Smutný fakt: Pre každých 100 darcov, ktoré získala vaša charita v minulom roku, zostalo 96 ľudí.
Nie je ťažké pochopiť prečo. Charitatívne organizácie nevenujú dostatočnú pozornosť prvým darcom, najmä tým, ktorí dávajú skromné sumy.
Namiesto toho, aby sa starali o nových darcov, väčšina neziskových organizácií pravdepodobne pôjde po viacerých nových darcoch.
Získanie ďalších darcov sa zdá byť intuitívne správnou vecou. Ale len viac darcov sa nebude premietnuť do udržateľnosti. Ak ste donorom, ktorých ste už práve podali druhýkrát, existuje veľká šanca, že sa stanú opakujúcimi sa darcami.
Tu je päť vecí, ktoré môžete ľahko urobiť, aby ste dostali nových darcov, aby zostali s vami.
01 - Zavolajte nových darcov, len aby ste povedali poďakovanie
Keď firma Bloomerang, ktorá pracuje s neziskovými organizáciami, vykonala experiment tým, že darovala 50 charitatívnym organizáciám a následne sledovala výsledky, nikto z nich sa im nepodarilo poďakovať. Mnohé z týchto charitatívnych organizácií požiadali o telefónne číslo na stránke darcu. Na čo čakajú?
02 - Pošlite poďakovanie prostredníctvom e-mailu alebo poštovej schránky, alebo oboje.
Ak pošlete list, urobte to rýchlo a postupujte podľa týchto desiatich tipov . Ak ju posielate e-mailom, uistite sa, že správa je viac ako účtenka . Ešte lepšie, pošlite rukou písaný ďakujem poznámku . Nie ste si istí, kedy pošty alebo e-mail? Skúste premýšľať jednoduchými segmentačnými taktikami .
03 - Pozvite darcov na udalosť, ktorá nie je fundraiser.
Ďalšie nepotrebné akcie by mohli byť bezplatnou prednáškou odborníka o vašej problematike, pozvánkou na špeciálnu výstava alebo skúškou šiat pre vašu malú divadelnú produkciu. Ak je väčšina vašich nových darcov ďaleko, skúste online udalosť. Služba Facebook Live môže byť napríklad použitá pre virtuálnu udalosť.
04 - Pozvite nových darcov dobrovoľníkov.
S prvými darcami je to skvelý spôsob, ako ich zmeniť na dlhodobých darcov. Začnite malé, s jednodňovou dobrovoľníckou príležitosťou, alebo navrhnite, aby nový darca pozval priateľov, aby sa k nemu pripojili v dobrovoľníctve. Urobte to mimoriadne zvláštne tým, že robí to rodinná záležitosť.
WeDidIt, fundraisingová softwarová spoločnosť zameraná na miléniá, hovorí, že mladí ľudia majú radi najmä dobrovoľníctvo v skupinách.
Mali by ste mať aj niektoré špeciálne dobrovoľnícke príležitosti navrhnuté špeciálne pre nových darcov, ktoré sú tiež uvítacími udalosťami.
05 - Zapnite jednorazového darcu do mesačného darcu.
Mesačné dary sú pokladom pre charity a vítaným komfortom pre darcov. Darcovia, ktorí vám dali malú sumu za tento prvý dar, sú obzvlášť lákaní spôsobmi, ako ich drobné dary počítať viac. Vykonajte mesačné poskytovanie jedinečného názvu, alebo dokonca lákať darcov s jednorazovou prémiou na registráciu (nikto tote vrece)
Väčšina charitatívnych organizácií by mohla zlepšiť získavanie finančných prostriedkov iba tým, že venuje väčšiu pozornosť svojim novým darcom. Viete, koľko stojí za to dostať nového darcu? Cena získania darcov je jednou z piatich metrík, ktoré charitatívne organizácie musia sledovať. Mohlo by vás prekvapiť.
Adrian Sargeant, odborník na vedu o udržiavaní darcov , hovorí: "... zlepšenie miery úbytku len o 10% môže zlepšiť celoživotnú hodnotu darcovskej základne až na 200%." A čo je výhodné!
Prečo nechrániť vašu vzácnu investíciu tým, že urobíte o niečo viac, aby ste získali nových darcov na druhý dar?