Keď stav hovorí, že ste ho dostali, ale nedostali ste ho
Čo robiť, keď zásielku nedostanete
Po prvé, nemusíte panike. Zažívate niečo, čo môže spôsobiť veľkú frustráciu, ale niečo, čo sa zvyčajne dá vyriešiť. Tu je to, čo robiť.
Najprv kontaktujte odosielateľa
Svojim číslom sledovania môžete zavolať dopravcovi (USPS, FedEx, UPS alebo ktorákoľvek spoločnosť, ktorá bola zodpovedná za doručenie) alebo priamo skontrolovať ich webové stránky, a nie sledovať cez službu My eBay .
V niektorých prípadoch vodiči nechávajú balíky aj vtedy, ak nezodpovedáte vašim dverám, ale nechajte ich na "skrytom mieste" (za krídlom, pod rohožou, v zadných dverách), aby ste zabránili krádeži. Ak sa to stalo, môže byť v systéme poznámka o umiestnení balíka.
Upozorňujeme, že kontaktovanie dopravcu bude pravdepodobne časovo náročné, najmä ak budete musieť zistiť, kde ste v poštovom systéme cestovali. Snažte sa udržať pohode, aj keď budete tráviť čas v pozdržaní alebo nedostanete svoju otázku vyriešenú.
Dvojitá kontrola adresy zásielky
Pozrite sa na e-mailovú korešpondenciu, ktorú ste dostali od eBay a PayPal, a skontrolujte svoje profily na oboch stránkach. Ak bol balík odoslaný na nesprávnu adresu, budete mať lepšiu pozíciu, aby ste vysvetlili svoju situáciu v akejkoľvek diskusii alebo spore. Ak sú vaše adresy profilov eBay alebo PayPal nesprávne, je teraz vhodný čas na ich opravu - skôr, ako sa iné zásielky dostanú na nesprávnu adresu.
Skontaktujte sa s predajcom
Ak stále nemôžete nájsť balík alebo bol odoslaný na nesprávnu adresu, obráťte sa na predajcu a vysvetlite situáciu. Mnohí predajcovia vyjdú zo svojej cesty, aby s nimi sledovali a / alebo urobili to, čo je potrebné, z pohľadu zákazníckej služby, aby sa ubezpečil, že nakoniec dostanete svoj tovar.
Keď všetko zlyhá, podajte spor
Ak ani dopravca, ani predávajúci nie sú schopní vám pomôcť a všetky adresy sú správne, môže to byť čas, aby ste sa pokúsili podať buď spor o eBay, alebo spor o kreditnú kartu . Vaša šanca v tomto bode je zmiešaná. Jedným spôsobom, dôkazy sú proti vám, pretože dopravca je istý, že balík bol dodaný, ale súčasne obaja eBay a spracovatelia kreditných kariet majú záujem zabezpečiť, že nákupy, ktoré urobíte dobre pracovať.
V prevažnej väčšine prípadov je chýbajúci balík tajomstva vyriešený v hornej časti tohto zoznamu a balíček sa objaví buď na nepárnom mieste v objekte, alebo keď susedec klesne (niekedy o niekoľko dní neskôr), aby vám ho doručil. Buďte trpezliví, prejdite a s najväčšou pravdepodobnosťou bude váš balík nakoniec doručený vám - aj keď v niektorých prípadoch po značnom oneskorení - na konci.