Marketingový informačný systém pozostáva z troch komponentov:
- Počítačový hardvér a softvér potrebné na analýzu údajov a generovanie prehľadov
- Výstupný systém pre marketingových a reklamných činiteľov.
- Štyri typy údajov, ktoré môžu analyzovať MIS.
Aké funkcie vykonáva marketingový informačný systém?
Marketingový informačný systém alebo MIS je veľmi žiadúcim nástrojom pre profesionálnych výskumníkov trhu, pretože ponúka komplexnú sadu funkcií. Služba MIS sa môže použiť na identifikáciu typu informácií, ktoré potrebujú marketingoví a reklamní činitelia, čo je veľmi dôležitá funkcia. Medzi bežnejšie funkcie MIS patrí schopnosť zhromažďovať údaje a následne ich triediť pre budúci prístup. Služba MIS ukladá informácie, ktoré zhromažďuje, a môže sa použiť aj na analýzu údajov, ktoré zhromažďuje. Napokon, MIS sa môže použiť na distribúciu relevantných údajov manažérom, ktorí ich budú používať na propagáciu produktov alebo služieb. A keďže používanie MIS je pod vedením výskumného pracovníka trhu, informácie budú klientom včas šírené.
Aké typy údajov môže využívať marketingový informačný systém?
Keďže systém MIS je navrhnutý ako multifunkčný systém , môže spracovať niekoľko typov údajov. Niekoľko zdrojov poskytuje MIS údaje a tieto môžu byť klasifikované takto:
- Získané databázy
- Interné údaje o spoločnosti
- Marketingové spravodajstvo
- Marketingový výskum
Systém MIS môže byť nastavený tak, aby generoval sériu správ pre rôzne kategórie rozhodovacích orgánov.
MIS spoločnosti Frito-Lay vytvára denné údaje o predajoch podľa regiónu a produktovej rady. Tí, ktorí prijímajú rozhodnutia v spoločnosti Frito-Lay, používajú správy na posúdenie súčasného podielu na trhu produktov, a to ako v rámci produktových línií, tak aj v porovnaní s konkurenciou v oblasti občerstvenia v každom regióne, kde Frito-Lay podniká.
Aké potreby plní marketingový informačný systém?
- Získané databázy - Naozaj obrovské množstvo informácií je k dispozícii vo forme databáz a pre spoločnosti je možné získať prekvapivý súbor údajov. Vládne databázy napríklad obsahujú ekonomické a demografické informácie o jednotlivcoch, skupinách a spoločnostiach .
- Interné údaje o spoločnosti - údaje o predajných a marketingových aktivitách sa posielajú do MIS a spojenie medzi databázami umožňuje vytváranie správ. Integrácia MIS s firemnou intranetovou platformou tiež umožňuje prístup k rôznym obchodným jednotkám, databázam oddelení a dokonca k zamestnancom. Intranet je interná podniková komunikačná sieť.
- Marketingové spravodajstvo - Všetky relevantné informácie o trhovom prostredí môžu byť prístupné prostredníctvom inteligentných spravodajských aktivít, ktoré monitorujú webové stránky konkurentov, publikácie v odvetví obchodu a pozorovania trhov ľudí v zákopoch . Medzi ďalšie spôsoby spoznania trhu patria obchodné prehliadky, rozhovory so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi, rozhovory s distribútormi v súvislosti s ich podnikaním a zapojenie do aktivít, ako je prenájom tajných zákazníkov a nákup a testovanie konkurenčných produktov.
- Marketingový prieskum - Údaje o marketingovom výskume a prieskume trhu, ktoré sú integrované do MIS, zahŕňajú informácie zo syndikovaných výskumných správ a z vlastných výskumných správ, ktoré môžu pochádzať zo sekundárneho výskumu alebo nového primárneho výskumu. Konkrétnejšie a jedinečnejšie údaje o prieskume trhu sa týkajú podnikateľského prostredia, konkurentov a zákazníkov, a to vo všeobecnosti tým, že má viac hodnoty pre spoločnosť.
zdroje
Solomon, MR, Marshall, GW, Stuart, EW, Smith, JB Charlebois, S., & Shah, B. (2013). Marketing: skutoční ľudia, skutočné rozhodnutia (4. kanadská edícia). Pearson Canada Inc.