Dokonca aj s knihami a knihami o článkoch a knihách o predaji on-line na internete obchod často myslí predajcov - predovšetkým predajcov, ktorí práve začínajú, alebo predajcov s malými alebo strednými operáciami.
Môže sa zdať, že e-commerce je akýmsi čiernym kúzlom, alebo že je to v podstate nepredvídateľné, hra na víťazstvo alebo stratu nie na rozdiel od návštevy kasína blackjackového stola.
Väčšinou sa tento pocit vyskytuje preto, lebo návod a informácie o on-line predaji nedáva dôraz na dôležitosť výskumu pre on-line predajné firmy takmer dosť - alebo preto, že keď to robí, neoznamuje predajcom presne to, čo potrebujú aby sa výskum a čo sa má učiť ako výsledok.
Ak čítate tak ďaleko, že kývate hlavou v zhode, potom nižšie uvedený zoznam je pre vás. Tu je päť základných druhov výskumu, ktoré sú dôležité pre predaj eBay - prečo je to urobené, čo by vám malo povedať v každom prípade, ako najúspešnejší predajcovia ide robiť to, a to, čo niektoré z možných dôsledkov, v každom prípade.
Výskum o cenách
Výskum o cenách je najzákladnejším druhom výskumu a väčšina predajcov - dokonca aj neformálnych - robí to tak alebo onak. Výskum o cenách sa zameriava na hľadanie vyplnených eBay výpisov , RedLaser, Terapeak a / alebo iných zdrojov cenových informácií, aby ste zistili, koľko budete pravdepodobne získať pre produkt na eBay.
V prípade sofistikovaných predajcov sa výskum v oblasti cien môže skôr podieľať - je užitočné vedieť, ako sa cena líši podľa sezóny, dňa v týždni a času dňa, podľa podmienok a možností produktu, podľa geografie a tak ďalej - najmä ak je arbitráž časť rovnice.
Predajcovia, ktorí nedokážu robiť cenové prieskumy, často očakávajú, že viac ako položka stojí za to, aby zaradili do zoznamu alebo predať svoj tovar oveľa lacnejšie, než potrebovali, aby dali to, čo sú spotrebitelia ochotní zaplatiť.
Sourcing Research
Výskum sourcingu ide ruka v ruke s cenovým výskumom, ak ste častým alebo profesionálnym predajcom, ako súčasť procesu, v rámci ktorého sa rozhodujete, čo chcete predať.
Zatiaľ čo cenový výskum vám môže povedať, aký produkt by vás zaujímal na eBay, získavanie výskumu vám povie, aké produkty môžete skutočne dostať do rúk, kde a za aké ceny.
Inteligentní predajcovia neustále hľadajú nové a lepšie spôsoby, ako dostať svoje ruky na potenciálne ziskové produkty za ceny, ktoré ponúkajú dobrú maržu a so stabilitou a objemom, ktoré robia radosťou a nie komplikáciami predávať určitý druh dobrého , Robia to tým, že aktívne vyhľadávajú a sledujú výrobcov, veľkoobchodníkov a maloobchodníkov a vytvárajú vzťahy s nimi.
Konkurenčný výskum
Skúsení predajcovia tiež trávia veľa času robiť výskum konkurentov a ubezpečiť sa, že chápu, kto ich už konkuruje v predaji, aké výhody a nevýhody majú títo konkurenti a ktorí môžu vstúpiť alebo vystupovať z produkčného priestoru na eBay.
Koniec koncov, nie ste len predaj vo vákuu - predaj nie je len o tom, čo predávate, ako vymenujete, alebo ceny, ktoré ste nastavili; sú to tiež o tom, čo predávajú vaši konkurenti, ako uvádzajú zoznam a aké ceny stanovujú.
Konkurenčný výskum môže zahŕňať aj sledovanie dokončených a aktívnych eBay výpisov pre druhy produktov, ktoré predávate, ale tiež ide o to ďalej.
Tí, ktorí majú najsilnejšiu skúsenosť s konkurenčnými skúsenosťami, monitorujú značky a profily spätnej väzby, predávajú činnosti na iných kanáloch a iné podobné druhy údajov a majú tendenciu využívať služby výskumu na trhu, ako napríklad Terapeak.
Neustále bojuje o ponuky a nákupy na eBay. Ak neviete, čo robia vaši konkurenti, môžete úplne chýbať príčiny zvyšovania a poklesu predaja alebo chýbať na nových príležitostiach a trendoch, ktoré by sa mohli dozvedieť, keď pozorujú konkurentov a ich obchodnú činnosť.
Výpisové postupy a výskum kľúčových slov
Najlepšie predajcovia sú tiež neustále hľadajú spôsoby, ako zlepšiť ich vyhľadávanie umiestnenia a ochoty kupujúcich kúpiť od nich, akonáhle ich zoznamy sú vidieť.
Ďaleko viac ako jednoduché riešenie problémov so zoznamom, tento druh výskumu je o tom, že ste s vašimi výpismi aktívny, keď sa pozriete na zoznamy iných používateľov a neustále sa snažíte predstaviť nové a lepšie spôsoby prezentácie produktov.
Môže to zahŕňať aj použitie nástrojov, ako je napríklad eBay na analýzu výpisov, ktoré vám pomôžu lepšie posúdiť, ako jednotlivé jednotlivé výpisy vykonávajú, a či sú pre kupujúcich presvedčivé.
Výskum kľúčových slov je súčasťou tohto procesu a môže pomôcť kupujúcim nájsť a pochopiť vaše záznamy rýchlejšie a jasnejšie, ale zahŕňa aj premýšľanie o spôsoboch, akými prezentujete fotky a popisy položiek , spôsoby, akými hovoríte o podmienkach položiek, spôsoby, akými časom vypisujete zoznamy , a inovácie záznamov , ktoré používate na propagáciu vašich záznamov.
Strategický a prieskum trhu
E-commerce nie je stáť, a ani tradičné maloobchodné, na to príde. Chuť nákupnej verejnej zmeny. Na trh vstupujú nové produkty a nové druhy výrobkov. Noví predajcovia vstupujú do oblasti produktov a začnú s vami konkurovať, znížia ceny smerom nadol a vysušia príležitosti - aj keď sa objavia nové príležitosti pre tých, ktorí ich hľadajú.
Tento druh výskumu spája predtým načrtnuté druhy výskumu spoločne pri hľadaní nových príležitostí, nových vecí na predaj a nových zákazníkov na cieľ, často novým spôsobom. Je to súvisí s lovom trendov, hoci to nie je úplne tá istá vec; novú príležitosť často o nových spôsoboch, ako uviesť zoznam produktov alebo časových zoznamov produktov, o nových zmenách alebo zväzkoch existujúcich produktov alebo o nových miestach a trhoch, na ktorých sa môžu predávať produkty.
Nemusí to byť o pridávaní úplne nových druhov výrobkov do predaja alebo nových kanálov do zoznamu miest, kde predávate - hoci to môžu byť aj tieto veci. Skvelí strategickí vedci sú neustále v hľadaní rastúcich cien alebo zvýšeného dopytu v rôznych výrobných oblastiach, pokiaľ ide o konkrétne vlastnosti alebo varianty výrobku, ktoré spotrebitelia zrejme chcú zaplatiť za to, za kľúčové slová, ktoré spotrebitelia hľadajú, a za produkty súvisiace s týmito vecami.
Spoliehajú nielen na výpisy a vlastný predaj a intuíciu, ale aj na tvrdé údaje: aké cenové trendy vyzerajú v priebehu času, aké skutočné vyhľadávania prebiehajú na eBay, aké nové predmety alebo funkcie konkurenti ponúkajú a čo sa deje sociálnych médií, spravodajstva a spoločenského života medzi spotrebiteľmi vo všeobecnosti. Tí šťastní nesledujú len trendy, ale zdá sa, že ich vytvárajú - vďaka zdravému výskumu vidia zmeny v záujmoch a návykoch spotrebiteľov alebo neadekvátne potreby spotrebiteľov pred ostatnými.
Operačný výskum
Mnoho predajcov nedokáže urobiť tento dôležitý druh výskumu s katastrofálnymi výsledkami - ukončením podnikania alebo horším. Čo znamená pre výskum vašich vlastných obchodných operácií? Znamená to mať jasné, dolárov a centov pochopenie toho, ako vaše produkty, výpisy, stratégie a predajy vykonávajú v priebehu času.
Aké produkty vám robia peniaze? Aké produkty strácajú peniaze? Aké postupy výpisu prinášajú predaj? Ktoré z nich sa zdajú byť ploché? Aké sú vaše najvyššie kľúčové slová? Aké sú vaše najvyššie mesiace? Ktoré produkty spôsobujú, koľko réžie, alebo vyústi do koľko výnosov alebo vadných transakcií ? Sú tieto čísla postupom času smerom nahor alebo nadol? Môžu byť viazané na konkrétne obchodné rozhodnutia, ktoré ste urobili, alebo na zmeny v predajných postupoch?
Dokonca aj najjednoduchšie druhy cenového výskumu vám nepovedia veľa, ak neviete, aké sú vaše náklady a aké druhy marží si môžete dovoliť. Má zmysel predať určitý výrobok s 20-percentným označením, ak ste identifikovali zdroj a váš cenový výskum vám povie, že ho môžete získať?
Nemôžete to vedieť, iba ak budete študovať prevádzku svojho podniku dostatočne podrobne, aby ste povedali, či po 20-percentnej značke a skutočných výdavkoch spojených s predajom produktu a prevádzkou vašej firmy, ste v červenej alebo celkový čierny.
Pre pravidelných predajcov to nemusí byť veľký problém - ale každý, kto dúfa, že prinesie príjem alebo živý predaj on-line, rýchlo zistí, že bez jasného a pretrvávajúceho pochopenia obchodných operácií je ľahké byť zaslepený neočakávanými stratami, keď je všetko inak zdá sa, že to nie je otázka, či sa to stane alebo nie, ale kedy to nakoniec dôjde.
Dôležité sú pevné záznamy, zdravý obchodný zmysel a pozornosť k detailu. Účtovné služby môžu tiež pomôcť, rovnako ako predajcovia nástroje ako Terapeak MySales. Je to súčasť "rastu" ako firmy a rôzni predajcovia majú rôzne stratégie tu - niektoré používajú hromady a hromady tabuliek, iní to všetko on-line, a iní, ostatné súbory hromady papiera preč v hromadách priečinkov, tabuľky periodicky.
Ide o to, aby ste to urobili - ak si myslíte vážne, že by ste dosiahli zisk po tom, ako sa všetko povedie a urobí, alebo o tom, že budete pokračovať v takomto dlhodobom úsilí.
Výskum, výskum, výskum
Veľa sa robí z predaja na základe údajov , z predaja na celom svete , pri využívaní arbitráže, pri oboznámení sa s riadením predajnej operácie ako s podnikaním , otvorením viacerých kanálov atď., Ale to, čo to znamená v praxi, základné druhy výskumu opísané vyššie.
Pre niektorých predajcov, napríklad tých, ktorí sú kreatívnejšie a sú orientovaní na komunitu, to môže znieť ohromujúci. Nástroje sú však vonku. Medzi rôznymi druhmi webových služieb, ktoré sú tu uvedené, vlastné nástroje eBay a tie, ktoré ponúkajú popredné tretie strany ako Terapeak, ktoré sa špecializujú na pomoc predajcom eBay, je to jednoduchšie, než kedy bolo možné robiť pravidelné výskumy potrebné na vykonávanie (a cítenie) ako zvuk, ziskové podnikanie, skôr ako ako predávajúci, ktorý sa snaží prehmatávať cez eBay temnotu.
Ak to neurobíte, je čas strhnúť guľku a začať - dnes je rovnako dobrý deň ako ktorýkoľvek iný deň a čím skôr začnete, tým skôr budete žiť.