Prečo sú vzťahy so zainteresovanými stranami tak dôležité
Docela veľa. Pojem "účastník" sa vzťahuje na každého, jednotlivca alebo skupinu, ktorá má záujem o neziskové organizácie.
Môžu to byť ľudia, ktorých sa to priamo týka, ako sú členovia správnej rady, ľudia, ktorým pracujete, darcovia alebo nadácie, ktoré vám poskytujú granty.
Mnoho iných osôb alebo skupín môže byť aj zainteresovanými stranami, a to aj vtedy, ak sú nepriamo zapojené, ako napríklad predajcovia, v ktorých nakupujete dodávky alebo služby.
Zainteresovanými stranami môže byť spoločnosť, ktorá sponzoruje jednu vašu udalosť .
Všetky tieto osoby a skupiny môžu byť ovplyvnené tým, čo vaša organizácia robí, alebo dokonca pomôže určiť, čo vaša nezisková organizácia robí.
Typické neziskové zainteresované strany
zamestnanci
Členovia (niektorí neziskové organizácie majú honorárnych alebo čestných členov)
Dobrovoľníci , od členov rady až po veľkorysých ľudí, ktorí vám pomáhajú udržiavať vašu organizáciu v prevádzke.
Príjemcami vašich služieb alebo "zákazníkov" - príjemcami môžu byť ľudia bez domova alebo klienti, napríklad odberatelia YMCA, ktorí sa podieľajú na aktivitách. Vynikajúci zákaznícky servis je nevyhnutný pre neziskové organizácie, rovnako ako komerčné firmy.
Darcovia , poskytovatelia grantov, ako sú nadácie , štátne alebo federálne agentúry, ktoré poskytujú finančné prostriedky. Každá charita by mala mať kôš z príjmov z nespočetných zdrojov. Každý zdroj prináša zainteresované strany, ktoré musia byť stále záujem a zapojené.
Vaša miestna komunita .
Každá nezisková organizácia je súčasťou väčšej komunity, občana spoločnosti. Z tohto dôvodu neziskové organizácie musia ctiť a podieľať sa na komunitných aktivitách a kultivovať vedúcich predstaviteľov, inštitúcie a vládne agentúry.
Iné neziskové organizácie . Väčšina charitatívnych organizácií si teraz uvedomuje, že nedokážu splniť svoje poslanie ani získať finančné prostriedky sami.
Zamyslete sa nad partnerstvom s inými charitatívnymi organizáciami, než aby ste s nimi súťažili.
Získanie technických a právnych informácií o zainteresovaných stranách
Existuje mnoho typov neziskových organizácií uznaných IRS , všetci s rôznymi právnymi povinnosťami a podnikovými štruktúrami. Charitatívne organizácie alebo organizácie charitatívnej organizácie 501c3 sú to, o čom sa zvyčajne domnievame, keď uvažujeme o "neziskových organizáciách". Ide o organizácie, v ktorých darujeme, poskytujeme dobrovoľníctvo a poskytujeme mnoho charitatívnych služieb.
Neziskové zainteresované strany spadajú do troch právnych kategórií: ústavnej, zmluvnej a tretej strany.
U charitatívnych neziskových organizácií sú ústavnými zainteresovanými stranami tvoji členovia správnej rady alebo správcovia, ak je vaša organizácia zapísaná . Pokiaľ ide o združenia nezaradené do neziskového sektora , členovia správnej rady by sa mohli nazvať riadiacim výborom.
V každom prípade ústavné zainteresované strany nesú zodpovednosť za riadenie organizácie. Pre charitatívnu neziskovú organizáciu sú tieto právomoci predstavenstva dobre definované . V skutočnosti sa členovia správnej rady môžu dostať do právnych problémov, ak nezodpovedajú správe charity.
Najväčšou priehradou pre člena predstavenstva sú konflikty záujmov . Takéto potenciálne konflikty sú rozsiahle a treba ich dôsledne vyhnúť. Členovia rady nesmú založiť rozhodnutia o charite na ich osobných záujmoch alebo ich vzťahoch alebo lojalite s inými osobami alebo organizáciami.
Existuje mnoho spôsobov, ako sa vyhnúť konfliktu záujmov, ale vzdelanie o tom, aké sú konflikty pri nábore členov správnej rady, je prvou obrannou líniou. Členovia rady musia byť schopní identifikovať a deklarovať svoje potenciálne konflikty a potom sa zdržať hlasovania o otázkach, v ktorých môže existovať konflikt.
Zmluvné zainteresované strany za charitu zahŕňajú platený personál, finančné prostriedky, ako je nadácia alebo akékoľvek podnikanie, skupina alebo jednotlivec, ktorý má formálny vzťah s charitatívnou organizáciou.
Zainteresované strany za charitu zahŕňajú všetkých ľudí a skupiny, ktoré môžu byť ovplyvnené charitatívnou činnosťou. To zahŕňa podniky, miestnu vládu a občanov, ktorí žijú v komunite.
Zainteresované strany vs. zákazníci
Hoci mnohé zainteresované strany charitatívnych subjektov pripomínajú "zákazníkov" v obchodnom zmysle, existuje jeden výrazný rozdiel.
Charitatívne organizácie závisia od zapojenia svojich zainteresovaných strán do svojej organizácie. Keď sme zákazníkmi, nakupujeme výrobok alebo používame službu, ale nezabudnite sa na podniky, ktoré používame, dostatočne zapojiť.
Na druhej strane charity vyvíjajú komplikované programy, ktoré zainteresovaným stranám zainteresujú a zaujímajú, od udržania darcov spokojných s množstvom komunikácií a udalostí alebo vytvárania dobrovoľníkov, ktoré prinášajú odmeňovanie . Nazývame toto spravovanie alebo riadenie vzťahov .
Zákaznícke služby pre charity sa stávajú stálejšie a hlbšie ako vzťah medzi podnikom a jeho klientmi.
Charitatívne organizácie si často myslia, že akonáhle poskytnú službu ľuďom alebo zvieratám, ktoré chránia, ich práca skončila. Na rozvíjanie dlhodobo udržateľnej organizácie sa však rýchlo dozvedia, že pestovanie a výchova ich zainteresovaných strán je rovnako dôležité pre ich príčinu ako ich hlavné aktivity.