Nižšie uvedených šesť druhov tovaru zohráva osobitnú a výhodnú úlohu v ziskovosti maloobchodného predaja.
A každý predajca, ktorý chce prežiť na dnešnom trhu, musí dôsledne nosiť všetkých šesť typov. Skúsenosti zákazníkov sú výrazne ovplyvnené vašimi merchandising zručností. Týchto šesť typov bolo identifikovaných ako hlavné zdokonalenie skúseností so zákazníkmi.
1. Cieľové výrobky
Prečo zákazníci prichádzajú do vášho obchodu? Aký produkt predávate, ktorý motivuje zákazníkov k tomu, aby prešli dvoma alebo tromi ďalšími obchodmi, aby sa k vám dostali? Cieľový tovar vás nadvedie nad konkurenciu. Môže to byť produkt, ktorý nikto iný nepredáva, alebo produkt, ktorý je oveľa lepšie ako to, čo predáva váš konkurent. V mnohých prípadoch ide o položku s obmedzenou edíciou. Ale aj keď je to pravidelná akcia, čo nesiete, že vaša konkurencia ignoruje? Premýšľajte o tom ako o svojom podpisovom tovare - o čom ste známy.
2. Obrazové zosilňovače
Tento typ tovaru prináša zákazníkom a zvyšuje ich dojem z vašej firmy.
Všetci maloobchodníci by mali udržiavať úroveň najmenej 10% tohto druhu tovaru ako súčasť svojej celkovej zásoby. Upozorňujeme, že kým zákazníci sú ohromení týmito výrobkami, nemusia ich nutne kúpiť; čo je dôvod, prečo chcete udržať množstvo nízke a kontrolovateľné. Zariadenie na zvýšenie kvality obrazu je nevyhnutné na vytvorenie faktora wow, ktorý vytvára reklamu medzi vašimi zákazníkmi.
Napríklad v mojich obchodoch s topánkami sme nosili niekoľko štýlov Cole Haan. V Texase, kde sa nachádzali všetky moje obchody, bola táto značka považovaná za "špičkový" a ak to váš obchod mal, zvýšil kvalitu všetkých vašich výrobkov v očiach zákazníka.
3. Stavitelia transakcií
Keď si zákazníci zakúpia položku, ktorá je tvorená transakciou, sú povinní zakúpiť si viac produktov na jej používanie. Napríklad, ak si niekto kúpi galón farby, bude musieť kúpiť štetec, valec, handričku a všetky ostatné doplnky potrebné na použitie farby. Preto majiteľ obchodu môže poskytnúť obrovskú zľavu na cenu farby a spoliehať sa na obrovské okraje príslušenstva. Hľadajte spôsoby, ako začleniť do vášho obchodu viac tovaru na vytváranie transakcií. Zvážte aj balíky pre tieto druhy tovaru, ktoré vám pomôžu udržať vaše marže. Školenie je veľkou súčasťou tohto typu merchandisingu vo vašom obchode. Uistite sa, že vaši zamestnanci vedia stratégiu. Pamätajte, že zamestnanec bude predávať zľavnenú farbu a myslí si, že urobili dobrú prácu - po tom všetkom niečo predávali. Musíte ich vzdelávať o stratégii a uistiť sa, že používajú svoje predajné schopnosti, aby sa pridali k predaju.
4. Dopravní stavitelia
Aký tovar nosíte, ktorý láka zákazníkov do vášho obchodu znova a znova? Aké produkty nosíte, ktoré udržujú zákazníkov vo vašom obchode dlhšie? Napríklad ak ste obchod s potravinami, budete chcieť prepravovať lístky na lístky. Zatiaľ čo tvorcovia ciest sú zvyčajne produkty, môžu byť tiež silnými vizuálnymi nápadmi na merchandising nápadov ako interaktívne zobrazenie. Tieto druhy výrobkov a vizuálne merchandisingové techniky vytvárajú medzi zákazníkmi nákupné frenzy.
5. Ziskové generátory
To je tovar, ktorý predávate s vysokými maržami. Zákazníci samozrejme nedefinujú tieto produkty ako "generátory zisku", ale mali by byť vždy zahrnuté do kombinácie tovaru, ktorý predávate. Zvážte nákup výplní od dodávateľov, aby ste mohli získať vyššie marže , ale naďalej pre zákazníka ukážete zľavu.
V obchodoch s obuvou som vlastne kúpil výrobky od iných maloobchodníkov. Mohol by som ich dostať za 50-75% pod veľkoobchodné náklady, ale stále ich predávam za plnú cenu.
6. Chrániče Turf
Maloobchodníci zvyčajne nemajú možnosť nosiť tento druh tovaru, ale musia sa venovať obchodu. Cestná zastávka môže napríklad nenávidieť prepravu motorovej nafty, ktorú potrebujú veľké nákladné automobily. Nemajú peniaze na palivo, zarábajú peniaze na ostatné produkty a služby, ktoré ponúkajú v obchode, napríklad kávu, jedlo alebo sprchy. Ale nikto nepríde do obchodu, ak predajca nepredáva motorovú naftu. To je dôkaz, že produkty, ktoré predávate, nemusia byť produkty, ktoré osobne máte radi, takže začnite premýšľať o tom, čo prinesie zákazníkom vo vašom obchode.