Prečo a kedy používať otvorené otázky
Metodológia vybraná pre projekt prieskumu trhu je často prieskumný výskum. Výstavba prieskumu sa čoraz častejšie prechádza na miesta na internete a na mobilné zariadenia, čím sa stavba prieskumov stáva omnoho ľahšou úlohou ako kedykoľvek predtým. Tvorca prieskumu trhu, ktorý používa prieskumný softvér pre prieskumy na zistenie prieskumu, nájde vyššiu flexibilitu a bude čeliť mnohým možnostiam konfigurácie položiek otázok. Rozhodujúcim rozhodnutím bude, či sa majú používať otvorené alebo uzavreté otázky.
Vedecká bias kvantitatívneho výskumu
Väčšina prieskumných výskumných softvérov využíva otázky s uzavretými otázkami. Táto predzvesť pre otázky s uzavretým koncom je čiastočne spôsobená kvantitatívnym výskumom halo-efektov v populárnom a vedeckom svete. Dr Campbell navrhuje, že zaujatosť voči určitému typu dôkazovej praxe,
"odráža veľmi obmedzený a veľmi obmedzujúci účinok súčasnej konceptualizácie toho, čo predstavuje" dobrý "výskum ... existuje celý rad zdrojov informácií, ktoré možno považovať za dôkazné, ale naďalej existuje dominantná viera v hierarchiu dôkazov , "zlatým štandardom" alebo "kráľovskou cestou" k vedeckým "pravdám ... Neexistuje žiadna" kráľovská cesta "na tvorbu vedomostí empirickou metódou. Existuje toľko obytných ciest, obchádzok a lesných ciest, pretože existujú diaľnice, diaľnice a rýchlostné cesty medzi otázkami, ktoré chceme položiť, a informáciami, ktoré používame na nájdenie odpovedí. "
Zdroj: Australian and New Zealand Journal of Family Therapy, zväzok 24 Číslo 1 2003, str. 51-52
Kedy je preferovaná otvorená otázka?
S legitímnosťou zavedených kvalitatívnych metód zisťovania zostáva, že zostáva určiť, kedy použiť kvalitatívny prístup a ako konfigurovať prieskum, keď sa použije kvalitatívna metóda.
Kľúčové ukazovatele, ktoré majú otvorené otázky, poskytujú údaje o vyššej kvalite ako otázky s uzavretým koncom, sa považujú za:
- Mali by sa uviesť príliš veľa kategórií
- Neočakávané kategórie sa pravdepodobne objavia alebo budú navrhnuté
- Vyžadujú sa spontánne a neovplyvnené odpovede
- Nedostatočné nahlasovanie sa pravdepodobne vyskytne pri otázkach s uzavretým koncom, najmä ak sa otázky týkajú citlivých otázok, ktoré si vyžadujú odhalenie
- Vytváranie správ je naznačené, napríklad po rozšírenej sérii otázok s uzavretým koncom, ktoré môžu poškodiť respondenta z dôvodu obmedzenej príležitosti vyjadriť sa v plnej miere alebo vysvetliť odpovede, ktoré by mohli byť nejasné
- Keď sa parametre a dynamika problému skúmajú alebo testujú na pilotné účely pred presmerovaním len na otázky uzavretého konca v inom čase
Ako sa dá vyhnúť účinku odozvy na objednávku pri výskume prieskumov?
Jednou z hlavných výhod otvorených otázok je to, že sa jednoducho vyhýbajú spoločnému efektu v poradí, ktorý od respondentov môže vyvolať celý rad otázok s uzavretým koncom. Nevýhodou uzavretých otázok je to, že sú postavené ako priorita a sú založené na predpokladoch výskumného pracovníka trhu.
Hoci znalecký posudok je dôležitou zložkou prieskumu , môže to mať za následok súbor alternatív, ktoré neposkytujú respondentom zmysluplné znenie ani obsah.
Aj keď otázka a odpoveď výberovej formulácie je pre respondenta jasná, otázky s uzavretým koncom často vytvárajú podmienku, v ktorej respondent musí deliberovať medzi možnosťami reakcie, ktoré sú príliš podobné alebo príliš odlišné. Inými slovami, 7-bodová stupnica Likert môže vyžadovať, aby respondent urobil diskriminácie, ktoré sa zdajú príliš dobré.
Reagovanie na otázky v blízkej budúcnosti a na otvorené otázky vyžadujú rôzne typy duševného spracovania. Presne vyjadriť svoje myšlienky pomocou uzavretých otázok si vyžaduje starostlivé a systematické myslenie. Tento proces je úplne odlišný od typu myslenia, ktoré vyžadujú otvorené otázky, čo je rozhodne častejšie a všeobecne nevyžaduje jemné rozdiely medzi alternatívami.
Na požiadanie môžu respondenti povedať, že odpoveď na otázky z blízka je rýchlejšia a jednoduchšia, ako odpovedať na otvorené otázky.
A to znamenajú - doslova. Práve preto existuje jav známy ako účinok poradia.
Respondenti, ktorí čelia ťažkým alebo intenzívnym duševným procesom odpovedania na otázky z blízka, môžu jednoducho využiť vhodnú cestu a držať sa bodovej úrovne alebo hodnotenia pre väčšinu, ak nie všetky, otázky uzavretého konca. Ďalej, ak sa vzor odpovedí stáva pozitívnym pre respondenta, môže prejsť na ďalšiu bodovú úroveň alebo hodnotenie len preto, aby "zmenil".
Účinnosť predbežného oznámenia o kontrole prieskumu
Aby sa zabránilo preteku až do konca prieskumu, ktorý často prekonáva aj tých najvážnejších respondentov, výskumníci trhu používajú rôzne stratégie na zabezpečenie toho, aby bol zastúpený odpoveďový zámer respondentov.
Stratégia, ktorú používajú etnografickí vedci, je kontrola členov. Pomocou kontrolného procesu člena sa trhový vedec pýta respondent, či sumarizácia jeho odpovedí správne odráža komunikatívny zámer respondentov.
Členské kontroly sa často robia s rozhovormi a môžu sa prispôsobiť tak, aby odpovedali na prieskumy. Ak chcete zistiť schopnosť vrátiť sa k členskej kontrole, prieskumy sa často skončia tým, že sa od respondentov pýta, či sa s nimi môžu obrátiť na ďalšie informácie.
Problém tu samozrejme spočíva v tom, že respondent, ktorý rozpozná, že náhodne reagoval, pravdepodobne odmietne členskú kontrolu. To prináša čitateľovi celý kruh - pre prieskum sú veľmi otvorené otázky.