Predaj je dokonalá rovnováha medzi umením a vedou.
Potrebujete osobnosť na predaj. Potrebujete technické zručnosti na predaj. Potrebujete systém alebo proces, ktorý chcete predávať. Ako to vieme? Študovaním dvoch protichodných táborov. Zistili sme, že tábor nikdy nezískal. V skutočnosti sú zriedkakedy ľudia, ktorí sa spoliehajú výlučne na svoju veľkorysú osobnosť, na špičkových výrobcov. Nie sú ani ľudia, ktorí dodržiavajú kontrolný zoznam pri predaji a robia skúsenosti z nakupovania systematickými špičkovými umelcami.
Potrebujete systém pre skvelý predaj? Absolútne. V skutočnosti výskum neustále dokazuje silu sledovania systému.
Takže aké sú výhody pre vás ako majiteľ maloobchodného predaja, ak sú všetci vaši predajcovia školení a používajú jednotný predajný proces? Tu je 5 skvelých dôvodov, prečo máte vo svojich obchodoch jednotný proces predaja:
Nižšie výnosy
Ak preveríte svoju firmu, zistíte, že predaj vhodného tovaru na prvom mieste mohol zabrániť mnohým vašim návratom.
Zaujímajú vás model predaja "spiatočnej politiky"? To hovorí: "Ak sa vám to nepáči, môžete ho vrátiť bez otázok." Po prvé, to je strašidelné ako majiteľ obchodu. Ale čo je dôležitejšie, tento riadok by nikdy nemal byť použitý, pokiaľ predajca nemá absolútnu istotu, že toto je správna položka pre zákazníka.
Môžete to vedieť iba predajom prostredníctvom procesu. V opačnom prípade budete mať skratky a skočiť z hello na - tu sú televízory - môžete ho vrátiť.
Ak je predajca zodpovedný za proces predaja, ktorý vyžaduje, aby preveril potreby zákazníka, záujmy, potreby, obavy a túžby, potom by výber produktov mal byť priamo na peniazoch. (Dvojitý význam)
Lepšie pracovné skúsenosti
Keď hovoríme s maloobchodnými zamestnancami, to, čo počujeme, je frustrácia. Majú pocit, že robia to, čo chce "šéf", ale tak často to nie sú. Všetci môžeme počuť slovo a potom formulujeme svoj názor na to, čo toto slovo znamená. Napríklad, keby som povedal slovo terminálu, niektoré čítanie by uvažovalo o nastávajúcej záhube - iní by si mysleli na koniec a ešte, iní by si to mohli prečítať ako terminál lietadla a diviť sa, kam idem s týmto. Ide o to, že ak máte jednotný proces predaja, všetci hovoríte tým istým jazykom a vaši zamestnanci presne vedia, čo máte na mysli, keď hovoríte terminál (alebo akýkoľvek obchodný výraz, ktorý používate pre svoj proces.)
Lepšie nakupovanie
Ak všetci vo vašom obchode predávajú rovnakým spôsobom, potom sú skúsenosti, ktoré zákazník získal, konzistentné.
Tým, že predávame rovnakým spôsobom, myslíme tým istým procesom; nemáme na mysli to isté. Posledná vec, ktorú chcete, je, aby vaši predajcovia vzali svoju osobnosť z predaja. Je to princíp, ktorý musí byť konzistentný, nie jazyk. A lepšie nakupovanie znamená viac opakovaných zákazníkov.
Vyššie sprostredkovania
Jednoducho povedané, najdôležitejšou statou, ktorú by ste mali sledovať vo vašom obchode, je odporúčanie. Stojí to príliš veľa, aby ste mohli inzerovať, a tak svojmu zákazníkovi, aby vás inzeroval . Ak sú všetci na tej istej stránke, potom (ako bolo uvedené vyššie) sú skúsenosti, ktoré zákazník získa, konzistentné. Nezáleží na tom, či prídu počas dňa alebo cez víkend. A nezáleží na tom, aké sú vaše obchody, ktoré nakupujú.
Veríme, že v dôležitosti jednotného prístupu k predaju v maloobchode tak dôkladne, že sme vytvorili online vzdelávací systém, ktorý pomôže vašim tímom dostať sa tam.
Poznáme problémy s časom, ktorým čelí každý majiteľ firmy. A vieme, že školenie je zvyčajne prvou vecou, ktorú treba obetovať. A tiež vieme, že v súčasnosti je profesionálne vzdelávanie nákladné.
Viac efektívne koučovanie predaja
Tu je ten, ktorý väčšinou zabudne. Počas dňa máte veľmi málo času, aby ste pracovali so svojimi predajcami. Využite čo najviac. Ak všetci sledujú ten istý proces predaja, potom keď pracujete s niekým, môžete sa sústrediť na problém, a nie na príznak. Povedzme napríklad, že váš obchodný tím preskočí priamo z pozdravu do fázy experimentovania (prezentácia) a preskočí výskumnú fázu (interview). Najprv, ak ho každý nazýva Výskum, potom keď použijete toto slovo, celý tím vie, čo hovoríte. Ale ak niekedy poviete kvalifikáciu a niekedy poviete rozhovor a niektorí ľudia v tíme hovoria o výskume, potom sa polovica vášho tréningového času stráca na tej istej stránke namiesto toho, aby ste sa zamerali na danú problematiku. Inými slovami, sú zamerané na príznaky. Neverte tým, ktorí by vám povedali "nezáleží na tom, kým všetci hovoríme o tej istej veci." Nezabudnite, to sú predajcovia, o ktorých hovoríte, a oni vás predávajú, keď hovoria, že (aspoň sa snaží .)
Takže sme vytvorili Maloobchodný predaj Biblie online predaja certifikačného kurzu. Umožňuje vášmu celému tímu ponoriť sa do princípov maloobchodnej predajnej biblie, naučiť si najlepšie skúsenosti z nášho výskumu s najlepšími predajcami v maloobchode, ale čo je najdôležitejšie, dať celý tím na rovnakú stránku s bežným jazykovým a predajným procesom ,