Toolkit technik
Táto požiadavka pochádza najmä od darcov a poskytovateľov pomoci, ako sú napríklad nadácie . Bohužiaľ, mnohé neziskové organizácie nemajú objektívne údaje, ktoré by preukázali, že ich výsledky majú oporu.
Táto skutočnosť je trochu šokujúca, keď o tom premýšľate. Ale potom charity boli veľmi zaneprázdnené pri poskytovaní programov a niekedy len dúfali, že kapesné pomôcky, ktoré aplikujú na sociálne potreby, fungujú.
Ale aj najmenšia nezisková organizácia počula výzvu na väčší dôraz na meranie výsledkov , podávanie správ a transparentnosť . Avšak, ako to urobiť, bolo často nejasné alebo roztrúsené odtiaľto tam.
To je miesto, kde táto kniha prichádza. Je to Nonprofit Outcomes Toolbox: Kompletný sprievodca programovou efektívnosťou, meraním výkonnosti a výsledkami , Robert M. Penna, Ph.D., John Wiley & Sons, Inc., 2011.
Hoci "Toolbox" je teraz niekoľko rokov, je aj naďalej najkomplexnejšou prácou na tom, ako môžu neziskové organizácie efektívnejšie získavať finančné prostriedky prostredníctvom merania a vykazovania výsledkov.
Vyjadril sa dojem, že sa kniha zaoberá, ale trochu sa jej trochu zúfalo na 350 stranách. Pýtalo sa ma, ako presvedčiť menšie neziskové organizácie, aby investovali do zjavne užitočného zdroja, ktorý by mohol slúžiť ako kurz všetko-v-jednom v manažmente výsledkov.
Obrátila som sa na doktora Pennu s niekoľkými otázkami. Tu je zhrnutie nášho rozhovoru.
Nezisková príručka: Ako sa môže zamerať na výsledky aj malým neziskovým organizáciám? Aké sú potenciálne výsledky správy výsledkov pre neziskové organizácie, ktoré sú časovo viazané a zdroje?
Penna: Najväčší prínos výstupného prístupu pre menšie neziskové organizácie spočíva v poznaní toho, čo medzi ich úsilím skutočne funguje a presne vedie, ako dobre tieto veci fungujú. Zatiaľ čo každá organizácia by mala prospech z tohto typu informácií, je mimoriadne dôležité pre menšie organizácie, ktoré nemajú dostatok zdrojov, ktoré musia každému doláru robiť, každú hodinu času zamestnancov počítať. Ako sa tieto výhody prehrávajú? Dva spôsoby:
- Vedieť, čo umožňuje organizácii sústrediť väčšinu svojich zdrojov na tieto snahy. Toto je obzvlášť dôležité v čase znižovania finančných prostriedkov z rôznych zdrojov. V prípade, že menšie organizácie potrebujú obmedziť svoje vlastné aktivity, ako sa má rozhodnúť o tom, kde sa majú znížiť záväzky, ktoré by sa mali robiť bez toho, aby existovali pevné informácie týkajúce sa výkonu jedného alebo druhého úsilia?
Všetky organizácie, dokonca aj menšie, potrebujú vedieť, ako vykonávajú svoje programy a iniciatívy, a najlepší spôsob, ako to dosiahnuť, je použiť výsledný rámec, ktorý stanovuje ciele a opatrenia na dosiahnutie ich cieľov. V prípade, že to nie je, zostáva veľa zhromaždenia;- V čase, keď sa stále viac a viac sociálnych investorov, jednotlivcov, inštitúcií a vlád žiada o poskytnutie dôkazov o výkonnosti pri poskytovaní grantov, menšie organizácie si nemôžu dovoliť spoliehať sa na tradičné žalobné dôvody na podporu, z ktorých mnohé sú založené na veľkosti problém alebo potreba riešiť, alebo na tom, ako tvrdo pracuje organizácia.
Zatiaľ čo tieto prístupy fungovali v minulosti, keďže výsledky sa rozširujú, tí, ktorým chýba dôkaz o výkonnosti, čoraz viac zostanú. Pridajte k tomu, že ratingové služby, ako je Charity Navigator, sa pohybujú na hodnotiace platformy, ktoré obsahujú komponenty výkonu alebo dosahu.
Okrem toho mnohé nedávne štúdie preukázali, že účinnosť organizácie je primárnou vecou, v ktorej majú darcovia záujem , a je zrejmé, že v priebehu niekoľkých rokov sa výsledky stanú štandardom, podľa ktorého sa väčšina neziskových organizácií posudzuje.Menšie organizácie si jednoducho nemôžu dovoliť zostať, pretože zvyšok odvetvia neúprosne smeruje k výsledkom; takýto výskyt iba zhorší nevýhody, za ktorých toľko z nich teraz funguje
Nezisková príručka: Ak nezisková organizácia zvolila z vašej knihy iba jednu alebo dve veci, čo odporúčate?
Penna: Odpoveď na túto otázku spočíva vo veľkej miere v tom, kde už táto organizácia môže využívať výsledky. Ak je celý predmet výsledkov nový alebo pre organizáciu a jeho zamestnancov veľmi mätúci, v každom prípade by som navrhol, aby začali na začiatku a získali prvé štyri kapitoly pod svojimi pásmi.
Pre organizáciu, ktorá chápe základy výsledkov, ich terminológiu a ako určiť zmysluplné, trvalo udržateľné ciele, navrhujem začať s druhou časťou knihy. Práca s výsledkami. Plánovanie (kapitola 5), posúdenie kapacít (kapitola 6) a sledovanie (kapitola 7) by boli miesta, ktoré by som navrhol začať. Výkonnejšie organizácie by mohli využívať tri a štyri časti.
Všetko, čo bolo povedané, časť druhá je naozaj srdcom knihy a to je časť, ktorú by som naznačoval väčšine organizácií, ak ich čas a zdroje sú obmedzené, zamerať sa.
Nezisková príručka: Ako môže manažment výstupov pomôcť malým neziskovým organizáciám získavať viac peňazí od darcov a poskytovateľov pomoci?
Penna: Darcovia rôzneho druhu a pruhy čoraz viac hľadajú indikácie výkonnosti a efektivity. Platí to najmä pre darcov, ktorí dali viac ako 100 USD.
Keď poskytnutie jednotlivca presahuje obmedzené sumy, ktoré sa často uvádzajú na emocionálnej báze, je určitá miera dopadu povinná. Správa výsledkov je potrebná aj pre malé neziskové organizácie, aby zostali v hre.Ale aj malé neziskové organizácie môžu mať presvedčivý dôvod na podporu, ak majú dôkaz o ich vplyve . Tradične a najmä pre mnohé menšie miestne neziskové organizácie to nebolo potrebné. Ak sa zamerať na miestnu situáciu a darcovia boli miestni, bolo by potrebné povedať: "Tu je problém, všetci ste si to vedomí a snažíme sa pomôcť vyriešiť tento problém."
V dnešnej ekonomike sa však tento typ odvolania ešte ťažšie. Či už malá nezisková organizácia hľadá peniaze z mesta alebo grófa, z miestnej nadácie, z organizácie, ako je miestna diecéza, umelecká rada alebo United Way, zdroje sú obmedzené a súťaž je tuhšia ako kedykoľvek predtým.
Vzhľadom na ich obmedzenú veľkosť a často jemne naladené zameranie sú menšie neziskové organizácie oveľa bližšie k situáciám, s ktorými sa zaoberajú, než sú ich väčšie, často lepšie financované bratranci. Táto situácia, keď sú bližšie k tým, ktorým slúžia, pracuje s menším počtom sprostredkovateľov a má dôvernejší pohľad na pozitívne a negatívne vplyvy na komunitu, môže im poskytnúť jedinečnú výhodu, pokiaľ ide o získanie dôkazov o ich vplyve.
Avšak - a to je veľké "však". To tiež znamená, že musia nastaviť správne ciele, získať správne informácie a vyhnúť sa obvyklým "pocit dobrých príbehov", ktoré sa zameriavajú na hviezdu jednotlivca alebo prípad. Charitatívne organizácie sa musia naučiť rozprávať svoje príbehy spôsobom, ktorý nielen odráža absenciu problému.
Riadenie výsledkov nemusí byť pre väčšinu malých neziskových organizácií obrovským zámerom. Začína sa identifikovať a stanoviť správne ciele a prezentovať ich v zmysle, ktorý chápe každý, vedenie, zamestnanci a zainteresované strany.
Prvým krokom pre neziskové organizácie je identifikácia indikátorov, ktoré im v reálnom čase oznámia, či sú na ceste alebo nie. Potom vykonajte opravy kurzu, keď dôkazy naznačujú, že je to potrebné. A prezentovaním úspechov spôsobom, ktorý dôležité publikum rozumie a ktoré dokazujú skutočnú hodnotu toho, čo organizácia robí.Nevyžaduje superpočítač, masívne nákladný softvér alebo vysoko cenený tím analytikov. Namiesto toho sa zaväzuje vedenie, aby to urobilo, vedomosti o základoch a zamestnanci vyškolení v základných krokoch.
Odvolania na finančnú podporu postavené na spoľahlivom základe preukázanej účinnosti sú kľúčom k fiškálnej stabilite pre neziskové organizácie, veľké a malé. Existuje množstvo programov, z ktorých mnohé sú menšie a nie sú obzvlášť dobre financované a ktoré úspešne využívajú dôkazy o výsledkoch s cieľom zvýšiť ich získavanie finančných prostriedkov. Možno to urobiť!
Nezisková príručka: Kniha je veľmi pekné jedlo pre malé neziskové organizácie, ktoré sú spojené s časom a zdrojmi. Ako by sme sa k nej mali čo najproduktívnejší pristupovať?
Penna: Kniha je navrhnutá tak, aby organizácie mohli začať na začiatku a robiť si cestu vlastným tempom od jednoduchších konceptov až po pokročilejšie. Môžu tiež riešiť jednotlivé kapitoly ako samostatné priméry na rôzne témy. Kniha má byť komplexná. Ale práve tak, ako človek vo všeobecnosti nečíta obálku encyklopédií na pokrytie rozšíreného sedenia, Toolbox sa najlepšie používa ako zdroj na nájdenie odpovedí na okamžité stlačenie.
Ak si nie ste istí, aký je rozdiel medzi "výstupmi" a "výsledkami", alebo akým spôsobom oznamujete svoje výsledky, ak ich poznáte, vašim darcom, potom si myslím, že toto je pre vás kniha.
Nástrojová sada je starostlivo vymedzená pomocou ľahko zrozumiteľného jazyka, veľa prípadových štúdií a príkladov, ako aj cvičení, ktoré znižujú najťažšie teórie. Ako naznačuje Penna, nie je to kniha, ktorú budete konzumovať počas niekoľkých zasadnutí, ale môže sa stať jedným z vašich obľúbených zdrojov.
Ken Berger, bývalý prezident a generálny riaditeľ spoločnosti Charity Navigator, napísal predlohu knihy a sumarizuje nádej všetkých z nás, že neziskové organizácie môžu a budú zodpovednejšie:
"DR. Penna a ja obaja zdieľame sny, že vďaka týmto nástrojom, niekedy budú najefektívnejšia a najvýkonnejšia nezisková organizácia získať prevažnú väčšinu investícií do času a pokladu našej spoločnosti ... .Story sú dôležité, ale bez údajov, ktoré by ich podporili , sú vo väčšom zmysle bezvýznamné v tom, že menia náš svet k lepšiemu. "Nezabudnite sa pozrieť na Penny blog.