Čo je eBay zárukou?
Záruka eBay uvádza:
Väčšina predajov eBay ide plynule, ale ak je problém s nákupom, záruka vrátenia peňazí eBay zaručuje, že kupujúci dostane tovar, ktorý si objednal, alebo vráti späť svoje peniaze.
Kupujúci môžu používať záruku vrátenia peňazí eBay, ak:
- Neprijímajú tovar
- Obdržia položku, ktorá nezodpovedá popisu zápisu
Nákupy sú kryté zárukou vrátenia peňazí eBay, keď sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
Položka nie je prijatá, alebo nie je taká, ako je opísaná v zozname.
Kupujúci hlási, že nedostal položku alebo požiadal o návrat v rámci časových lehôt záruky vrátenia peňazí eBay.
Kupujúci uskutočnil kúpu na eBay.com prostredníctvom pokladnice alebo eBay faktúry s jedným z nasledujúcich spôsobov platby:
PayPal
PayPal Kredit
Kreditná karta alebo debetná karta
Položka bola zaplatená v jednej platbe (vrátane platieb s kreditom PayPal).
Zverejniť chyby v položke v popise
Je úplne dobré predať nedokončené položky na eBay.
Niekedy kupujúci chcú položku na náhradné diely, na opätovné použitie, up-cyklu, alebo sa nestarajú o chyby alebo škody. Kľúčom k tomu, aby ste zostali v rámci pokynov eBay, je odhaliť akékoľvek nedostatky popisu a fotografií. Popíšte položku s textom, ako keby neexistovali žiadne fotografie a fotografujte, akoby nebol opísaný.
Niektoré príklady nedostatkov na zverejnenie;
- škvrny
- Ripsy, slzy
- diery
- Chýbajúce časti
- Akékoľvek opotrebovanie (normálne až nadmerné)
- Poškodenie vody
- pachy
- Pastelky, značky, pera alebo značky ceruzky
- Značky ceruziek tuku vyrobené v obchode so záložkami
- Lepidlá (lepidlo z cenových značiek atď.)
- Trhliny, bláznenie
- Chips na rozbité predmety ako sklo, keramika, keramika, riad
Je úplne možné, dokonca aj normálne, aby kupujúci neporozumel opisu alebo pozoroval všetky fotografie. Existuje len toľko predajcov - nemôžeme prinútiť kupujúceho čítať si alebo pozerať sa na obrázky. Bohužiaľ kupujúci sa ponáhľajú. Ak kupujúci podá námietku, že položka nie je opísaná a predávajúci túto chybu odhalil, spoločnosť eBay sa s predajcom postaví. Často sa to označuje ako výčitka k výpovede kupujúceho. Pokiaľ predávajúci zverejní chybu v texte aj písaní a zistí, že je v zozname zrejmé, eBay sa postaví na stranu predávajúceho.
Zverejniť pravidlá vrátenia
Predajcovia eBay môžu vytvárať vlastné pravidlá návratu, pokiaľ sú v rámci rozsahu toho, čo eBay dovoľuje. Napríklad predajcovia môžu uviesť, či kupujúci alebo predávajúci zaplatí spiatočnú dodávku na vrátenie výpovede od výplaty kupujúceho. Väčšina predajcov vyžaduje, aby kupujúci platili spiatočnú dodávku. Predajcovia môžu ponúknuť výmenný alebo náhradný predmet ako súčasť svojich pravidiel vrátenia.
Predajcovia môžu tiež účtovať poplatok za zásobu až do výšky 20% z kúpnej ceny položky.
Zverejniť správnu situáciu položky
Uistite sa, že opis obsahuje správnu a presnú podmienku položky. Možnosti sú:
- Nový tag
- Nový bez značky
- Nové s chybami
- Ojazdený
Pri predaji predtým vlastnenej položky vždy podhodnotíte svoju položku. Slová ako vynikajúce, ako nové, veľmi dobré a skvelé podmienky sú subjektívne a to, čo vyzerá vynikajúco, nemusí vyzerat vynikajúco pre kupujúceho. Je lepšie klasifikovať položku ako "dobrý predávaný stav", aj keď je to ako nové. Nechajte kupujúceho príjemne prekvapiť, než nechajte miesto pre chyby.
Urobte si čas, keď popisujete a fotografujete svoje položky eBay. Je vašou úlohou ako predajca presne popísať položky s textom a fotografiami. Kupujúci nemajú radi prekvapenie, pokiaľ ide o stav položky a pamätajte, že dostanú posledné slovo so spätnou väzbou po transakcii.
Aktualizované Suzanne A. Wells 27. septembra 2016.