Ako predávajú maloobchodníci s kupónmi
Nikdy v histórii maloobchodných predajní nebol kupón efektívnejší alebo žiadaný zákazníkmi ako teraz. Adventné kupónové aplikácie ako Groupon alebo Retail Me Knot nakupovali s kupónom takmer nevyhnutne. Nie je žiadnym tajomstvom, že zákazníci majú radi dohodu. A kupóny im pomáhajú cítiť sa lepšie ako predaj.
Dôvody na použitie kupónov
Keďže kupóny sú aj naďalej lacnou formou marketingu, takmer polovica všetkých maloobchodníkov hlásila, že ponúka spotrebiteľom nejakú formu programu bonusových kupónov.
To znamená, že vaši konkurenti pravdepodobne využívajú kupóny vo svojom marketingovom pláne a možno aj vy. Medzi ďalšie dôvody používania kupónov patria:
- Zvýšiť počet nových zákazníkov
- Zvýšenie predaja konkrétneho produktu
- Zvýšiť branding a povedomie
- Odmeňovať súčasných zákazníkov
- Spoznať Návrat k bývalým zákazníkom
- Vytvoriť príležitosť predávať výhodnejší produkt
- Veľmi merateľná forma marketingu
Ako používať kupóny v propagačných akciách
Kupóny by mali motivovať spotrebiteľa, aby nielen zakúpil výrobok, ale aby sa o značke dozvedel. Dobre navrhnutá ponuka kupónov zameraná na konkrétny produkt alebo službu môže generovať krátkodobé zvýšenie návštevnosti pre väčšinu maloobchodníkov. Zatiaľ čo len malá časť kupónov môže byť skutočne vykúpená, uvedomenie si povedomia o značke je jedným z dlhotrvajúcich účinkov propagácie kupónu.
Pred začatím propagácie kupónu sa uistite, že ponuka je správna pre váš trh.
Nie každý typ výrobku alebo predajca môže mať prospech z pridávania kupónov do svojho marketingového mixu . V niektorých prípadoch môžu kupóny skutočne znížiť hodnotu značky.
Populárne metódy distribúcie kupónov
Existuje celá škála kanálov na poskytovanie kupónov, ktoré sú k dispozícii na dosiahnutie cieľového publika maloobchodného predaja.
Niektoré z populárnejších spôsobov distribúcie kupónov sú:
- Elektronické doručovanie
- Voľne stojaca vložka
- Okamžite vymeniteľné
- Priama pošta
- Policový diel
- Na balení
Prvky efektívnych kupónov
Úspora peňazí nie je dostatočnou motiváciou. Podobne ako každá propagačná reklama , kupóny by mali byť navrhnuté tak, aby lákali spotrebiteľa, aby skutočne splatil zľavu. Ak sa kupón distribuuje prostredníctvom hromadného doručenia, musí sa odlíšiť od mnohých iných kupónov. Tu sú niektoré konkrétne prvky, ktoré malo maloobchodník pri vytváraní kupónu pamätať.
- Jasná, stručná ponuka na podrobnosti textu a podmienky
- Nominálna hodnota
- Obrázok produktu
- Správny čiarový kód, ak je to relevantné
- Každá potrebná právna kópia
- Dátum spotreby
- Názov a adresa spoločnosti
- Kód sledovania navrhovateľa
Doručenie kupónu v obchode
Jednou oblasťou, ktorú často prehliadame, je príprava obchodu, aby sme mohli splniť sľub kupónu. Príliš často, keď je po prvýkrát vidieť kupón, zákazník ho odovzdá. Nikdy nepoužívajte kupón bez dôkladného školenia svojho zamestnanca. Keď to neurobíte, skúsenosti zákazníkov sú zničené a často sa zákazník cíti, že robia niečo zlé.
Role-play s predajným tímom (s vami ako zákazníkom), ktorý sa pokúsi vykúpiť kupón. Spýtajte sa ich na typy otázok, ktoré si zákazník položí.
Hodnotenie kampane kupónu
Kampaň s kupónom vyžaduje testovanie a meranie. Použitie sledovacích kódov vytlačených priamo na kupóne alebo kódované v elektronickej podobe umožňuje maloobchodnému predajcovi, aby zistil, ktorí zákazníci odkúpili kupóny a kde boli tieto kupóny nájdené. Vyhodnotenie spôsobu dodania kupónu spolu s odpoveďou na kupón, predaj produktov a zisky môžu pomôcť určiť, ktorá propagácia alebo kupón funguje najlepšie pre vaše publikum.