- Podpora sa líši. Franšízové systémy nie sú zameniteľné a podpora, ktorú dostanete, bude závisieť od odvetvia, veľkosti poskytovateľa franchisingu, finančných možností franchisora, kultúry systému franšízy a kategórií franšíz ponúkajúcich franchisor - medzi hosťom iných faktorov, ktoré sú jedinečné pre každý franšízový systém.
- Je založená na zmluve. Poskytovateľ franchisingu je povinný poskytnúť vám len podporu a služby uvedené v dohodách o vývoji a franchisingu , ktoré podpisujete. Dohody o franšíze môžu byť Adhezívne zmluvy. Avšak, sú všeobecne dobre napísané; od franchisanta sa očakáva, že vykoná náležitú starostlivosť o možnosti franchisingu, ktorú podporia právni a iní odborníci; a máte príležitosť buď rokovať o zmenách, alebo rozhodnúť, že sa do vzťahu nezapojíte. Možnosti, aby súdy mohli zmeniť podmienky franchisingových zmlúv, sú obmedzené jednoducho preto, lebo sú napísané väčšina franšízových dohôd. Nikdy by ste nemali očakávať väčšiu podporu, ako je to obsiahnuté v písomných dohodách, a je dôležité predtým, ako podpíšu franšízovú dohodu, aby ste si ju prečítali a uistite sa, že ste pochopili, akú podporu získate.
Kým franchisingová podpora sa líši, vo väčšine franšízových systémov by ste mali očakávať, že dostanete.
Výber a vývoj lokality
Jedným z najdôležitejších prvkov úspechu vášho podnikania bude miesto, ktoré si vyberiete, v tých podnikoch, kde zákazníci budú bežne prichádzať k vám na nákup vašich produktov a služieb. Väčšina franchisorov vám poskytne informácie o type lokality, ktorú by ste mali hľadať, a pred tým, než schvália miesto, ktoré ste vybrali, budete od nich vyžadovať informácie o lokalite vrátane jej nákladov.
Ale len preto, že franchisor schvaľuje vašu stránku, neznamená, že vám poskytujú akékoľvek záruky, že vaše podnikanie bude úspešné. Oni len hovoria, že miesto je pre nich prijateľné.
Zvyčajne sa očakáva, že vaša lokalita bude rozvíjať tak, aby spĺňala požiadavky vývoja a normy poskytovateľa franšízy vrátane rozloženia, dekorácie, značenia, nábytku, vybavenia a vybavenia. Zatiaľ čo existuje niekoľko spôsobov využívania franchisorov, väčšina z nich vám poskytne usporiadanie, ktoré od vás očakáva, že budete mať architektov alebo staviteľov prepracované tak, aby spĺňali požiadavky vašej lokality. Po schválení plánu vašich stránok bude vašou zodpovednosťou vybudovať umiestnenie podľa noriem franchisora a splniť miestne stavebné predpisy. Vo všeobecnosti vám franchisor poskytne zoznam zdrojov pre vybavenie, dekorácie a ďalšie predmety, ktoré budete potrebovať kúpiť, a často zdroje tohto materiálu budú obmedzené. Než začnete svoju firmu, budete potrebovať súhlas franchisora s tým, že váš rozvoj vašej lokality spĺňa ich štandardy.
Počiatočná príprava
Počiatočný tréning môže byť meraný v dňoch alebo mesiacoch a vo všeobecnosti bude zahŕňať výučbu v triede aj na pracovisku.
Franchisori stále viac poskytujú predvzdelávacie moduly, ktoré sa nachádzajú na ich intranete, alebo vyžadujú od franchisorov, aby dokončili kurzy a certifikácie vykonávané tretími stranami. Franchisor často posiela členov svojich zamestnancov, aby pomohli pri otvorení miesta franchisanta a pomohli franchisantovi pri výcviku svojich zamestnancov.
Kto bude vyškolený, ako dlho budete vyškolení, aký typ školení dostanete, predmety, na ktorých budete školení a kto bude vykonávať školenie, budú zahrnuté v dokumente o sprístupnení, ktorý vám franchisor poskytne pred vami podpísať svoju franšízovú dohodu.
- Zatiaľ čo väčšina franchisorov uskutočňuje počiatočnú prípravu v ústredí, často môžu mať alternatívne vzdelávacie zariadenia.
- Zatiaľ čo náklady na školenie sú vo všeobecnosti zahrnuté do poplatku za franchising, bude vo všeobecnosti vašou povinnosťou platiť za všetky cestovné, hotely, stravu a ďalšie náklady pre vás a vášho manažmentu a zamestnancov počas školenia.
- Bude to pre vás veľkým prínosom, ak vám poskytovateľ franšízy umožní priviesť členov vášho manažmentu a kľúčových zamestnancov do počiatočnej odbornej prípravy a väčšina franchisorov vám to umožní. Avšak, rovnako ako pri všetkých ostatných úrovniach podpory, je dôležité, aby ste vopred potvrdili, kto budete môcť priniesť školenie.
Jednou oblasťou narastajúcej dôležitosti je, ako poskytovateľ franšízy poskytuje školenie o tom, ako neustále poskytovať školenia svojim vlastným zamestnancom . Ak máte v pláne mať jedného z vašich riadiacich pracovníkov konať ako tréner pre vašich zamestnancov a vaša franchisingová dohoda neposkytuje program vlak-tréner, mali by ste požiadať, aby váš franchisor poskytol školenie vášmu riadiacemu tímu.
Pamätajte si, že väčšina franchisorov chápe dôležitosť vášho vzdelávania a bude sa snažiť zistiť, či trénujete vážne. To je taká dôležitá otázka pre väčšinu franchisorov, že vaša franšízová dohoda pravdepodobne umožní franchisorovi ukončiť vzťah, ak nebudete absolvovať školenie na ich uspokojenie.
Ďalšie vzdelávanie a pomoc
Je dôležité, aby ste pochopili druh a množstvo podpory, ktorú budete dostávať. Pamätajte si, že nefungujete pre franchisora; ste nezávislý obchodník pracujúci na základe licencie, ktorá vyžaduje, aby ste splnili štandardy franchisora. Nie ste obmedzený na to, aby ste dostávali podporu iba od svojho poskytovateľa franšízy, a mali by ste vždy zvážiť, aké ďalšie typy podpory môžete získať okrem podpory, ktorú dostanete od franšízového systému.
Budete musieť prevádzkovať svoju firmu tak, aby spĺňala štandardy, postupy a požiadavky značiek obsiahnuté v operačných príručkách systému franšízy a iným štandardným informáciám o značke. Vo franchisore však vo vašom podniku nebudú žiadne požiadavky na ľudské zdroje, s výnimkou tých, ktoré sa zaoberajú normami značiek (kódy oblečenia, farba vlasov, tetovanie, piercing, jazyk atď.).
Väčšina franšízových systémov vám poskytne poradcu pre podporu v teréne, ktorého úlohou bude vo všeobecnosti pomôcť zlepšiť výkonnosť vášho podnikania a tiež zabezpečiť, že prevádzkujete svoju firmu podľa noriem značky. Váš konzultant v teréne nie je vaším nadriadeným, ani nie sú nadriadeným vašich zamestnancov. Sú to hlavný zdroj podpory od poskytovateľa franšízy a mali by ste si dať čas, aby ste sa s nimi stretli osobne, a nielen, aby sa s nimi stretli s vašim manažérskym tímom.
V iných oblastiach, vrátane dodávateľského reťazca, marketingovej podpory, výmeny manažérskych školení, nových produktov a služieb atď., Poskytovateľ franšízy vo všeobecnosti zabezpečí podporu od svojich zamestnancov hlavného sídla. Stále viac franchisorov zahŕňa v systéme podpory intranet, kde budete môcť komunikovať s ostatnými franšízantmi v systéme, získať poradenstvo a poradenstvo priamo od vašich spolupracovníkov franšízy.
Väčšina franchisorov bude mať regionálne alebo systémové stretnutia a konvencie. Okrem toho, že vám umožňuje priamo stretnúť sa s manažmentom franchisingového systému a zamestnancami a ďalšími franšízantmi a predajcami, je to všeobecne jedno z najdôležitejších miest pre poskytovateľa franšízy, aby poskytol nové informácie a školenia. Urobte si čas na využitie týchto regionálnych a systémových stretnutí, keď sú ponúkané.
Marketing a reklama
Mali by ste očakávať pomoc a poradenstvo v type marketingu a reklamy, ktoré by ste mali vykonať pri prvom otvorení vašej firmy (uvedenie na trh / otvorenie veľtrhu). Počas obdobia vašej franchisingu budete pravdepodobne musieť vykonávať aj miestnu reklamu alebo kolektívne inzerovať s inými franšízantmi a spoločnosťami vlastnenými na vašom trhu. Väčšina franchisorov bude tiež vyžadovať, aby ste prispeli k systému inzercie alebo značkového fondu, ktorý bude použitý na podporu marketingových programov pre systém. Minimálna suma, ktorú budete musieť investovať do marketingu a reklamy, bude uvedená vo vašom dokumente a dohode.
Zatiaľ čo prevádzkujete nezávislý obchod, robíte to pri zdieľaní značky s franchisorom a inými franšízantmi. Z tohto dôvodu je to, ako inzerujete, dôležité pre poskytovateľa franchisingu a ostatných franchisantov a nie ste vo všeobecnosti voľne rozvíjať a používať reklamné alebo marketingové materiály, ktoré neboli vopred preskúmané a schválené franchisorom. Okrem predbežne schváleného marketingového materiálu vám väčšina franšízových systémov poskytne spôsob, ako môžete na ich schválenie predložiť marketingové materiály, ktoré nezávisle produkujete.
Skôr než vstúpite do franšízového systému, uistite sa, že ste pochopili, aké typy podpory Vám poskytne franchisor. Je tiež dôležité, keď hovoríte iným franšízantom počas vašej náležitej starostlivosti, zistiť, ako efektívna je franchisor pri poskytovaní podpory. Pamätajte si, že ak očakávaná podpora nie je zahrnutá vo vašej franšízovej dohode, nemali by ste očakávať, že franchisor ju poskytne.