Existuje mnoho typov programov vernostného marketingu, ktoré môžete použiť vo vašom malom podnikaní. Tu je 10 nápadov, ktoré vám pomôžu poskytnúť vernostný marketing.
1. Dary v obchode
Jedným zo spôsobov, ako získať predchádzajúcich zákazníkov späť v obchode, je ponúkať časovo obmedzené dary. Skúste ponúknuť bezplatný darček, ktorý propaguje nový produkt, aby ste upútali pozornosť minulých zákazníkov a povzbudili ich k návšteve a ďalšiemu nákupu.
2. Žiadne skúšky povinností
Ak predávate softvér, predplatné služby, obzvlášť drahý produkt alebo produkt alebo službu, ktorá vo všeobecnosti prináša niekoľko výziev na predaj, neposkytuje žiadnu povinnú skúšku, môže to byť skvelý spôsob, ako prelomiť tieto námietky týkajúce sa predaja .
3. VIP klub
Členský VIP klub vytvára úroveň exkluzivity, ktorá môže zákazníkom vrátiť späť do obchodu znova a znova. Váš VIP klub nemusí čokoľvek stáť vašim zákazníkom a nemusia byť ťažké ani nákladné na to, aby ste ich realizovali.
Môžete ponúknuť VIP výhody ako nové náhľady produktov, časovo citlivé ponuky, rýchly proces platby, bezplatné vzorky a ďalšie.
4. Voľné ponuky
Efektívnym spôsobom podpory nákupu je zvýšenie hodnoty nákupu. Spoločnosť Buy-one-get-one (BOGO) ponúka, že sľubujú zákazníkom niečo zadarmo alebo za znížené ceny, sú populárnym spôsobom, ako vytiahnuť zákazníkov z minulosti a predstaviť im nové produkty.
5. Punch karty
Mnohé podniky, najmä v potravinárskom a nápojovom priemysle, používajú punčové karty na sledovanie a odmenu za zásluhy zákazníkov. Čím viac nákupov zákazník robí, tým viac dostane zadarmo, čo robia silný prípad pre vašich zákazníkov, aby sa stali častými zákazníkmi.
6. Zákaznícke prieskumy pre stimuly
Zákaznícke prieskumy sú vynikajúcim spôsobom, ako zistiť, čo si zákazníci myslí o vašej firme a čo by chceli v budúcnosti vidieť viac (alebo menej). Existuje niekoľko spôsobov, ako získať zákaznícke prieskumy pred zákazníkmi. môžete na potvrdenie zahrnúť odkaz alebo kód QR, môžete odoslať poštou poštu alebo môžete sledovať nákupy pomocou e-mailu s požiadavkou na spätnú väzbu. Stimuly môžu byť rovnako jednoduché ako vstup do výkresu pre reklamný darček alebo obchodný kupón.
7. Bezplatné aktualizácie
Ak predávate softvér alebo iný typ aplikácie, ktorá má pravidelné aktualizácie, ktoré zlepšujú používateľskú skúsenosť a ponúka bezplatné aktualizácie na najnovšiu verziu, môže to byť vynikajúci spôsob, ako udržať predchádzajúcich zákazníkov zapojených do vášho podnikania.
8. Narodeninové a výročné peniaze
Ak máte databázu zákazníkov, môžete použiť informácie, ktoré predložili zákazníci na poskytnutie výhod, ktoré vedú k vernosti.
Zvážte napríklad odoslanie malých darčekov alebo pohľadníc, keď vaši zákazníci oslavujú narodeniny alebo výročie. To môže byť tiež skvelý spôsob, ako vytvoriť e-mailový marketingový zoznam pre vaše podnikanie - darčeky zadarmo na špeciálne dni výmenou za registráciu do vášho zoznamu.
9. Partnerské programy
Vernostný marketing sa môže rozšíriť aj mimo vášho podnikania. Môžete vytvárať partnerstvá s inými spoločnosťami vo vašej oblasti, kde môžete získať zľavy medzi predajcami, zdieľané propagácie a predajné udalosti, ktoré častejšie získavajú zákazníkov vo vašom obchode.
10. Gamifikácia
Gamifikácia - predstavenie prvkov hrania hier v iných aktivitách - je výborným nástrojom na zapájanie vašich zákazníkov a ich motiváciu k nákupu. Môžete si vytvoriť dni zberu v obchode alebo tombola, ktoré je možné zadávať pomocou potvrdení o minulých nákupoch.
Môžete dokonca použiť digitálnu gamatizáciu prostredníctvom on-line on-line check-in a sociálneho zdieľania, ktoré umožňujú zákazníkom hromadiť body, ktoré sa dajú použiť vo vašom obchode.
Vyskúšajte tieto a iné vernostné marketingové stimuly, ktoré prinášajú zákazníkom naspäť do vašej firmy, aby neustále opakovali nákupy. Ak ste schopní začleniť niektoré z týchto nápadov do svojich obchodných postupov konzistentne, možno by ste zistili, že generujete výnosy od zákazníkov, ktorí už prejavili záujem o vašu firmu, namiesto toho, aby sa zameriavali iba na nových zákazníkov.