Po prvé, každý si myslí, že robíte asi 90% z každého dolára. A tí "rozumní", ktorí vedia lepšie, stále si myslia asi 70% Takže, keď vás žiadajú o zľavu, úprimne si nemyslím, že vás ubližujú.
(Požehnanie ich srdcia.) Či už sledovať hrubý zisk alebo doláre alebo percentá , výška zisku je vždy omnoho nižšia ako to, čo ľudia vnímajú.
Neexistuje nič zlého s priateľmi a rodinou (F & F) zľavou, ale tu sú niektoré pravidlá, ktoré vám pomôžu pri výbere vašich pravidiel pre tento problém:
- Nikdy nenechajte nikoho používať svoju zľavu na nový tovar. Nastavte 30-dňové pravidlo, ktoré znamená, že nikto nemôže používať zľavu F & F do 30 dní po tom, čo bol tovar v obchode. Často rodina kúpi najkrajšiu novú položku hneď, ako dopadne. Po prvé, to bolí fakt sviežosti obchodu, pretože tovar prestal tak rýchlo. A po druhé, to bolí váš GMROI (hrubý maržový návratnosť investícií), pretože ak je výrobok "horúci", bude predávať pre IMU . Práve ste ponechali veľa peňazí na stole, ale tvoja sestra naozaj má rád.
- Priatelia a rodina budú s vami nakupovať, ak sú vaši priatelia a rodina. Nie je potrebné dať im obrovskú zľavu. Nie ste ich "dodávateľom", sú vašou podporou. Zatiaľ čo im dávať zľavu je úctivý a ctiť si ich ako vašu rodinu, nenechajte sa využiť v tomto procese.
- Doprajte svoj zoznam F & F rovnako ako ostatní zákazníci. Inými slovami, ak používajú zľavu na nákup pre niekoho iného (ako ich priatelia), CUT THEM OFF! Využili z vás a to nie sú to, čo robia priatelia alebo rodina. (aspoň nie to, čo by mali robiť.)
- Nech si to zarobiť. Nie je nič zlého, keď hovoríte: "Môžete mať F & F zľavu, ak budete pracovať inventár s nami v tomto roku." Alebo im pomôžte zriadiť veľký predaj v obchode. Inými slovami, dávajú vašej firme raz a vaša firma sa vráti po celý rok.
- Nepodávajte tovar. Držte zľavu dostatočne nízku, aby ste ešte mohli pokryť svoje náklady na tovar. Nezabudnite, že náklady zahŕňajú náklady a spracovanie.
- Cleary definuje, kto je rodina a kto sú priatelia. V podstate by vás všetci mohli považovať za priateľov a rodinu. Buďte však opatrní, aby ste sa nestali vlastnou verziou hry "šesť stupňov Kevin Bacon". Ak ste s každým od začiatku jasní, kto je kvalifikovaný a kto nie, potom sa žiadne pocity neublížia a argumenty a sťažnosti je možné vyhnúť alebo aspoň minimalizovať.
- Sledujte predaj F & F. Urobte z nich demografickú skupinu vo vašom POS tak, aby ste videli, čo vám tento program skutočne stojí každý rok. Často budete veľmi prekvapení. Je ťažké vidieť, že sa pridávajú trochu za krokom, ale pevné hlásenie a sledovanie vám môžu pomôcť udržať šťastný zoznam F & F a šťastný základ.