komercializovanom prostredí, musíte sa uistiť, že môžete doručiť objednávky zákazníkov, ktoré sa chystajú zaplaviť.
Priority logistiky
Nesmiete pravidelne premýšľať o logistike, ale máte takmer každý deň vplyv. Kedykoľvek ste zákazníkom - či už je to v Amazone alebo v Whole Foods (teraz na tom istom mieste) alebo v obchodnom centre - ste buď príjemcom dobre naolejovaného logistického procesu, alebo obeťou logistického procesu, ktorý je v zúfalom prípade mazania.
Čo chcete, keď si niečo kúpite? Chcete to tam rýchlo (ak je online) alebo chcete, aby bol na sklade (na tehly a malty). A nechcete, aby ste museli vidieť náklady na logistiku na cenovej značke (aj keď je pochovaný tam).
Tieto logistické priority, keď ste zákazníkom - rýchlosť a cena - sú rovnaké logistické priority, ktoré musíte zvážiť pri nastavovaní logistického procesu spustenia. A skutočnosťou je, že rýchlosť a náklady sa zvyčajne priamo ovplyvňujú. Ak chcete niečo rýchlo, bude to stáť viac. Pošta (alebo iný odosielateľ) je skvelým príkladom. Pečiatka prvej triedy vám môže stáť iba 46 centov, ale váš list sa na týždeň nedostane k príjemcovi. Prioritná pošta dostane to za dva dni, ale bude to stáť sedem dolárov.
A ak to chcete zajtra zajtra, môžete si plniť pätnásť dolárov.
To je pravda aj pre logistiku spúšťania. Rýchlo sa rovná drahé .
Lead Time Management
Teraz, keď plánujete svoje obchodné logistické procesy, pravdepodobne hľadáte dodávateľov, ktorí nemusia byť vedľa seba. Keď ste získali počiatočné malé množstvo zásob, aby ste mohli začať, možno ste si kúpili suroviny alebo komponenty, ktoré potrebujete, z maloobchodných predajní v blízkosti vás - miestneho remeselného obchodu alebo The Home Depot alebo dokonca veľkoobchodného dodávateľa, ktorý súhlasil s predajom malých veličiny.
To znamená, že váš logistický proces bol:
- Dostaňte sa do svojho auta
- Prejdite do domova
- Šoferovať domov
A zatiaľ čo to je rýchle, nie je to veľmi škálovateľné, hlavne ak začnete získavať napríklad z lacnej výrobnej oblasti v Ázii.
Dozviete sa, že vaše spustenie má veľa dodacích lehôt.
- Existuje čas, ktorý si zákazníci uvedomujú pri objednávaní od vás ("Ako dlho to môžem získať?").
- Existuje čas, ktorý si ľudia na zákaznícky servis myslí ("Ako dlho bude trvať do nášho skladu odoslať túto objednávku?").
- A je čas, kedy dodávateľský reťazec a logistika ľudia trpia ("Ako dlho trvá, kým mi dodávateľ mi to doručí?").
Pri nastavovaní logistických procesov je potrebné zvážiť všetky tieto dodacie lehoty. Pretože budete chcieť vyvážiť náklady a rýchlosť.
Pamätajte si, že môžete vždy prednostne dodávať svoje výrobky zo zahraničia - ale ušetrite to za "štipku" a nie za "to je to, ako robíme veci".
Ak - od chvíle, kedy zadáte objednávku u svojho dodávateľa - trvá tento dodávateľ tri týždne na to, aby váš výrobok a štyri týždne na to, aby ste ho odovzdali, potom máte s týmto dodávateľom sedem týždňov.
A ak bude trvať tri dni, kým dostanete objednávku od zákazníka a spracujete / doručíte objednávku zákazníka, musíte pridať tri dni do týchto siedmich týždňov. A ak váš zákazník nechce platiť za prepravu cez deň alebo v ten istý deň (a neponúkate bezplatnú dopravu - aj keď by ste mali), musíte pridať týždeň na dodanie zákazníka .
Takže ak ste úplne mimo skladom svojho produktu a zákazník ho objednáte, vaša konečná doba prípravy je približne deväť týždňov.
Plánovanie, plánovanie, plánovanie
Logistické plánovanie závisí od vašej schopnosti plánovať dopyt a plánovanie výroby. Plánovanie dopytu znamená, že poznáte požiadavky svojich zákazníkov, ako aj zákazníkov. Plánovanie výroby znamená, že poznáte svoje interné dodacie lehoty.
Pri správnom plánovaní logistiky môžete plánovať pomalšiu dodávku od vzdialených dodávateľov - čo znamená, že obetujete rýchlosť za náklady . Ale v počiatočných dňoch vášho štartu nechcete minúť všetky svoje peniaze navyše (za predpokladu, že máte nejaké ďalšie peniaze) na úhradu poplatkov a leteckú prepravu.
Pretože áno, môžete minúť peniaze a skomprimovať svoj koncový čas od 9 týždňov na polovicu alebo menej - ale ak plánujete správne, nebudete musieť.
Váš logistický proces
Naplánujte si spôsob prepravy. S správnym plánovaním dopytu a plánovaním výroby môžete naplánovať pomalšiu, lacnejšiu metódu.
Vaša vnútorná logistika. Ako rýchlo môže váš tím spracovať objednávku? Predpokladajme, že máte objednaný výrobok na sklade (kvôli vášmu vynikajúcemu plánovaniu), naozaj by vám to nemalo trvať dlhšie ako 24 hodín, kým si objednáte dvere.
Správa očakávania zákazníkov. Je váš zákazník platiť za produkt, ktorý im bude doručený? To je tradičný prístup, ale stále viac a viac bezplatnej námornej dopravy sa stáva priama spotrebiteľská norma . Komunikujte so svojimi zákazníkmi a pochopte, čo očakávajú. Vytvorte tieto očakávania do plánovania logistiky.
Pamätajte si, že celá základňa vášho logistického procesu je doručenie vašim zákazníkom to, čo chcú, keď to chcú - ale stráviť čo najmenej peňazí ako je to možné .