Je pomerne bezpečné povedať, že manažéri by mali vždy vidieť webové technológie vo svetle celého marketingového mixu namiesto len ako rozšírenie svojich existujúcich reklamných snáh. Videl som to opakovane, a preto cítim, že je mojou povinnosťou pokúsiť sa poukázať na niektoré spôsoby, ako môže mať internetová stránka pozitívny vplyv na každý z týchto marketingových prvkov.
Distribúcia (miesto)
Spôsoby rozšírenia vašich distribučných sietí môžu zahŕňať používanie webového portálu na zvýšenie logistiky, vytváranie nových marketingových kanálov (napríklad partnerských kanálov) alebo poskytnutie lepšieho alebo rýchleho prístupu produktu zákazníkom. Buďte však opatrní pri vytváraní nových stránok elektronického obchodovania, pretože je dôležité vykonať dôkladnú online analýzu trhu s vaším produktom, aby ste sa ubezpečili, že ste konkurencieschopní aj pokiaľ ide o ostatných konkurentov založených na internete.
Internetoví predajcovia, ako je Amazon, rastie vo veľkosti a dominancii a mali by sa brať do úvahy pri plánovaní akejkoľvek online stratégie.
Affiliate marketing kanály môžu byť tiež niečo, čo sa pozrieť, pokiaľ ide o získať väčšiu návštevnosť vašich stránok. Nové prichádzajúce marketingové a informačné kanály sa dajú ľahko vytvoriť vytvorením affiliate programu, ktorý zahŕňa ďalšie firmy, ktoré na svojich stránkach uvádzajú adresu URL vašej lokality, čo zase môže znamenať väčšiu návštevnosť vašich stránok.
Pozrite sa na svojich existujúcich obchodných sprostredkovateľov; môžete tieto kanály vylepšiť alebo posilniť pomocou efektívnych a relevantných hypertextových odkazov?
Promotions
Rast dostupnosti internetu je nevyhnutný a firmy by sa mali radi čo najskôr spustiť funkciu webovej reklamy. Dôvodom toho je, že "zostávajúca sila" je prvoradá, pretože stále viac a viac ľudí začína používať web. Firmy, ktoré boli najdlhšie a majú vysokú úroveň vzájomného prepojenia, si vždy budú udržiavať značnú konkurenčnú výhodu oproti novým účastníkom.
Akonáhle webová stránka firmy vytvorila slušné poradie a je uvedená na iných súvisiacich stránkach, schopnosť firiem využívať toto pokrytie na oslovenie nových domácich a medzinárodných trhov môže byť dosť silná. Úspech veľkých internetových reklamných kampaní je dobre zdokumentovaný. Pre mňa boli posledné voľby v USA skutočným ohniskom, keďže internetový marketing zohral dominantnú úlohu v kľúčových reklamných kampaniach s ohromujúcim množstvom marketingových správ, ktoré sa doručujú prostredníctvom internetu na cieľové publikum.
Zoznamy e-mailových marketingov sú tiež skvelým spôsobom, ako zostať v kontakte so svojimi zákazníkmi a ich efektívne využitie môže poskytnúť hodnotný marketingový a informačný kanál.
Prínosy sú dvojnásobné s možnosťou, aby ich používatelia mohli zvýšiť povedomie o značke a posilnili vzťahy so zákazníkmi.
Informačné bulletiny a iný marketing môžu byť použité na to, aby zákazníci vedeli o nových produktoch alebo službách, ako aj poskytli im relevantné informácie týkajúce sa segmentov, ktoré majú ponúknuť hodnotu a "dobré čítanie". Slovo opatrnosti: uistite sa, že jasne načrtnete vaše súkromie a anti -spam, aby nedošlo k porušovaniu akýchkoľvek zákonov proti spamu. Najprv musíte získať súhlas so zákazníkom a poskytnúť odkaz na odhlásenie, aby si mohol vybrať, či chcú získať vašu komunikáciu.
výrobok
Pri sledovaní produktovej časti marketingového mixu môže internetový portál podstatne posilniť súčasnú ponuku produktov vašej firmy. Spôsoby, ako webové stránky môžu zvýšiť ponuku produktov, sú mnohé, od ponúkania nových produktov súvisiacich s webom až po zriadenie odchádzajúcich affiliate programov.
Poskytovanie zákazníkom lepších služieb, ktoré posilňujú príťažlivosť hlavného produktu, je skvelý spôsob, ako efektívne spájať produkty s potrebami zákazníkov. To zvyčajne zahŕňa vytvorenie sekundárnych alebo vedľajších produktov, ktoré sa môžu predávať alebo poskytovať zdarma. Tieto dodatočné ponuky môžu pomôcť generovať vyššie, niekedy pasívne zárobky, ako aj zvýšiť potenciálnu diferenciáciu firmy. Medzi spôsoby, ktorými vaša firma môže urobiť, patria:
- Nastavenie znalostnej bázy, ku ktorej môžu mať klienti prístup, ktorý zahŕňa funkciu často kladených otázok alebo dotazov, ktoré umožňujú klientom, aby vám poskytli informácie. To im pomáha lepšie alebo efektívnejšie využívať službu.
- Použitie formulára spätnej väzby, na ktorom môžu klienti ponúkať svoje vstupy v súvislosti s ich potrebami a návrhy produktov vám môžu pomôcť určiť cenné informácie o potrebách zákazníka.
- Ak máte produkt, ktorý je ťažko ovládateľný, poskytovanie bezplatného alebo dotovaného školenia môže vašim zákazníkom pomôcť pri prekonávaní ťažkostí.
Mnoho firiem fakticky účtuje svojim klientom za komponent podpory. Budete musieť odkázať na existujúcu súťažnú situáciu a zistiť, či je to niečo, čo môžete vykonať. Tak či onak, zlepšenie produktu by mohlo zahŕňať zvýšenie dostupnosti produktov a služieb tým, že na vašich webových stránkach zadáte objednávkové formuláre a formuláre podpory.
cena
Automatizácia niektorých funkcií firmy pomocou webovej technológie zvyčajne zodpovedá výraznému úsporu prevádzkových nákladov - to je, ak to robíte samozrejme! Napríklad, ak máte efektívny formulár na prijímanie objednávok, môžete znížiť personálne náklady na predaj. Pretože objednávanie on-line nevyžaduje od obchodného zástupcu, aby uskutočnil hovor a potom ho efektívne premenil, to stojí firmu určitú sumu za vyšetrovanie v zamestnancovom čase.
Povzbudzovať klientov, aby používali webový formulár na rozdiel od iných metód objednávania produktov, môže byť efektívnym prostriedkom na zníženie týchto nákladov. Spôsoby, akými si to firma môže želať, sú odrážať znížené náklady na zamestnancov v cene tým, že ponúkajú zákazníkom internetu "lepšiu dohodu". Tiež to môže pomôcť vytvoriť vzor správania online vo vašich zákazníkoch, ktorý môže byť niekedy preložený do iných online firemných funkcií, ako sú stránky podpory.
To sú len niektoré spôsoby, akými môže efektívna online stratégia zmeniť vašu malú webovú stránku na virtuálny šetrič nákladov a stroj na výrobu príjmov. Vyzývam vás, aby ste čo najviac využili a pamätajte na to, že stála revízia nových webových technológií je vždy prospešná, ak sa rozhodnete, že to môže alebo nemusí byť pre vás.
Prirodzene, nie všetky webové technológie sú vhodné pre každú firmu a je dôležité, aby ste si uvedomili, že prebiehajúci vývoj môže byť nákladný z hľadiska času aj iných výdavkov na vývoj a infraštruktúru. Efektívny výskum v oblasti vývoja, ako aj náklady, zmeny a analýza trhu majú prvoradú dôležitosť, aby zabezpečili, že výhody akejkoľvek zmeny budú mať za následok akékoľvek reálne investičné náklady.