Navigácia na svete as-eBay aukcií a ich predajcov
"Napriek tomu, že sa snažíme preveriť každú položku, ktorú predávame, nemôžeme dôkladne otestovať každú položku a všetky predajy by sa preto mali považovať za konečné a AS-IS, bez akýchkoľvek návratov alebo ďalších nárokov."
"Táto položka sa zaručuje presne tak, ako je zobrazená a popísaná tu, ale inak sa predáva ako AS-IS, žiadne náhrady alebo výmeny."
"Všetky tržby sú AS-IS, žiadne výnosy. Sledujte našu spätnú väzbu a cenovú ponuku dôverne!
Tieto vyhlásenia a iné ako ich sú obzvlášť frustrujúce pre kupujúcich, ktorí sú eBay noví, ktorí nemajú oprávnený nápad, čo z nich urobiť. Ako sa položka, ktorá je "zaručená" na začiatku vety, stane položkou "AS-IS, žiadne náhrady alebo výmeny" za rovnaký koniec vety? Prečo by ste "dôverne" ponúkali položku "AS-IS", ktorú nemožno vrátiť?
Z pohľadu predajcu
V skutočnosti mnohí predajcovia, ktorí používajú takéto produkty, budú za určitých okolností šťastne vrátiť alebo vymeniť položky AS-IS, hoci to nikdy verejne nepripúšťajú. Čo sa naozaj deje, je to, že predávajúci sa chráni v prípade akéhokoľvek sporu - uisťujú, že začínajú z miesta, v ktorom majú malú právnu zodpovednosť. Zatiaľ čo sa to môže zdať ako hanebná predajná prax, je pre predajcu často veľmi rozumnou vecou, a to z viacerých dôvodov:
- Rozmanitosť tovaru eBay. Tovar, ktorý sa objavuje na predaj na eBay, má takmer nekonečnú rôznorodosť a rozsah podmienok a hodnôt, čo znamená, že pre niektoré kategórie tovaru, predovšetkým jednorazové alebo ezoterické, môže byť veľmi ťažké vysvetliť kupujúcemu len to, čo dostáva.
- Rozmanitosť kupujúcich eBay. Rôzni kupujúci môžu mať úplne iné očakávania. Jedna aukcia "starožitných náramkových hodiniek" by mohla pritiahnuť fanúšikov zvyknutých na predaj yarov a bleší trhy, zberateľov zvyknutí na high-end klenotníkov a deti na vysokej škole, ktoré chcú vyzerať v pohode a udržať si čas. Každá skupina môže mať odlišné chápanie toho, čo znamená "vynikajúci stav" a čo znamená, a na čo je položka určená .
- Ťažko alebo neprimerane kupujúci. Jedna vec, ktorá robí firmu eBay veľmi odlišnou od bežného podnikania, je to, že relatívne malé množstvo nespokojných kupujúcich (v niektorých prípadoch počet, ktorý sa počíta na jednej strane) môže ukončiť celý váš obchod, ak eBay rozhodne, že ste boli nespravodliví vo vašom rokovania. Najjednoduchší spôsob, ako tento problém prekonať, je použiť vo všetkých aukciách mega-disclaimer "všetky tovary sú AS-IS".
- Realita niektorých eBay podnikov. eBay je jedným z celosvetových centier prerozdeľovania použitého tovaru a veľa tovarov predávajúcich bolo získaných ako súčasti masívnych veľkoobchodných dávok použitých predmetov, vypožičaných predmetov, opustených tovarov, nových starých zásob alebo iných veľkých a rôznorodých sortimentov. Predajcovia nemusia mať čas vyskúšať každý z 4 000 mobilných telefónov, ktoré nedávno prišli, a nemusí vedieť, ako otestovať nákladné vozidlá s röntgenovým pohonom, ktoré sedia vo svojom sklade. Ak je recyklácia tohto druhu obchodným modelom, predajcovia nemajú skutočnú voľbu, ale predávajú na základe AS-IS. Mnoho takýchto predajcov jednoducho používa ich očné guľky na "kontrolu" položiek a uverejnenie vecí, ako napríklad "zdá sa, že sú v dobrom stave" vo svojich popisoch.
- Nemožnosť stanoviť jasné podmienky. Pri niektorých typoch položiek je dodanie jasných podmienok takmer nemožné. To je prípad mnohých jedinečných, prác / opotrebovaných, "nepracujúcich iba pre diely", starožitností a iných podobných neobvyklých aukčných výpisov. V takýchto prípadoch predajcovia predpokladajú, že kupujúci si uvedomujú, že kupujú úplne neznámu kvalitu a že ide o samotnú povahu predmetných položiek.
Na konci dňa je dôležité poznamenať, že predávajúci nepredávajú veci AS-IS so zatvorenými očami, a taktiež nemusia vždy uvádzať tovar na predaj na základe AS-IS jednoducho preto, že sú podvodníci. Predajcovia vedia, že slová "AS-IS" v aukcii znamenajú menej ponúk a tým aj nižšie predajné ceny. Je to vedomý výpočet, ktorý urobili o tom, ako chcú prevádzkovať svoje podnikanie a aké druhy výnosov (oproti nákladom na služby zákazníkom) chcú udržať.
Vedieť, ako čo najviac využiť aukcie AS-IS, je však o niečo zložitejšie ako pochopenie toho, prečo ich môžu používatelia používať. Tu je niekoľko tipov, ktoré si musíte zapamätať, keď vyplávate trhané, napriek tomu lákavo lacné moria položiek eBay "AS-IS":
- Nepredpokladajte, že nie je žiadne riziko. Len preto, že si myslíte, že položka vyzerá skvele v obraze, nepredpokladajte, že predávajúci vás bude zálohovať, ak sa niečo pokazí jednoducho preto, lebo predaj AS-IS je bežné na eBay. Existujú naozaj nejaké nevyžiadané predajcov na eBay, ktoré sa živia modliť sa na nádeje ľudí získať niečo za nič tým, že sa riziko.
- Ak nenávidíte riziko, neberte to. Ak pracujete s obmedzeným rozpočtom, ste vyberavý kupujúci alebo jednoducho nie ste príjemcom rizík, najlepšou radou je úplne vyhnúť položky AS-IS. Existujú ďalšie dobré ponuky, ktoré majú byť na eBay; nie je potrebné ohroziť tvoju myseľ.
- Odstráňte z aukcií "niečo za nič" AS-IS. Predpokladajme, že niečo bude predávané len s malou časťou jeho hodnoty, ak predávajúci od začiatku vie, že to nie je dobré. Zatiaľ čo aukcie AS-IS môžu byť skvelé ponuky, sú zvyčajne dobré iba pre úsporu 10 až 40 percent nákladov na položku, ak sa nachádzajú v rozbehu. Systém domáceho kina s rozlohou 10.000 USD, ktorý sa predáva za pevnú cenu vo výške 100 USD, je bezplatná doprava s najväčšou pravdepodobnosťou nielen AS-IS, ale aj zlomená a poškodená. Použite zdravý rozum a okrem toho sa vyhýbajte rizikám s vysokým dolárom na položkách AS-IS, pokiaľ nie sú jedinečnými starožitnosťami alebo zberateľskými predmetmi.
- Podrobne si prečítajte popis položky. Častejšie ako je to, kde sa kupujúci AS-IS dopustia svojej chyby. Ak je známe, že niektorá položka nefunguje alebo je známa ako neúplná, mnohí predajcovia túto skutočnosť uvádzajú v popise položky . Pre položku za dobrú cenu predávanú ako AS-IS si pred tým, ako sa rozhodnete ponúknuť, prečítajte popis s hrebeňom s jemným ozubením.
- Skontrolujte spätnú väzbu predajcu. Profil spätnej väzby predávajúceho je prvým miestom rýchleho vzhľadu . Pozrite sa na vysoké skóre spätnej väzby, čo naznačuje, že predávajúci pravdepodobne má rozsiahle skúsenosti s predajom položiek AS-IS na eBay, ako aj vysokú mieru spätnej väzby, čo naznačuje, že kupujúci vo všeobecnosti majú pocit, že sa s nimi zaobchádza spravodlivo.
- Prečítajte si spätnú väzbu od predajcu. Nepozerajte sa len na čísla; kliknite na odkaz na spätnú väzbu a prečítajte si spätnú väzbu od tohto predajcu. Mnohé správy "funguje skvele" a "lepšie ako sa očakávalo" vám hovoria, že tento predávajúci skutočne predáva výrobky s dobrou kvalitou na základe AS-IS jednoducho z dôvodov právnej ochrany a obchodných modelov. Mnohé z nich "nefungovalo" a "že by som si nebol vystavený riziku" správy o spätnej väzbe vám hovoria opakom.
- Požiadajte predajcu, aby otestoval vo väčšej miere. Prekvapivý počet predajcov s radosťou otestuje položku dôkladnejšie, ak vedia, že na krídlach čaká vážny kupujúci. Zvážte kontaktovanie predajcu o položke a požiadajte ho o vykonanie niekoľkých jednoduchých testov alebo o bližší pohľad. Mnohí to šťastne učinia a ohlásia sa úprimne.
- Ponúknuť. V prípadoch, keď bola použitá funkcia Najlepšia ponuka , urobte nižšiu ponuku predávajúcemu, ak máte nepríjemné zaplatenie uvedenej ceny za položku AS-IS.
- Požiadajte o pomoc, ak je problém. Napriek slovám "AS-IS" v aukcii neváhajte požiadať predajcu o pomoc, ak príde položka a nefunguje tak, ako by ste chceli. Ak ste zdvorilí a profesionálni a predávajúci sa domnieva, že vaša požiadavka je primeraná, veľa bude vlastne buď rozdeliť rozdiel, prijať návrat alebo vrátiť peniaze. Pamätajte na to, že v prípade, že to urobia, ponechajte veľkú spätnú väzbu, pretože nie sú povinní vám vôbec pomôcť, ale aj napriek tomu - znamenie čestného obchodníka a dobrého zákazníckeho servisu.
- Nezačínajte tým, že robíte problémy. Pamätajte, že bez ohľadu na to, aké je vaše sťaženie, položka sama bola pri predaji uvedená ako "AS-IS", čo znamená, že nemáte iný vplyv ako predávajúci goodwill. Ak sa skontaktujete s predajcom so strelnými zbraniami, ktoré požadujú vrátenie peňazí a zároveň zahlcujú hrozby, predávajúci vás bude ignorovať a váš nákup bude zaseknutý.
- NEBUDE kontaktovať eBay alebo PayPal alebo podať sporu. Ak v zozname aukcií sa jasne uviedlo, že daná položka bola predaná na základe AS-IS, strácate čas tým, že podáte spory alebo kontaktujete eBay . Vezmite si hrudky a prejdite ďalej, vedzte sa o niečo lepšie a dávajte si pozor, aby ste nabudúce neposkytovali tovar AS-IS, pretože to určite nie je pre vás.
Na konci dňa môže byť ťažké vedieť, či je nákup AS-IS pre vás, kým ste to skúsili niekoľkokrát a zistili výsledky. Hoci riskovanie tohto druhu nie je pre každého a rozhodne nie je pre nákupy kritické pre vaše pohodlie v jednom alebo inom smere, mnoho výpisov AS-IS môže priniesť šťastné výsledky.
V krajine eBay môže byť nápadný emptor výrazne zložitejšou slovnou frázou, ako je to v "reálnom živote". Udržujte svoj názor o sebe a môžete zistiť, že zoznamy AS-IS nie sú takéto tajomstvo.