Ako fungujú eBay výsledky vyhľadávania a ako vystúpiť na vrchol rebríčka
Systém hodnotenia a algoritmus posúvajú niektoré položky predajcov na začiatok vyhľadávania odberateľov a súčasne tlačia ostatných predávajúcich hlboko do nejasností.
Ako predávajúci, kľúč k prežitiu závisí od pochopenia spôsobu, akým funguje nový systém hodnotenia a prispôsobenia zoznamu položiek a postupov služieb zákazníkom.
Výsledky vyhľadávania eBay: Ako funguje najlepšia zhoda
Myšlienkou najlepšieho súladu je, aby vyhľadávací systém odmeňoval predajcov správanie, ktoré eBay (a teoreticky priemerný eBay shopper ) má rád a penalizoval správanie, ktoré sa eBay a jeho zákazníci nepáčia. Najlepší spôsob, ako premýšľať o najlepšom zápase, je teda systém, ktorý klasifikuje "dobré správanie" alebo " osvedčené postupy " všetkých predajcov eBay a ich zoznamy. Predajcovia a zoznamy s vysokým poradím sa kupujúcim zobrazujú na prvej stránke výsledkov nákupného vyhľadávania. Predajcovia a zoznamy s nízkym hodnotením sa objavujú oveľa neskôr alebo dokonca vôbec nie.
Mnohí ľudia majú pocit, že eBay je frustrujúco tupý, pokiaľ ide o odhalenie podrobností o systéme najlepších zápasov, ale na základe anekdotálnych dôkazov zverejnených predajcami po celom webe a fórach eBay, ako aj informácie, ktoré nájdete v patentovej prihláške eBay pre najlepší spôsob vyhľadávania zápasov je pre hľadanie rebríčka rozhodne veľa vecí:
- Čas zostávajúci pred skončením výpisu
- Spätná väzba a podrobné skóre predávajúceho
- Prepravné náklady a metódy
- Stav (alebo nie) ako predajca energie
- Použitie kvalitných obrázkov v zozname
- Použitie vhodných názvov a kľúčových slov v zozname
- Podpora vysokej ponuky a sledovania
Niektoré z týchto položiek môžu byť nad rámec kontroly daného predávajúceho (napríklad stav predajcu energie alebo čas zostávajúci pred uzatvorením zoznamu), ale väčšina z nich je skutočne ľahko "realignovaná", aby fungovala dobre s najlepším systémom zhody, aby poskytol lepšie rebríčky vyhľadávania.
Skôr než skutočne čítate zmeny uvedené nižšie, nezabudnite, že najlepšia zhoda je určená na povzbudenie svedomitého správania, vynikajúceho zákazníckeho servisu a trvalého záujmu kupujúcich. Budete vedieť, že premýšľate o najlepšej zhode tým najvýhodnejším spôsobom, ak si začnete uvedomovať, že optimalizácia vašich záznamov pre najlepšiu zhodu vám tiež pomôže dosiahnuť tieto ďalšie, rovnako prospešné veci.
Najlepšie plavebné postupy
Existuje niekoľko zdanlivých bodov, ktoré sa priamo týkajú vašich prepravných cien a praxe . Preto je na prvom mieste, kde hľadáte, či chcete zlepšiť svoje najlepšie poradie.
- Znížte náklady na dopravu. Toto je prvá a najjednoduchšia vec, ktorú môžete urobiť, aby ste zvýšili svoje najlepšie skóre zápasov, a to najmä preto, že sa spolieha na podrobné hodnotenie predajcov pri hodnotení vašich záznamov. Predajcovia sú, zdá sa, silne penalizovaní za mierne poklesy ich skóre "lodnej dopravy a manipulačných poplatkov".
- Zvážte dopravu zdarma. Okrem posilnenia podrobných hodnôt pre predajcov existujú určité dôkazy, že ponúknutie bezplatnej námornej dopravy zvyšuje najlepšie skóre zápasov a tým vedie k vyššej viditeľnosti.
- Ponúka urýchlené prepravné a darčekové funkcie. Po dokončení prepravnej časti predajného formulára ponúknite niekoľko alternatív prepravy a umožnite darčekové služby. Zdá sa, že to zvyšuje vaše hodnotenie o niečo malé.
- Zmeňte umiestnenie položky tak, aby zodpovedalo trhu. V oblasti expedície v bežnom predajnom formulári si všimnete aj možnosť, ktorú môžete použiť na určenie polohy položky. Zdá sa, že blízkosť kupujúceho je tiež súčasťou najlepšieho skóre zápasu, takže môžete pridať k výhodu zmenou umiestnenia položky na oblasť, v ktorej kupujúci vyhľadáva vaše položky - napríklad zoznam zimných plášťov ako ktorá sa nachádza v New Yorku a nie na Floride.
Optimálne postupy výpisu pre najlepšiu zhodu
Okrem dopravných praktík sa zdá, že niekoľko ďalších položiek má priamy a kritický vplyv na vaše najlepšie skóre zápasov, takže nemusíte len zmeniť svoj prepravný model a zastaviť ho; Pozrite sa na ostatné súčasti vašich záznamov rovnako.
- Zahrňte kľúčové slová s vysokým výsledkom do titulov, výpisov. Najlepšia zhoda uchováva záznamy všetkých položiek eBay zakúpených, ponúkaných a zobrazených kupujúcimi spolu s kľúčovými slovami, ktoré k nim viedli kupujúcich. Ak použijete tieto kľúčové slová - veci ako značky, názvy modelov a podmienky "nové" alebo "mäty" - v názve vašej inzercie a v menšej miere v tele, použijete bonus s najlepšou zhodou.
- Nájdite sami kľúčové slová s vysokým výsledkom. Nepredpokladajte, že už viete, aké sú tieto magické slová. Nájdite ich sami pomocou najlepšieho zápasu. Vykonajte vyhľadávanie druhov položiek, ktoré predávate, a vytvorte zoznam všetkých slov, ktoré sa často zobrazujú na výsledkoch vyhľadávania s najvyšším hodnotením (tj prvá stránka). Toto sú víťazné slová, ktoré vám prinesú bonusové body a posunú vaše výpisy hore.
- Nepoužívajte kľúčové slová, ktoré neplatia. Sofistikované technológie, ako je najlepšia zhoda, dokážu rozpoznať, kedy sa používajú veľmi populárne slová tam, kde nepatria. Napríklad na základe skutočnosti, že veľmi málo minulých výpisov pre Apple iPhones obsahovalo slovo "Nokia", najlepší zápas by vás mohol skutočne penalizovať za to, že ste sa pokúšali umelo zvýšiť svoj zoznam s názvom ako "Nový telefón Nokia podobný Apple iPhone! "
- Zahrňte viacero ďalších obrázkov . Zdá sa, že získate bonusové body s najlepšou zhodou, ak ste pridali svoje vlastné obrázky položky, skôr než spoliehať sa na skladové obrázky alebo nemajú žiadne obrázky, takže si nezabudnite urobiť pekné fotografie a pridať ich do svojho výpis.
- Cenové ponuky a zobrazenia jednotiek. Zdá sa, že najlepšia zhoda poskytuje bonusové body pre hromadenie mnohých cenových ponúk a tiež pre generovanie vysokej miery prekliknutia (tj kupujúci kliknú na váš zoznam často, keď sa to zobrazia vo výsledkoch vyhľadávania). Ak teda môžete zaúčtovať svoje výpisy z aukčnej ponuky s pôvodnou cenou 1,00 USD, aby ste spôsobili vysokú ponukovú aktivitu, a povzbudzujte kupujúcich, aby vaše záznamy otvárali frázami ako "Musíte vidieť!" Alebo "Pozrite sa dovnútra!" Alebo "Veľa skvelých fotiek!" v podtitulku vašej ponuky.
- Ponúknite cenu za nákup . Zdá sa tiež, že bonusové body sa udeľujú výpisom, ktoré ponúkajú kupujúcim možnosť "Kúpiť to teraz", na rozdiel od nútenia ich umiestniť ponuku (ponuky), aby získali danú položku.
Zákaznícke služby
Okrem techník výpisu a prepravy existuje viac všeobecných, zákaznícky orientovaných vecí, ktoré si musíte uvedomiť, keď sa snažíte maximalizovať svoje najlepšie skóre zápasu. Sú to prinajmenšom rovnako dôležité ako, ak nie viac, než vyššie uvedené techniky orientované na zoznam a prepravu.
- Uchovávajte spätnú väzbu a podrobné skóre hodnotenia predajcu. Tie by mali byť tak vysoké, ako ich môžete udržať; stratu len zlomku hviezdy pod plnými známkami vo vašom detailnom hodnotení predajcu môže znamenať rozdiel medzi zobrazením na prvej stránke výsledkov vyhľadávania a zobrazením na dvadsiatom alebo tridsiatom.
- Buďte mimoriadne svedomití. Dlhý, stály prúd sporov je posledná vec, ktorú chcete mať vo svojom členskom zázname so systémom, ako je najlepšia zhoda na mieste. Dokonca aj vyriešené spory zostávajú v databáze navždy, tak robte to, čo môžete ponúknuť dostatočný zákaznícky servis a bezpečnosť vašim kupujúcim predtým, než je potrebné riešenie sporov.
- Ak dôjde k sporom, podajte čo najčastejšie. Jediná vec, ktorá je potenciálne škodlivejšia ako spory týkajúce sa záznamu o členstve, je stratenie sporov, v ktorých sa proti vám rozhodli eBay alebo PayPal . Ak stratíte, dajte kupujúcemu to, čo chcú pred tým, než databáza ukazuje, že eBay alebo PayPal to museli urobiť pre vás.
- Dodržujte všetky eBay pravidlá a predpisy. Každé upozornenie, pozastavenie alebo iný typ akcie orientovanej na pravidlá od eBay sa tiež zobrazuje vo vašom záznamoch o databáze a môže sa použiť na ovplyvnenie vášho skóre, takže sa ubezpečte, že ste tiež dodržiavali zásady eBay týkajúce sa toho, ako by sa predajcovia mali správať, vrátane vyhnúť sa veciam, ako je ponúkanie buriny alebo porušovanie práv.
- Skontrolujte svoj informačný panel predajcu . Našťastie, eBay poskytuje nástroj, riadiaci panel predajcu, kde môžete sledovať výkonnosť v súvislosti so zákazníckym servisom a dodržiavaním pravidiel. Použite to a zvážte zapísanie sa do predajného manažéra, ktorý vám pomôže zostať na vrchole vecí.
Hoci systém môže frustovať niektorých predajcov, znižuje zneužívanie cien za prepravu, slabý predajný výkon a spamové kľúčové slová tým, že robí každú z týchto postupov nerentabilné. Predajcovia ho môžu použiť ako nástroj na vytvorenie a zdokonalenie svojich štandardov pre efektívny výkon a zákaznícky servis.