Nie všetci zákazníci sú však rovnakí a každý z nich má jedinečné vlastnosti a požiadavky, ktoré nemôžu byť nájdené v žiadnom inom zákazníkovi.
Požiadavky na segmentáciu trhu
Niektoré spoločnosti ignorujú segmentáciu trhu a spravujú klientov rovnako. Pri marketingu na svojich zákazníkov sa tieto spoločnosti nezameriavajú na konkrétne skupiny alebo segmenty trhu, ale majú len jednu správu.
Aby mohli spoločnosti zacieliť svoj marketing, musia identifikovať jedinečné segmenty. Aby som segmentoval segmenty, spoločnosti musia určiť, čo tvorí trhový segment. Existuje niekoľko kritérií, ktoré možno použiť ako prístupnosť, homogénne, diferencovateľné a merateľné. Dobrá segmentácia trhu bude mať za následok segment, kde sú zákazníci v segmente čo najpodobnejší a pokiaľ možno rozdielne medzi segmentmi.
Geografická segmentácia
Podniky môžu vytvoriť trhový segment založený na geografii. Geografická segmentácia je veľmi prospešná pre každú firmu.
Pomáha spoločnosti identifikovať a oddeliť trh na segmenty založené na jazyku, populácii, klímy a životnom štýle.
Demografická segmentácia
Demografická segmentácia pozostáva z rozdelenia trhu na skupiny založené na premenných, ako je vek, rodová veľkosť rodiny, príjem, povolanie, vzdelanie, náboženstvo, rasa a národnosť.
Psychografická segmentácia
Psychografická segmentácia rozdeľuje trh na skupiny založené na spoločenskej triede, životnom štýle a osobnostných charakteristikách. Vychádza z predpokladu, že typy výrobkov a značiek individuálne nákupy budú odrážať charakteristiky a životné podmienky osôb. Aktivity, záujmy a prieskumy názorov sú jedným z nástrojov na meranie životného štýlu.
Behaviorálna segmentácia
Segmentácia správania sa zakladá na skutočných poznatkoch zákazníkov o konkrétnych produktoch, ich používaní produktov a ich odpovediach na určité produkty. To má tú výhodu, že používate premenné, ktoré úzko súvisia s samotným produktom.
Segmentácia priemyselného trhu
Na rozdiel od maloobchodných spotrebiteľov môžu byť priemyselní spotrebitelia segmentovaní na základe menej charakteristík. Priemyselné trhy môžu byť segmentované podľa charakteristík, ako sú umiestnenie, typ spoločnosti a nákupné charakteristiky.
Pri segmentácii priemyselných zákazníkov možno na definovanie segmentu použiť polohu zákazníka. To môže byť dôležité pre prepravu a dodávky. Zákazníci v určitej geografickej oblasti môžu mať podobné požiadavky.
Zákazníci môžu byť segmentovaní podľa druhu spoločnosti. Napríklad segmenty môžu byť vytvorené na základe veľkosti spoločnosti, typu odvetvia alebo kritérií nákupu.
Nákupné charakteristiky zákazníkov môžu definovať segment. Charakteristiky, ako napríklad objem nákupu alebo nákupná história.