Udržiavajte motiváciu svojich retailových zamestnancov
Ak chcete posilniť zamestnancovú morálku, najprv musíte pochopiť túto pravdu - nemôžete motivovať ľudí.
Teraz vás môže prekvapiť. Ale pravdou je, že nemôžete motivovať zamestnanca. Môžete však poskytnúť prostredie, ktoré stimuluje myseľ a srdce zamestnanca, aby sa sám motivoval. To je dôvod, prečo sme prečítali pojem "sebestačný" vo všetkých reklamách, ktoré chcú pre zamestnancov. Zaujímavá je, že každý je sebestačný. Neexistuje žiadna iná definícia. Som si istý, že sa snažia povedať "nie lenivý" veľmi zdvorilým spôsobom. Ale morálka je riadená spoločnosťou a motivácia je motivovaná zamestnancami.
So zreteľom na túto skutočnosť je isté, že každá stratégia, ktorú nasadíte vo svojom obchode, musí pochádzať od konzultácií so zamestnancami. Ak chcete jednoducho posadiť a brainstormovať zoznam myšlienok alebo ešte horšie, prečítajte si knihu plnú myšlienok vo vákuu bez toho, aby vstupy zamestnancov boli čisto stratou vášho času. Zatiaľ čo v týchto knihách sú dobré nápady (ako napríklad 1001 spôsobov, ako odmeniť zamestnanca spoločnosti Bob Nelson), dopad nápadu vo vašom obchode je založený na vašich zamestnancoch a vašej kultúre.
Takže sa uistite, že akékoľvek nápady, ktoré vyskúšate vo vašom obchode, sú v konzultácii so svojimi zamestnancami.
Miléniá tvoria teraz najväčšie percento pracovnej sily. A generál Z, skupina nasledujúca, očakáva, že v ňom bude mať 1 až 2 milióny ľudí. Takže posilnenie morálky nadobúda úplne nový význam pre dnešného maloobchodníka.
Spôsoby, akými ste motivovali staré pracovné sily, nemusia a často nemajú rovnaký účinok na dnešného zamestnanca.
Poznaj svojich zamestnancov
To môže znieť jednoducho, ale majitelia obchodov často nemajú v kontakte so zamestnancami. Znajú veľa "faktov" o svojich zamestnancoch, ako je vek a veľkosť rodiny, ale veľmi málo vedia o svojich záľubách a nepáči, záľubách a vášňach. Poznáva tie posledné veci, ktoré zvyšujú morálku. Ako môžete zlepšiť morálku alebo produktivitu svojich zamestnancov, ak neviete, čo ich motivuje?
Zapojte svojich zamestnancov
Ako už bolo uvedené, nemyslite si nápady na vlastné oči - zapájajte zamestnancov. Dokonca aj keby sa im jednoducho opýtal ich názor na váš zoznam nápadov. Nemusíte vytvárať pracovný morálny výbor. Mohli by ste vytvoriť niečo ako kultúrny tím. Je to skupina zamestnancov, ktorej úlohou je navrhnúť nápady a naplánovať aktivity a udalosti v obchode s cieľom rozvíjať firemnú kultúru a podporiť morálku. Táto skupina sa zameriava na skúsenosti zamestnancov a skúsenosti zákazníkov vo vašich obchodoch. Sú ochrancami kultúry a pomáhajú vám zabezpečiť, aby vaše skúsenosti získané zákazníkmi presahovali očakávania.
Byť dôsledný
Najväčšou chybou maloobchodníci robia plánovanie buráca udalostí pre zamestnancov v mene "posilnenia morálky". Zamestnanci sa stanú znecitlivenými a vďaka vášmu sprisahaniu vidia, aby boli šťastní.
Naplánujte niečo mesačne na začiatku. Zaviazať a vykonávať na úrovni, do ktorej sa môžete prispôsobiť aktuálnej pracovnej záťaži. Nepreplácajte, pretože ak sa vám podarí pravdepodobne podať, čo spôsobí väčšie poškodenie morálky ako dobrého.
Zamerajte sa na odpočinok
Maloobchod je práca s horskou dráhou. Za hodinu bežíš ako blázon, staráš sa o zákazníkov, vyložiť kamión a odovzdať telefóny a ďalšie, čo stojíš v ticho tichom obchode, čakajúc na otvorenie dverí. Toto zdvihnutie a zdola zdaní zamestnancovi. Takže plánujte činnosti alebo doby odpočinku pre zamestnanca. Keďže motivácia sa deje zvnútra, najlepšie šance na motiváciu sa stávajú z pozície odpočinku nie zo stresu. Váš obchod môže byť iný. Môžete mať neustály tok zákazníkov a pracovať každý deň. V tomto prípade.
potreba odpočinku je ešte väčšia. Odolať pokušeniu priniesť pizzu na obed. Namiesto toho posielajte zamestnancom nejaké peniaze, aby si ich kúpili. Zaplatili ste za ich obed , ale oni sa dostali preč od "brúsenia" na 45 minút, aby sa uvoľnili a nabili. Nič neumýva pri jedle v sklade.
Komunikujte zúfalo
Nič nič v morskom obchode nezabije viac ako slabá komunikácia. Najmä s novými generáciami pracujúcimi teraz vyžadujú stálu informovanosť a komunikáciu. Zvážte to, že žijú svet plný informácií na dosah ruky. Ako smutné je, ak zamestnanec vie viac o ruskej manipulácii s americkými voľbami ako o tom, čo sa deje vo vlastnom obchode. Často čakajú majitelia obchodov zdráhajú zdieľať údaje o výkonnosti obchodu. Toto je chyba. Zamestnanci potrebujú vedieť, ako funguje obchod. Nemusíte zdieľať presné čísla, môžete hovoriť v percentách, ale zaslúžia si to.
Konštantná oslava
Oslávte svojich zamestnancov. Oslávte ich život (narodeniny alebo výročia ) a ich prácu (výkon). Váš obchod by mal mať silnú kultúru osláv. Za starých čias to bolo nazvané uznanie, ale dnešným zamestnancom je to oslava. Oslava je najlepšou formou uznania a stavia "rodinnú" kultúru, ktorú všetci maloobchodníci túži vo svojom obchode. Čo sa dostane odmenou opakuje, to je stará povesť, ktorú všetci vieme. Ale to, čo sa slávi, je opakované inými. A to je silnejšia forma stimulácie v zamestnancovi na posilnenie jeho morálky.