Čo by ste mali vedieť skôr, než sa dostanete von
Transakcia sa môže pokaziť a jedna alebo druhá strana sú nespokojná . Kupujúci môže požiadať predajcu o výpis pred zakúpením. Kupujúci môžu mať aj otázky týkajúce sa položky, ktorú dostali.
Predajca môže požiadať kupujúceho o nezaplatenie .
Predajcovia môžu chcieť informovať kupujúceho o stave zásielky alebo o ďalších podrobnostiach transakcie.
Tento zoznam nie je v žiadnom prípade vyčerpávajúci, ale pokrýva veľa najbežnejších príčin. Každý člen eBay vie, že eBay zhromažďuje osobné údaje, vrátane telefónneho čísla, e-mailovej adresy a poštovej adresy, keď sa pripojíte . Preto je len prirodzené, že môžete použiť jednu alebo viac týchto metód na kontaktovanie obchodných partnerov alebo potenciálnych obchodných partnerov.
A naozaj môžete, aj keď existujú určité obmedzenia a námietky, ktoré by ste mali starostlivo študovať predtým, než sa rozhodnete nadviazať kontakt s inými členmi eBay.
Obmedzenia kontaktov
Kroky, ktoré môžete urobiť, aby ste kontaktovali ostatných členov eBay, budú načrtnuté v jednom okamihu, ale najprv je potrebné poznať veci pred tým, ako sa pokúsite.
- Obchodní partneri sa líšia od ostatných členov eBay. Iba ak ste s niekým obchodovali - to znamená, ak ste si ich kúpili alebo predávali - eBay poskytne na požiadanie svoje skutočné kontaktné informácie vrátane telefónneho čísla a e-mailovej adresy. Tieto informácie sa majú použiť iba na komunikáciu týkajúcu sa transakcie . Ďalšie použitie týchto informácií je v rozpore s pravidlami eBay.
- Pre všeobecnú komunikáciu medzi členmi eBay využíva systém zasielania pošty. Členovia požiadajú spoločnosť eBay, aby v ich mene posielala správy do e-mailových schránok iných členov. Odpovede na tieto správy sú tiež smerované cez eBay. Týmto spôsobom môžu členovia komunikovať bez toho, aby eBay musel uvoľniť svoje kontaktné informácie cudzím.
- Nákup alebo predaj eBay nie je povolené. Kontaktovanie iného člena eBay s požiadavkou na kúpu alebo predaj položky mimo aukčnej štruktúry eBay je porušenie pravidiel eBay a pokúšaním sa kúpiť alebo predať takýmto spôsobom pravdepodobne zistí, že vaše obchodné práva sú obmedzené alebo obmedzené . Majte tiež na pamäti, že e-mail odoslaný prostredníctvom systému preposielania prechádza cez eBay ešte predtým, ako ho druhá strana uvidí.
- Nevhodný kontakt nie je povolený. Aj keď je to pre mnohých používateľov prekvapením, nevhodný kontakt nie je obmedzený len na hrozivý alebo nežiaduci kontakt. Nevhodný kontakt tiež zahŕňa takmer akýkoľvek kontakt, ktorý nesúvisí s aukciami eBay. Členovia eBay očakávajú, že budú kontaktovaní inými členmi eBay iba v súvislosti s transakciou alebo potenciálnou transakciou. Ostatné typy kontaktu môžu nebezpečne prebiehať v blízkosti spamu, nevyžiadanej pošty alebo nechceného kontaktu, aj keď sa správa zdá byť neškodná pre odosielateľa.
Hoci uvidíte odkazy na mnoho rôznych stránok na webových stránkach eBay súvisiacich s kontaktovaním sa s ostatnými používateľmi, existujú naozaj tri základné metódy pre kontaktu orientované na správu medzi používateľmi, z ktorých každý je určený na inú situáciu.
Pre všeobecný kontakt
Ak chcete kontaktovať člena eBay, ktorý nie je obchodným partnerom alebo potenciálnym obchodným partnerom, postupujte podľa týchto krokov.
Tento kontakt bude spracovaný prostredníctvom systému preposielania pošty.
Navštívte vyhľadávací nástroj člena eBay alebo kliknite na "Rozšírené vyhľadávanie" v pravom hornom rohu takmer všetkých stránok eBay, za ktorými nasleduje "Nájsť člena" v hlavičke "Členovia" na postrannom paneli. Zadajte užívateľské ID eBay člena do poľa s názvom "Zadajte ID používateľa alebo e-mailovú adresu člena" na stránke Nájsť člena. Kliknutím na tlačidlo Hľadať vyhľadáte člena.
V zozname zobrazených výsledkov vyhľadávania kliknite na eBay User ID člena, ktorého chcete kontaktovať. Ak sa v zozname výsledkov nezobrazuje požadovaný člen, neexistuje žiadny člen eBay so zadaným ID užívateľa. Po kliknutí na používateľské ID člena sa zobrazí stránka profilu odozvy člena. Na pravej strane stránky v hornej časti kliknite na tlačidlo "Kontaktovať člena", čím sa zobrazí systémový systém na presmerovanie pošty.
Zadajte svoju správu a kliknite na tlačidlo "Odoslať". Môžete zrušiť začiarknutie políčka "Skryť svoju e-mailovú adresu", ak chcete, aby druhý člen dostal vašu skutočnú spiatočnú adresu spolu so správou. Odpoveď dostanete vtedy, keď sa druhý člen rozhodne napísať.
Pri otázkach pred predajom
Ak chcete kontaktovať predajcu eBay o konkrétnom aukčnom výpise s otázkami týkajúcimi sa popisu položky, dohody o preprave alebo iných podrobností súvisiacich s transakciami prostredníctvom systému preposielania pošty, postupujte podľa týchto krokov.
Kliknite na odkaz "Požiadať o otázku predávajúceho" v blízkosti pravého horného rohu zoznamu, na ktorý sa chcete opýtať. Na stránke modifikovaného systému presmerovania pošty zvoľte typ otázky, ktorú máte v úmysle požiadať z rozbaľovacieho zoznamu "Predmet".
Zadajte text svojej otázky a kliknutím na tlačidlo Odoslať správu odošlite. Nezabudnite skontrolovať políčko "Skryť svoju e-mailovú adresu", ak si prajete zachovať vašu e-mailovú adresu súkromnú. Vaša správa bude odoslaná predajcovi a vaša odpoveď dostanete vtedy, keď sa rozhodne napísať.
Pre otázky po predaji alebo spory
Ak chcete získať informácie o priamom kontakte s ktorýmkoľvek členom, s ktorým momentálne obchodujete, postupujte podľa týchto krokov (tj zoznam aukcií sa uzavrel a ste buď kupujúcim, alebo predávajúcim). Upozorňujeme, že keď požiadate o kontaktné informácie s iným členom týmto spôsobom, automaticky sa dodajú aj s vaším.
- Kliknite na "Rozšírené vyhľadávanie" v pravom hornom rohu takmer ľubovoľnej stránky na webe eBay.
- Kliknite na položku "Nájsť kontaktné informácie" v hlavičke "Členovia" bočného panela, ktoré nájdete na ľavej strane stránky Rozšírené vyhľadávanie.
- Zadajte eBay User ID príslušného člena do prvého poľa na stránke Nájsť kontaktné informácie.
- Zadajte číslo položky eBay pre príslušnú transakciu v druhom poli na stránke Nájsť kontaktné informácie. (Ak chcete nájsť číslo položky, navštívte stránku nákupu stránky Môj eBay alebo sa pozrite na hornú stránku stránky s uvedením položky príslušnej aukcie.)
- Kliknutím na tlačidlo "Hľadať" získate telefónne číslo a e-mailovú adresu člena a súčasne budete mať k dispozícii svoje telefónne číslo a e-mailovú adresu.
Záverečná poznámka: Skontrolujte svoj e-mail!
Pamätajte si, že skoro kedykoľvek vyhráte aukciu alebo úspešne predáte položku, eBay automaticky zašle e-mailovú adresu vášho obchodného partnera bez toho, aby ste o to museli požiadať. Podobne, mnohí členovia zrušia začiarknutie políčka "Skryť moju e-mailovú adresu", keď používajú systém eBay na presmerovanie pošty a poskytujú vám svoje kontaktné informácie.
Z týchto dôvodov môže byť efektívne využitie vášho času na kontrolu nedávnej korešpondencie od eBay o konkrétnej transakcii alebo na kontrolu nedávnych správ od člena, ktorého chcete kontaktovať, len aby ste zistili, či už máte toľko informácií, koľko potrebujete udržiavať kontakt prostredníctvom e-mailu - bez toho, aby ste museli používať webové stránky eBay vôbec.