Franchising je systém rozšírenia podnikania a distribúcie tovarov a služieb s cieľom uspokojiť vyšší dopyt spotrebiteľov. Je založený na vzťahu medzi majiteľom značky a miestnym operátorom, ktorý šikovne a úspešne rozširuje svoje podnikateľské systémy. Podmienkou získania alebo začatia prevádzkovania franchisingu je franchisant povinný zaplatiť alebo sa zaviaže uhradiť požadovanú platbu franchisorovi alebo jeho pridruženému subjektu.
Z obchodného hľadiska je franchising zmluvným vzťahom medzi poskytovateľom licencie a nadobúdateľom licencie, aby užívateľ licencie používal spôsob poskytovania služieb poskytovateľa licencie na distribúciu výrobkov alebo služieb prostredníctvom obchodnej alebo servisnej značky franchisora alebo aby ponúkol, predával alebo distribuoval tovar , služby alebo komodity, ktoré sú identifikované alebo spojené s ochrannou známkou franchisora. Zatiaľ čo každá licencia je licencia, nie každá licencia je povolením podľa zákona.
Úloha franchisanta
Prevádzkovateľ franšízy má štyri hlavné zodpovednosti za úspech systému, v ktorom mu bolo udelené povolenie:
- Chrániť franchisingovú značku prevádzkou franšízy v prísnom súlade s prevádzkovými normami systému.
- Vytvoriť silnú a lojálnu zákaznícku základňu tým, že ponúkame iba schválené produkty a služby a poskytujeme vynikajúce zákaznícke služby.
- Aby ste zabezpečili, že všetci zamestnanci sú náležite vyškolení a aby bol koncesionársky personál vždy riadne obsadený.
- Propagovať a propagovať franšízu a jej schválené produkty a služby podľa pokynov franchisora.
Atribúty úspešného franchisanta
- Buďte ochotní a schopní naučiť sa nové zručnosti. Ako prevádzkovateľ manažéra franšízy budete mať množstvo úloh, od trénera až po strážcu zákazníckeho servisu až po finančného poradcu. Franchisor stanovuje štandardy značky, no nie sú zodpovední za to, ako je bežný obchodník franšízy riadený. Je to strmá krivka učenia, ale ak dokážete zvládnuť tieto nové zručnosti, môžete sa stať úspešným franchisantom.
- Buďte schopní a ochotní dodržiavať systémové štandardy. Ako franchisant súhlasíte hlavne s dodržiavaním iného operačného systému, ktorý často zahŕňa špecifické požiadavky na to, aké marketingové materiály sa majú používať, s akými dodávateľmi musíte pracovať a aké konkrétne produkty alebo služby musíte ponúknuť.
Toto spolu s licenčnými právami a obmedzeniami, ako môžete využiť duševné vlastníctvo franchisora, je to, čo investujete. Výmenou za tento pripravený operačný systém musí franchisant vykazovať svoje tržby a výdavky, postupovať podľa pokynov na to, ako prezentovať produkty a služby a dodržiavať požiadavky franšízy na reklamu. Každý deň, týždeň, mesiac a rok bude franšízant dodržiavať protokoly stanovené franchisorom. Ak franchisant nedodrží tieto štandardy značky, riskuje, že bude porušovať franšízovú dohodu.
- Buďte pripravení prejsť z veľkých podnikov na malé podniky. Bývalý podnikový stredný manažér, ktorý chce byť franšízantom, má široké vedomosti o podnikaní, vie, ako pracovať v rámci systému, vie, ako motivovať zamestnancov a určite nie je cudzinec dlhé hodiny. Avšak koncesionár je v podstate vlastníkom malej firmy, čo znamená, že zanecháva vnútorné podporné služby, ktoré si zvykli, rovnako ako veľa výhod, ktoré prináša zamestnanie vo väčšej spoločnosti, ako sú dôchodkové plány a platené choré dni, nákladové účty , a plány zdravotného poistenia.
Ako koncesionár, váš úspech sa meria každý deň vo výkonnosti franchisingu, čo si vyžaduje väčšiu sebadôveru, než mnohí podnikoví manažéri museli preukázať. Avšak dobre štruktúrovaný franšízový systém poskytne úroveň podpory, ktorá prispieva k úspechu franšízy.