Ako jednotlivci, všetci máme vlastné malé domáce peeves. Čo môže vypnúť jedného zákazníka, nemusí obťažovať iného. Ako maloobchodníci nemôžeme dovoliť vypnúť jediného zákazníka a obraz je všetko. Udržiavanie našich obchodov čisté a čisté je nielen jednoduché. je to všeobecne lacný spôsob, ako prilákať zákazníkov a vytvoriť príjemnú atmosféru obchodu . Pozrite sa okolo svojho predajného miesta . Vyskytujú sa niektoré z nasledujúcich situácií? Tu sú tipy, ako prilákať zákazníkov a vyhnúť sa vypínaniu zákazníkov.
01 - Špinavé kúpeľne
Tento zákazník peeve jasne zaslúži prvé miesto na tomto zozname. Malé toaletné toalety by mali byť vždy čisté, či už sú otvorené pre verejné použitie alebo nie. Uistite sa, že máte k dispozícii kúpeľne s množstvom papierových výrobkov, mydlom, nádobami na odpadky a denne ich očistite. 02 - Messy Dressing Rooms
Udržanie priestoru šatne bez vyradených závesov, štítkov a prázdnych obalov presahuje rámec vytvárania vzhľadu úhľadného obchodu, je tiež dobrým krokom k prevencii strát. Urobte rýchly pohľad na položky mimo miesta, keď každý zákazník používa šatňu. 03 - Hudobná hudba
Prehrávanie hudby v maloobchodnej predajni môže pomôcť našim zákazníkom vytvoriť určitú atmosféru. Hudba, ktorá je príliš hlasná, nevhodná alebo nekvalitná, môže mať pozitívny nákupný zážitok. 04 - Ručne písané znaky
V tejto ére technológie neexistuje žiadne ospravedlnenie pre zobrazenie ručne písaného označenia. Je príliš jednoduché vytlačiť označenie z našich počítačov alebo použiť predtlačené štítky. Tlačené značky jednoducho vyzerajú viac profesionálne a značky s ťažko čitateľným rukopisom môžu byť zákazníkom vypnuté. 05 - Farbiace podlahy alebo stropné dlaždice
Je pravda, že sa stali nehody. Naši zákazníci ich však nemusia vidieť. Špinavý koberec, škvrnitá podlaha a škaredé stropné dlaždice môžu vypnúť veľa zákazníkov. Zametanie, vysávanie a mopovanie by sa mali vykonávať pravidelne. Zvážte prenájom profesionálnej čistiacej posádky na leštenie dlaždíc. Vymeňte zafarbené časti kobercov a stropných dlaždíc tam, kde je to možné. 06 - Vyhorené alebo slabé osvetlenie
Akékoľvek vyhorené žiarovky vymeňte čo najskôr. Uistite sa, že všetky zákaznícke oblasti obchodu majú dostatočné osvetlenie a berte do úvahy zákazníkov so starnutím alebo menej ako dokonalým zrakom. Váš obchod by mal byť dobre osvetlený pre všetkých zákazníkov. 07 - Nepríjemné zápachy
Zákazníci chápu, či navštívia trávnik a záhradné centrum, budú musieť riešiť zápach hnojiva. To isté platí pre nakupujúcich v obchode s krmivom. Niektoré zápachy sú zrozumiteľné a môžu dokonca odvolávať sa na pocit vône zákazníka. Zákazníci však nechcú cítiť obed zamestnanca, ktorý sa prechádza cez obchod. Používajte neutralizátory na boj proti nepríjemným zápachom. 08 - Preplnené uličky
Spotrebitelia majú radi výber, ale nie, ak to znamená obetovať pohodlie pri nakupovaní. Uistite sa, že váš obchod je navrhnutý tak, aby umožňoval dostatočný priestor medzi uličkami a udržiavať chodníky bez tovaru. Zúžené priestory môžu zničiť nakupovanie a vypnúť zákazníka. 09 - Neorganizované počítacie pokladne
Stoh rakiet, vrátených tovarov a nepríjemných pracovných miest za pokladňou je obrovský zákazník. Táto konkrétna oblasť, v ktorej prebieha finančná transakcia zákazníka, by nemala vykazovať žiadne známky dezorganizácie. Rovnako ako chaotické šatne, dezorganizované pokladničné pulty môžu viesť k krádežiam. Udržujte tieto oblasti registrov čisté a upratané. 10 - Nedostatok nákupných vozíkov / košov
Váš typ maloobchodného predajcu nemusí vyžadovať nákupný vozík alebo váš obchod môže byť príliš malý, ale neexistuje jediný typ predajcu, ktorý by nepotreboval aspoň nejaký druh nákupného košíka. Ak dúfate, že váš zákazník zakúpi vo vašom obchode viac ako jednu zásielku, uistite sa, že máte k dispozícii dostatok nákupných vozíkov alebo košov.