Ako zmluva chráni vášho klienta a vašu firmu
Konečne ste vylodili toľko vyhľadávaného klienta a ste pripravení začať s projektom. Je to lákavé posunúť sa dopredu len na podanie ruky, ale stojí za to vziať čas a nechať svojho klienta podpísať písomnú zmluvu skôr, než budete robiť nejakú prácu. Viac ako záväzná právna dohoda, konzultačná zmluva tiež slúži ako dôležitý referenčný bod pre vás aj vašeho klienta, čím sa eliminuje potenciálne zmätok alebo nedorozumenia. Využite mnohé výhody podpísaného dokumentu na definovanie vzťahu medzi klientom a konzultantom a vymažte všetky svoje podmienky vopred.
01 - Definujte rozsah práce
Pri predaji poradenských služieb novým klientom budete pravdepodobne diskutovať o rôznych projektoch, s ktorými by ste mohli riešiť. V skutočnosti môže zoznam klientov rýchlo rásť pomerne rozsiahly. Ak však príde čas na vykonanie práce, pomôže to mať jasne definovaný rozsah práce tým, že ukáže, aké úlohy sa budú riešiť v zmluve. Potreba tohto písomného popisu služieb, ktoré budete vykonávať, zabraňuje sklamaniu alebo zmätku o tom, čo klient môže alebo nemusel očakávať od vás. 02 - Upsell vaše služby
Písomná zmluva nie je iba právnym dokumentom, ale môže byť použitá aj ako marketingový nástroj. Napríklad, vezmite si čas na verbálne preskúmanie podmienok zmluvy s vaším zákazníkom skôr, ako ho podpíše, najmä časť definujúcu rozsah práce . Niekedy klient rozhodne o rozšírení poskytnutých služieb, akonáhle písomne uvidí podrobnosti. Ďalšia možnosť predaja nastáva po uplynutí platnosti zmluvy . Pred dokončením projektu alebo krátko pred ukončením konzultačnej zmluvy sa stretnite so zákazníkom. Diskutujte príležitosti pre nové projekty a ako to pomôže jeho podnikanie a preskúmajte potenciál rozšírenia vašich služieb pre ďalšiu fázu práce, keď sa dosiahli prvé výsledky.
03 - Identifikácia očakávaní a zodpovednosti klienta
Je tu viac ako zmluva, ako jednoducho vrátiť sa k právnej úprave dokladu o brojlerovej platni . Dobre napísaná zmluva presahuje právne podmienky a jasne uvádza zodpovednosť konzultanta aj klienta. Aké výsledky klient očakáva od konzultanta? Chápe klient, že určité problémy s výkonom a časové rámce závisia od toho, či klient poskytol včas informácie? Počas priebehu vzťahu, ak by došlo k nedorozumeniu výsledkov alebo času, kedy bol projekt dokončený, môžete ľahko odkázať späť na písomný dokument a rýchlo vyriešiť problém. 04 - Vytvorte vzťah
Ak pracujete na slobodnom základe , písomná dohoda môže byť dôležitou metódou na zistenie, že pracujete ako nezávislý dodávateľ. To by mohlo byť užitočné pre klienta, ak potrebuje dokázať IRS, že nie ste zamestnancom . Okrem uvedenia tejto skutočnosti jasne v zmluve by ste mali tiež podrobne uviesť, kde, ako a kedy má byť práca dokončená a aby bolo jasné, že klient ako poradca klient neupravuje tieto podmienky.