Pochopiť a manipulovať s eBay Cassini vyhľadávač
Pred rokmi to bolo takmer úplne jednoduchý, transparentný proces.
Výsledky vyhľadávania boli založené na prítomnosti kľúčových slov v názvoch záznamov. zákazníci by mohli triediť záznamy len niekoľkými spôsobmi. Úlohou predávajúceho bolo zaplaviť čo najviac často vyhľadávaných kľúčových slov do názvu inzerátu , či sú relevantné alebo nie.
Keď eBay predstavil svoj najlepší zoradený poradie a urobil z neho predvolený systém hodnotenia pre kupujúceho, predávajúcim bolo zrejmé, že veci na eBay sa menia.
Teraz, eBay je "Cassini" vyhľadávač všetko zmenil. Získanie dobrej pozície v eBay vyhľadávaní už nie je o taktike (chytré kľúčové slovo vypchávanie do zoznamu titulov, robiť veľa výpisov, výpis v mnohých kategóriách), ale je namiesto toho o stratégii.
Veľký obrázok: Pochopenie Cassiniho
eBay neposkytla podrobnú dokumentáciu o tom, ako vypočíta výsledky vyhľadávania . Namiesto toho eBay dala základné princípy a niektoré kľúčové metriky, ktoré sa používajú pri výpočte rebríčka vyhľadávania pre predajcov.
Každý predávajúci, ktorý vykonáva podstatnú časť svojich príjmov na eBay, musí pochopiť tieto základy:
Cassini je riadená dátami. Cassini je všetko o presune nad zoznamu titulov a priamu súvislosť medzi zoznamom výsledkov a slovom, ktoré zákazník napísal. eBay má obrovský vesmír údajov o výkonnosti predávajúceho, preferencie kupujúceho, trendy na trhu, korelácie nekonečnej rôznorodosti atď. a chce ich použiť skôr než len kľúčové slovo, aby vrátili výsledky kupujúcim.
Cassini je založená na hodnotách. V prezentácii o vyhľadávaní spoločnosti Cassini vyhľadal riaditeľ vyhľadávania eBay Australia Todd Alexander štyri kľúčové hodnoty, ktoré poháňajú vývoj a vylepšenie systému Cassini od eBay: význam, hodnota, dôvera a pohodlie.
Cassini je orientovaná na zákazníka. eBay nerobí žiadne kosti o tom, že Cassini je všetko o tom, ako slúžiť eBay kupujúcim, s predpokladom, že to bude dobré pre predajcov v dlhodobom horizonte. To znamená, že keď eBay hovorí o "relevantnosti", znamenajú vracanie výsledkov, ktoré sú relevantné pre zámery kupujúceho čo najlepšie, ako ich môže eBay posúdiť pomocou údajov, ktoré má. Keď sa hovorí "hodnota", znamenajú hodnotu z pohľadu kupujúceho. Keď sa hovorí "dôvera", znamenajú, že chcú ukázať záznamy v výsledkoch, ktoré vytvoria dôveru medzi eBay a kupujúcimi. Keď sa hovorí "pohodlie", znamenajú, že chcú, aby Cassini urobila eBay výhodnejšou pre kupujúcich - nie nevyhnutne pre predajcov.
V čo najširšom zmysle, eBay jasne uviedla, že chce, aby spoločnosť Cassini generovala a klasifikovala výsledky vyhľadávania akýmkoľvek spôsobom, s najväčšou pravdepodobnosťou prinesie okamžitý predaj a šťastnú transakciu pre kupujúceho po každom vyhľadávaní.
Zatiaľ čo niektorí predajcovia môžu túto orientáciu opomenúť ako ďalší spôsob, akým sa eBay rozhodla umiestniť potreby kupujúcich na predajcov, je tu tichší pohľad.
eBay súťaží s Amazonom a ďalšími hlavnými hrozbami; z dlhodobého hľadiska budú predávajúci profitovať len vtedy, ak kupujúci naďalej kupujú a vrátia sa na eBay. To znamená, že prioritou je jednoduché a pohodlné predávanie zakaždým, keď sa kupujúci obťažuje vykonať vyhľadávanie a prioritou je zabezpečiť, aby predaj bol daný predávajúcemu, ktorý nenechá kupujúceho navštíviť Amazonku namiesto ich ďalšieho nákupu.
Faktor v týchto úvahách pri optimalizácii vašich výpisov pre Cassini
Najdôležitejšou vecou, ktorú je možné pochopiť v súvislosti s Cassini, je to, že nielenže neodpíše mnohé praktiky kótovania starých škôl, ale môže ich v skutočnosti potrestať. Podľa Cassiniho je niekoľko faktorov, ktoré neboli predtým považované za prioritné a / alebo sa im venovala vysoká priorita, čo je dôležité pre vašu viditeľnosť na eBay:
Predajné údaje. Hoci od toho, čo eBay povedal, že Cassini nepoužíva tradičné výpočty predaja na zaradenie výpisov do výsledkov vyhľadávania, používa Cassini podobný výpočet: vzťah medzi koľkokrát bol váš výpis zaznamenaný a počet predajov, ktoré ste vygenerovali. Znamená to, že už nie je jasné, či je váš záznam viditeľný, pokiaľ táto viditeľnosť skutočne nepovedie k transakcii , čo je jasný odklon od spôsobu, akým eBay funguje už mnoho rokov.
Úplné údaje o zozname vrátane špecifikácií a popisu položky. Cassini spolieha na údaje v zozname okrem samotného názvu, aby zaradil výsledky. Patria sem špecifiká katalógov a položiek a popis položiek.
Primeranosť kategórie. S Cassini začal eBay dávať váhu primeranosti kategórie, v ktorej bol zoznam uvedený. Výpisy, ktoré eBay vypočíta za vhodné pre danú kategóriu, umiestnia vyššie ako výpisy, o ktorých sa domnievajú, že sú nesprávne zaradené.
Výkonnosť predajcu. Spoločnosť Cassini zohľadňuje vašu výkonnosť ako predajcu vo všetkých svojich rozmeroch pri zaraďovaní vašich záznamov do výsledkov vyhľadávania. To znamená, že ide nad rámec spätnej väzby , stavu s najvyšším hodnotením a podobných rozmerov, ako aj podrobných hodnotení predajcov , zákazníckej služby a histórie sporov vrátane takých záležitostí, ako sú napríklad výsledky ochrany kupujúceho a reakcia na komunikáciu s eBay systémom správ a iné podobné metriky.
Vyhýbajte sa tým, aby vás Cassini zapôsobila
Tieto zmeny znamenajú, že všetky nasledujúce sú jednoznačné ne-nos, ktoré môžu efektívne av kontexte poškodiť vaše hodnotenie:
Nie-nie: Náplň kľúčových slov. Pod Cassini, posledná vec, ktorú chcete urobiť, je dostať čo najviac rôznych kľúčových slov do zoznamu, ako je to možné. Dokonca aj vtedy, keď eBay priamo nemôže penalizovať prax, vaše záznamy sa zobrazujú v reakcii na každé posledné vyhľadávanie bez ohľadu na výsledok už nie je dobrá vec. Len si predstavte tento scenár: Pridáte kľúčové slovo "iPhone" do zoznamu telefónov so systémom Android. Vaše záznamy môžu byť spočiatku viditeľné pre každého, kto hľadá iPhone, ale zakaždým, keď niekto vidí váš záznam a v skutočnosti nekliká alebo neuskutoční nákup, poškodí váš pomer zobrazení k transakciám, čím vás tlačí smerom nadol rebríčky. Stará nádej, že by ste mohli jednoducho zmeniť myseľ jedného z každých tisíc zákazníkov iPhone, je teraz kompenzovaný skutočnosťou, že tí ďalší zákazníci iPhone 999, ktorí nezískali váš telefón s Androidom po tom, ako si pozreli váš záznam, aktívne ubližujú vášmu vyhľadávaciemu umiestneniu.
Nie-nie: Vyprážanie kategórie. To isté platí pre zaradenie do viacerých kategórií. S Cassinim je stále viac dôležité vyhnúť sa vypisovaniu položiek v kategóriách "len preto, že" tieto kategórie sú horúce. Položte svoje telefóny do kategórie pre telefóny a príslušenstvo v kategórii príslušenstva alebo riskujete, že vaše umiestnenie vyhľadávania bude ublížené.
No-no: Záznamy. Ak ste už zaváhali používať katalóg alebo špecifikácie konkrétnych položiek doteraz alebo ste sa snažili vytvoriť vizuálne pekné, informatívne a podrobné opisy položiek , ste v Cassini v nevýhode v porovnaní s predajcami, ktorí používajú alebo robia tieto veci. Keď sú všetky tieto veci kŕmené pre vyhľadávacie zápasy, máte problém, ak vaši konkurenti majú veľa informácií a kľúčových slov, ktoré sa v týchto oblastiach zhodujú a nechali ste ich v podstate prázdne.
Nie-nie: Zlé obrázky a lenivé záznamy. Teraz, keď sa každé kliknutie a nákup započítavajú, nemôžete si dovoliť zobraziť sa v zoznamoch vyhľadávaní, ale ignorovať ich alebo predávať kupujúci. Fotky musia byť veľké, jasné a príťažlivé a zoznamy textov musia byť dobre organizované, dobre formátované a bez gramatických alebo pravopisných chýb, ktoré by mohli poskytnúť zákazníkovi pauzu. Pamätajte si, že v rámci Cassiniho môže byť horšie umiestniť výsledky vo výsledkoch vyhľadávania a nie zarobiť predaj od zákazníka, než sa vôbec nepodarilo.
Nie-nie: Chudobné zákaznícke služby. S výkonom predávajúceho a dôverou, ktorá sa teraz nachádza v rebríčku vyhľadávania, musíte venovať pozornosť viac než len základnému skóre spätnej väzby a číslam DSR a záleží viac na tom, ako len vyhrať bitku o ponuku kupujúceho . Predajcovia, ktorí preukazujú konzistentné postupy zákazníkov, budú oveľa viditeľnejšie, zatiaľ čo predávajúci, ktorí sa nebudú snažiť vidieť na prvom mieste.
Čo by ste mali robiť
Ak sa v tomto zozname faktorov a nenájdeme hlavu točíme, mohlo by to byť jednoduchšie vriec to všetko na niečo základnejšie. To je to niečo: keďže vyhľadávanie eBay sa naďalej vyvíja, je jasné, že predajcovia, ktorí budú robiť najlepšie, sú tí, ktorí sa zapájajú do dobrých, staromódnych obchodných postupov orientovaných na zákazníkov.
Snažte sa vidieť len kupujúci, ktorí skutočne hľadajú to, čo musíte predať. Potom sa uistite, že máte najlepšie ihrisko, prečo by mali kúpiť vašu položku skôr ako niekoho iného. Vyrobte skvelé záznamy - významné záznamy, ktoré sú čestné, sústredené, esteticky atraktívne, úplné, podrobné a informatívne. Potom poskytnite skvelé služby pre zákazníkov a zákazníkov.
Nakoniec, ak budujete viac súčasných a budúcich obchodov a lojalitu pre eBay než ostatní predajcovia okolo vás (podľa tvrdých údajov, ktoré má eBay), budete mať prospech. Ak sa v týchto oblastiach znižujete v porovnaní s najpredávanejšími , prejdete vo výsledkoch, ak sa vôbec objavíte.