Dodanie on-line objednávky v ten istý deň je nový štandard dodávateľského reťazca.
9:15. Moja žena objedná náhradnú kefku na zuby.
19:00. Rovnaká nedeľa. Moja dcéra si štetne zuby so zbrusu novou nadzvukovou kefou na zuby. Spomenul som, že moja žena objednala to isté ráno?
Bez opustenia nášho domova? Používanie internetu? A ten istý deň bol nedoručenie ?
Keď som dal Amazon na moju Mount Rushmore dodávateľského reťazca , bolo to kvôli všetkému, čo dokázali dodať svojim zákazníkom cez noc. Teraz, pokiaľ nenastanú spôsob dodania produktov predtým, ako zákazníci zadajú objednávky , spoločnosť Amazon využila optimalizovaný dodávateľský reťazec spokojnosti zákazníkov, ak je to možné.
Dobre, v skutočnosti - niečo - prinášajú určité predtým, ako ich objednávatelia objednávajú. Moja žena začala mesačne "predplatné" na jednu z jej doplnkov. Namiesto toho, aby musel každý mesiac objednávať príplatok, Amazon jej dodáva to, čo chce, keď chce jej. Optimalizovaný dodávateľský reťazec v akcii.
Ak predávate produkty online a nedodávate tieto produkty svojim zákazníkom v ten istý deň, ako si ich objednajú, dávajte si pozor. Amazon mení hra e-Tailer za behu. A keď hovorili o lietaní, ešte ani nepustili flotilu lietadiel.
Tak ako to urobí Amazon? A môžete robiť to, čo robia?
Určite môžeš. Tu je to, čo to znamená: 1) Zásoby. Nemôžete svojim zákazníkom poskytnúť to, čo nemáte. Bez ohľadu na to, že vaše webové stránky hovoria, že máte na predaj, musíte ich mať po ruke a pripravené na odoslanie. 2) systém spracovania objednávok v reálnom čase.
Alternatívou k tomu by bola osoba, ktorá odpovedá na telefóny a prijíma objednávky každú sekundu každého dňa. Ale je rozumnejšie získať systém spracovania objednávok na objednávku v čase 1:30 ráno. A potom znova počas obeda. 3) Dostatok objemu obchodov so službou doručovania balíkov (napríklad UPS alebo Fedex), aby ste ich pripravili na vyzdvihnutie vašej objednávky a doručenie zákazníkovi na rovnaký deň . 4) dostatok miest, aby ste mohli ponúknuť doručenie toho istého dňa na toľkých miestach, kde sa nachádzajú vaši zákazníci.
Ak nie ste e-tailer, ktorý je zhruba veľkosť internetu, Amazon je spôsob, ako pred vami. Číslo 2 vyššie je dostatočne ľahké na získanie. Väčšina zdrojov elektronického obchodu vám môže poskytnúť real-time automatizovaný systém spracovania objednávok. To vám zaručí, že dostanete svoje objednávky do vášho skladu v okamihu, kedy zákazník umiestni ich. Dobrý začiatok. Ale…
Číslo 1 má peniaze. Môžete si rozumne dovoliť, aby ste zásoby dostatočne zásoby na splnenie všetkých vašich požiadaviek zákazníkov, po celú dobu - a je pripravený na výber a odoslanie v deň príchodu objednávky? Jednou z možností, ako to dosiahnuť, je obmedziť to, čo ponúka vaša webová stránka. Amazonka to neurobí, ak ste si nevšimli.
Ak však môžete spravovať svoj inventár tak, aby ste skladovali len niekoľko položiek, ktoré ponúka vaša webová stránka, možno ste našli riešenie v malom rozsahu. To vyžaduje dôkladnú koordináciu medzi predajom, marketingom, webmasterom a dodávateľským reťazcom. Samozrejme, v mnohých malých spoločnostiach - že všetci môžu byť rovnaká osoba.
Môžete dokonca nájsť cestu okolo čísla 4 v zozname vyššie. Možno budete môcť ponúknuť rovnaké doručenie len na jednom mieste. Ak je váš sklad v San Jose v Kalifornii, možno budete môcť ponúknuť len dodanie v ten deň v Silicon Valley. To nie je to, čo Amazon robí, ale je to zvládnuteľné dostať sa do hry.
Ale Amazon má číslo 3 v zozname. Tu je to, ako to majú. Dohodli svoje sadzby za prepravu na miesto, kde môžu tieto náklady absorbovať. Moja žena nezaplatila pre Amazonskú lodnú dopravu od začiatku roka 2000.
Nepotrebujú zákazníkov platiť za dopravu. Ich rovnaký deň prepravy je zadarmo pre zákazníkov Amazon Prime!
Takže ak môžete zaplatiť za inventár a systémy a skladovanie, aby sa uskutočnila dodávka v rovnaký deň - nemôžete účtovať zákazníkom za túto službu. Musí to stáť rovnako ako najbližšie najrýchlejšie dodanie - a ak to nie je zadarmo, potom by to mohli zákazníci získať od Amazonu.
Samozrejme, ak máte jedinečnú položku, na ktorú sa rozhodnete nepovoliť predaj spoločnosti Amazon, môžete mať túto výhodu na trhu. Na Teraz…
Amazon urýchlil vývoj maloobchodu pri kvantovej rýchlosti. Dodávajú to, čo ich zákazníci chcú, keď to chcú - tj optimalizovať dodávateľský reťazec s závratnou rýchlosťou . A dokonca aj keď zistíte, ako sa dostať do rovnakého dňa doručenia, Amazon flotila drones skončí zmeňte hru ešte predtým, ako to vieme.