Kupóny sa stali dôležitou a požadovanou časťou maloobchodu . Zákazníci ich teraz požadujú od každého predajcu. Kupóny boli pôvodne vytvorené ako nástroj pre výrobcov na usmerňovanie nákupného rozhodnutia zákazníka v maloobchodnom obchode. Napríklad, ak ste boli výrobcom sušienok, vytvorili by ste kupón pre vaše sušienky, aby zákazníkovi nasmerovali na váš produkt, pretože maloobchodný predaj môže mať šesť alebo sedem rôznych cracker liniek. Takže inými slovami, vytvoríte "predaj" vo vašej položke ako výrobca. A maloobchodník ju miluje, pretože zákazník získa zľavu a výrobca uhradí predajcovi, keď je kupón zapnutý.
V dnešnom svete založenom na sociálnych médiách môžu byť kupóny dodávané jednoducho a dokonca môžu byť uložené na mobilnom zariadení zákazníka na vykúpenie. Aplikácie ako Groupon a Retailmenot a Yowza! alebo Coupon Shirpa sa stali neuveriteľne obľúbenými u zákazníkov.
Digitálne ukladajú kupóny a umožňujú zákazníkom okamžitý prístup. Veľa aplikácií (dokonca aj tých, ktoré sú zadarmo) vás upozorní, keď prídete v blízkosti maloobchodného predajne.
Krása kupónov spočíva v tom, že prinášajú vašu značku hodnotu a súčasne chránia vaše marže. Napríklad, ak prevádzkujete predaj na topánkach vo vašom obchode s 20% zľavou, potom každá dvojica obuvi, ktorú predávate, bude o 20% nižšia, čím sa znížia všetky vaše marže o 20%.
Avšak, ak jediný spôsob, ako získať 20% zľavu, je kupón, potom len tie topánky budú zľavnené. Obrovský vplyv na vašu maržu .
Tu je niekoľko tipov, ak plánujete použiť kupón vo vašom predajnom obchode.
- Vždy majte dátum vypršania platnosti . Po prvé, vytvára pocit naliehavosti pre zákazníka. Po druhé, chráni vašu expozíciu. Nechcete, aby sa pred dvoma rokmi objavil kupón.
- Štátne obmedzenia jasne . Ľudia nenávidia jemný výtlačok, takže ho skrývajte. Tiež sa uistite, že používate tento výraz "nesmie byť kombinovaný s inou ponukou." Jeden z najväčších obchodníkov s chybami kupónov nezohľadňuje toto obmedzenie. Bez neho to umožňuje zákazníkovi "stackovať" viaceré kupóny v ponuke a dokonca ich použiť na už zníženú predajnú položku.
- Urobte číslo najväčšie . Kupóny musia konkurovať zákazníkovi, rovnako ako všetky ostatné marketingové aktivity. Číslo alebo ponuka by mala byť najväčšou časťou kupónu. To zákazníci chcú vedieť.
- Uľahčite to . Príliš veľa kupónov má toľko vylúčení alebo vyžaduje, aby zákazník prešiel cez obruče. Ak je kupón snažiť vykúpiť, skúsenosť zákazníka je obetovaná a robíte viac škôd než dobrých.
- Uistite sa, že všetci vaši zamestnanci sú si vedomí a pripravení . Trénujte svojich zamestnancov. Uistite sa, že prvýkrát, keď uvidia kupón, nie je vtedy, keď ho zákazník preukáže.
Spodný riadok na kupónoch sú skvelým nástrojom. Zákazníci ich chcú a mali by ste ich použiť. Ale urobte z nich príjemný zážitok. Urobte im niečo, čo zákazníkovi hovorí, že ich chcete používať. Využite ich s radosťou a úsmevom. Nikdy nenechajte zákazníka pocit, že robia niečo zlé použitím kupónu.