Čo by ste mali vedieť o platbách platieb uložených PayPalom
V januári 2012 spoločnosť eBay zmenila svoju politiku na pozíciu, aby "zvýšila kvalitu aukčnej skúsenosti", podľa článku v The New York Times . Nie je to dokonalý systém a existuje niekoľko spôsobov, ako sa potenciálne vyhýbať tomu, aby sa vaše finančné prostriedky držali.
Predtým, ako necháte frustráciu úplne pohltiť, je niekoľko základných vecí, ktoré je potrebné vedieť o platbe PayPal.
Základné informácie o platbe PayPal sú držané
Platenie poplatkov sa môže stať aj pre predajcov s perfektnou spätnou väzbou a doručením a eBay členstvom, ktoré sa datuje roky alebo dokonca viac ako desať rokov. Podržanie neznamená, že eBay sa chystá pozastaviť vás, alebo že ste na nejakej "čiernej listine".
A nie sú neurčité. Držba platieb trvá dlhšie ako 21 dní av niektorých prípadoch môže byť kratšia než táto - pozastavenie môže byť zrušené pozdĺž cesty, keď je stav položky aktualizovaný (ak je označený odoslaný a číslo sledovania je poskytnuté, napríklad, alebo keď číslo sledovania oznamuje doručenie alebo keď vám kupujúci zanechá spätnú väzbu).
To nebude mať vplyv na vašu reputáciu predajcu . Skutočnosť, že platba bola držaná, nesúvisí s vaším kupujúcim. Podržanie je známe len vám a PayPal.
Takže ak nie je o vás a je to len dočasné, prečo sa to stalo? Čo robí PayPal?
Bežné dôvody pre držanie
Všeobecne platí, že nie je možné poznať všetky dôvody, prečo sa drží, a je pravdepodobné, že rozhodnutie nebolo vykonané výlučne ľuďmi. Pri umiestnení pozície sa eBay a PayPal v zásade zaoberajú určitým druhom riadenia rizík na ich konci. chcú zabezpečiť, aby boli finančné prostriedky ľahko dostupné v prípade, že sa musí vrátiť platba, a chcete, aby sa transakcia dostala do hry predtým, ako vám budú finančné prostriedky uvoľnené.
Tu je niekoľko dôvodov, prečo môže byť pozastavené:
Je to rizikový typ položky. Väčšina predajcov vie, že niektoré kategórie na eBay sú obzvlášť vystavené podvodom a správaniu chudobných predajcov . Klasickými príkladmi sú oblasti, ako je horúca spotrebná elektronika a telefóny, lístky a darčekové certifikáty a kategórie, v ktorých sú falošné a falzifikáty bežné. Mnoho ďalších pozícií je umiestnených na položky alebo kategórie, ktoré boli problémom na konci eBay, ako u položiek alebo kategórií, ktoré sú relatívne bezproblémové.
Vykonávate mimo charakteru. eBay sleduje, koľko predávate, aké veci máte tendenciu predávať a ako vaše transakcie prešli v minulosti. Ak sa ako predajca zrazu začnete predávať spôsobom, ktorý sa líši od vašej minulosti, napríklad predajom v novej a rizikovej kategórii, PayPal môže určitú dobu držať, aby ste zaistili, že ste naozaj vy. Krádež identity je pre obchodníkov online neustálym problémom a PayPal nie je výnimkou.
Ste relatívne nový na eBay . Ak je vaša predajná história trochu obmedzená - napríklad len málo predaných položiek - a zoznam je pomerne vysoký alebo v pomerne rizikovej produktovej oblasti, PayPal môže umiestniť držanie ako preventívne opatrenie, až kým nebudú mať dôkaz o tom, že transakcia prebehla dobre a (povedať to bezvýrazne) môžu povedať, že "viete, čo robíte," aby som tak povedal.
Strávite inak . Ak pravidelne používate svoj účet PayPal na uskutočňovanie platieb, či už online alebo prostredníctvom debetnej karty PayPal, pozdržanie nemusí byť priamo spojené s vašou predajnou činnosťou, a to tak ďaleko, ako k vašej platobnej aktivite. Červené vlajky môžu zahŕňať výdavky v inej krajine alebo nákupy väčšie ako zvyčajne. Podržanie v týchto prípadoch má potenciál chrániť vás v prípade podvodnej činnosti.
Vaša nedávna história je skrytá . Ak ste napriek vašim najlepším snahám v poslednej dobe mali nejaké problémy ako predajca , ktorý bol postúpený spoločnosti eBay, PayPal môže začať zadržiavať transakčné fondy, až kým nebude jasné, že transakcie boli úspešne ukončené.
Dokonca aj s týmito vedomosťami sa niekedy môže zdržovanie zdajú byť nesúvisiace s čokoľvek, na čo si môžete myslieť. Väčšinou predajcovia uprednostňujú, aby sa to vôbec nestalo.
Existuje niekoľko krokov, ktoré môžete urobiť, aby ste im zabránili.
Ako znížiť riziko pozastavenia
eBay má rád rýchle, zdokumentované zasielanie. Obaja používatelia eBay a kupujúci dávajú prednosť tomu, aby ste rýchlo poslali a aby ste prihlásili túto rýchlu zásielku na adrese My eBay spolu s číslom sledovania. A ako väčšina predajcov vie, eBay neradi počuje od zákazníkov veľa. Všeobecne to naznačuje, že je problém. Skúste tak komunikovať so zákazníkmi čo najviac.
Spätná väzba: Nechcem to ignorovať
Nepoužívajte mentalitu "hrubé kože" o predaji eBay. eBay chce, aby ste sa starali o to, že ste dostali negatívnu spätnú väzbu alebo že vaše podrobné predajné hodnotenie klesá, a pozdržania sú jednou z najefektívnejších metód na získanie starostlivosti.
eBay a PayPal chcú vedieť, že sa k vám môžu kedykoľvek dostať, takže sa uistite, že vaše kontaktné informácie sú aktuálne.
Niekedy existuje len vysoké riziko
Bez ohľadu na to, aké úprimné ste ako predávajúci, faktom je, že v niektorých kategóriách a okolo niektorých typov položiek sú podvody a nespokojnosť so zákazníkmi vážnymi problémami. Ak predávate takéto položky alebo v týchto kategóriách, je najlepšie si len uvedomiť, že eBay a PayPal budú ochraňovať svoju spodnú líniu (pretože v mnohých prípadoch sa musia vysporiadať s nárokmi na ochranu kupujúcich ) a akceptovať to.
Ako zaobchádzať s pozdržaním
Prvú reakciu prvého predajcu na prvú platbu je pokúsiť sa ihneď kontaktovať eBay alebo PayPal a dať im náramok. Väčšinou to jednoducho nefunguje. eBay a PayPal sú vo väčšine prípadov skvelo ochotné vyhnúť sa, bez ohľadu na to, ako dobre vyhlasujete svoj prípad alebo vysvetlíte okolnosti. Môže sa to stať, takže stojí za to strieľať, ale uistite sa, že máte dokumentáciu a váš prípad je naozaj príšernou príkladom chyby, ktorá bola nesprávne použitá.
Majte na pamäti, že rozšírené alebo veľmi veľké pozície, ktoré ohrozujú značný obchod, vás môžu priviesť na územie právneho konania - ale ak je to naozaj kde ste, váš kontakt by nemal byť s oddeleniami zákazníckych služieb eBay alebo PayPal, malo by to byť advokát.
Takže krátka odpoveď spočíva v tom, že vo väčšine prípadov je držanie platieb nevyhnutným pravidelným zlou, ktoré sa týka predaja eBay. Ak sa stane pravidelným výskytom a ovplyvňuje vašu schopnosť pokračovať v podnikaní na eBay, môže to byť čas premýšľať o niektorých alternatívach eBay ako online predajcu.