Využite čo najviac času na nákup v obchode
Markdowns
Nechajte svoje markdowny pripravené na 26.decembra a nečakajte do nich január. Čím rýchlejšie tento tovar otočíte, tým skôr môžete osviežiť obchod. Mnohí maloobchodníci čakajú, kým nemajú v januári predaj "klírens" na vyčistenie inventára. Aj keď je to dobrý postup, skutočne to znamená, že objednávate čerstvé tovary až do februára. Znamená to, že váš obchod nie je "nový" až do marca.
personálne obsadenie
Používali ste viac ľudí ako kedykoľvek predtým. Preprava sa presunie z predaja na predaj. Zamestnávajte svoj obchod, aby ste pomohli premeniť tých, ktorí sa vrátili do výmeny . Príliš veľa maloobchodníkov jednoducho pracuje s vrátením. Vaším cieľom by malo byť zostať na zvládnutie výmen a nových predajov. Trénujte všetkým k sugestívnemu predaju, keď spracúvajú návrat. Tiež, ak budete robiť veľa predaja darčekových kariet pred Vianocami, potom veľa vašej prevádzky bude nový predaj. Buďte pripravení predať.
Zákaznícka skúsenosť
Vezmite si, že deň po Vianociach tiež označuje oficiálne spustenie sezóny darčekových kariet.
Ľudia vo vašom obchode používajú svoje darčeky, ktoré dostali na Vianoce. Premýšľajte o niektorých spôsoboch, ako môžete pridať niečo extra na tieto skúsenosti zákazníka. Koniec koncov, môže to byť ich prvýkrát vo vašom obchode, takže ich musíte wow .
reklama
Znížte výdavky na reklamu. Ľudia vedia, že vaše veci sú na predaj - ste v maloobchodnom predaji!
Všetko je v predaji. Namiesto toho, aby ste dať svoje peniaze novinám, dajte to sebe. Alebo ešte lepšie, využite niektoré z nich na motiváciu služieb zamestnancov so zákazníkom počas týchto dní. Alebo použite niektoré z nich na nákup stimulov pre svojho zákazníka.
Bounce Backs
Buďte štedrí so svojimi kupónmi s odmietaním zákazníkov. Vezmite ich tašku s podnetmi na návrat. Zákazníci sa v januári dostanú z režimu "nákupných šialencov", preto sa snažte udržať ich nakupovanie vo vašom obchode s veľkými motiváciami.
Uskladňujte atmosféru
Vianoce už skončili. Snažte sa urobiť obchod reflektovať, že. Zmeňte hudbu. Zoberte si girlandu a vence a december reklamné nápisy a dajte obchodu nový vzhľad. Je pravdepodobné, že veľa ľudí príde pred Vianocami. Predstavte si, aké prekvapenie by bolo nájsť obchod s odlišným vzhľadom, než keď boli pred tromi týždňami? Plus nikto v maloobchode to robí, takže hovoríte svojmu zákazníkovi, že ste iný, jedinečný a špeciálny.
Plná cena tovaru
Predtým sme sa zmienili o tom, že si získate cenové ponuky, ale je to tiež skvelý čas na získanie čerstvých tovarov s plnou cenou na podlahe. Pamätajte, že mnohí z týchto zákazníkov používajú niekoho iného "peniaze (darčeková karta), takže je pravdepodobnejšie, že budú vyhľadávať novú položku ako zvyšok.
A nové položky majú úplnú maržu.
Vizuálna merchandising
To isté platí pre vaše vizuálne merchandising . Odstráňte displeje "vianočné" a dajte do obchodu nejaký nový pop. Necíťte nútení zmeniť každú koncovú plochu a každú zobrazovaciu tabuľku, ale dosť z nich potrebujete na osvieženie obchodu.
CRM
Počas sviatkov sa naši zamestnanci pri získavaní informácií o zákazníkoch do CRM pomaly líšia. Strávte nejaký čas s dôrazom na dôležitosť e-mailových adries a ďalších kontaktných informácií pre zákazníka. Obnovte pocit naliehavosti okolo vášho vernostného programu. Opäť platí, že sa toľko darčekových kariet predáva pred Vianocami, ale náš tím sa môže z týchto zvykov dostať zvykom.
Zamilovaná láska
Zvážte, že tvoji zamestnanci práve prešli najviac vyčerpávajúci štyri týždne svojho života. A teraz ich žiadate, aby vám dal ešte viac.
Ak ste praktizovali myšlienky na udržanie svojich zamestnancov zdravých počas sviatkov , potom tento týždeň jednoducho urobíte veci, aby ste im ukázali, že vás zaujímajú. Starbucks beží na vás, masérka v miestnosti na oddych, obedy na vás sú len niekoľko spôsobov, ako ukázať vaše uznanie za všetko, čo urobili pre vás túto predajnú sezónu.
Podstatné je, že okrem veľkých predajov zákazníci neočakávajú od predajcu počas tohto týždňa veľa. Väčšina maloobchodníkov je "mimo plynu" a len pobrežie do nového roka. Ak narazíte na svoje čísla, určite lákavé sedieť a neustále tlačiť. Neexistuje však lepšie obdobie roka, ktoré by zákazníkom potešilo ako týždeň po Vianociach. Všetci vieme, že posledný dojem je najdôležitejší - urobte posledný dojem z vášho obchodu v tomto roku, čo vás nesie cez ďalšie.