Federálne zákony na ochranu spotrebiteľa
Mnoho federálnych zákonov o ochrane spotrebiteľa bolo vytvorených na podporu spravodlivého obchodu alebo bezpečnosti výrobkov. Federálne zákony o spravodlivom obchode presadzuje Federálna obchodná komisia (FTC). Federálne zákony o bezpečnosti výrobkov vynucuje Komisia pre bezpečnosť spotrebiteľských výrobkov (CPSC).
Zákony o spravodlivom obchode
Cieľom Federálnej obchodnej komisie je podporovať hospodársku súťaž a chrániť spotrebiteľov pred nekalými, podvodnými alebo podvodnými praktikami na trhu. FTC rozvíja politiku, vedie vyšetrovanie a žaluje spoločnosti, ktoré porušujú zákon.
Federálny zákon zakazuje používanie reklamy, ktorá je pre spotrebiteľov nepravdivá alebo zavádzajúca. Tu sú niektoré príklady aktov podnikov, ktoré porušujú federálne obchodné zákony.
- Výrobca nábytku tvrdí, že všetky jeho výrobky sú "vyrobené v Amerike". V skutočnosti spoločnosť nevykonáva žiadnu výrobu ani montáž v USA, pretože všetky jej výrobky sú vyrábané v Číne.
- Spoločnosť predáva on-line kurzy, sľubujúc, že študenti, ktorí dokončia svoj program, dostanú "oficiálny" stredoškolský diplom. Tento diplom je bezcenný, pretože nespĺňa požiadavky žiadneho štátu.
- Výrobca doplnkov stravy propaguje produkt na zníženie telesnej hmotnosti, v ktorom sa uvádza, že výrobok sa ukázal ako účinný dôsledným testovaním. V skutočnosti výrobok nebol nikdy testovaný.
Ak FTC dostane sťažnosť, že spoločnosť porušila obchodný zákon, bude to vyšetrovanie. Ak zistí, že bol zákon porušený, môže vydať príkaz na súhlas so žiadosťou, aby spoločnosť dobrovoľne zastavila nezákonné správanie. Ak spoločnosť odmietne, FTC môže požiadať o formálne konanie pred sudcom správneho práva. Ak sudca súhlasí s FTC, že zákon bol porušený, môže vydať príkaz na zastavenie a zastavenie. Podnik, ktorý porušuje príkaz FTC, môže podliehať trestu alebo obžalovanému.
Zákony o bezpečnosti výrobkov
Podniky, ktoré vyrábajú výrobky predávané verejnosti, musia dodržiavať pravidlá a predpisy vytvorené komisiou pre bezpečnosť spotrebiteľských výrobkov (CPSC). CPSC stanovuje požiadavky na bezpečnosť výrobkov, vydáva stiahnutie výrobkov, posudzuje bezpečnosť výrobkov a zakazuje výrobky, ktoré považuje za nebezpečné. Agentúra reguluje všetky spotrebné výrobky okrem zbraní, liekov a niektorých ďalších položiek, ktoré sú regulované inou agentúrou.
Ak CPSC zistí, že určitý výrobok predstavuje nebezpečenstvo pre verejnosť, môže vydať donucovacie opatrenie. Od výrobcu výrobku sa bude vyžadovať, aby informoval verejnosť o nebezpečenstve a stiahol výrobok z trhu.
Môže tiež podliehať trestu.
Bezpečnostné požiadavky CPSC môžu byť pre majiteľov malých podnikov nejasné. Agentúra preto vytvorila ombudsmana pre malé podniky, ktorý malým spoločnostiam pomôže pochopiť, ktoré bezpečnostné predpisy sa na ne vzťahujú.
Štátne zákony o ochrane spotrebiteľa
Prakticky všetky štáty prijali zákony, ktoré zakazujú nekalé a klamlivé praktiky podnikov voči spotrebiteľom. Tieto zákony sa často označujú ako zákony UDAP a sú vynútené štátnymi právnymi zástupcami. Príkladom zákona UDAP je zákon o praktikách zúčtovania nekalých pohľadávok, ktorý chráni kupujúcich poisťovateľov pred nespravodlivým správaním poisťovateľov v procese vyrovnania pohľadávok.
Mnohé zákony UPAD umožňujú spotrebiteľom žalovať podnik, ak si kúpili, prenajali alebo si prenajali tovary alebo služby z tejto činnosti a boli zranení kvôli nekalým alebo klamlivým praktikám.
Navrhovatelia môžu žalovať podnik na náhradu škody a advokátov. Súhrn zákonov UDAP jednotlivých štátov je dostupný na internetovej stránke Národného spotrebiteľského práva.
Príklady zákonov, ktoré porušujú zákony UDAP
Tu sú príklady aktov, ktorých sa dopustili podniky, ktoré môžu porušovať zákony štátu UDAP.
- Predajca ojazdených motorových vozidiel hovorí zákazníkovi, že vozidlo na jeho pozemku nikdy nebolo v nehode a je v pôvodnom stave. V skutočnosti je auto záchranné vozidlo so zrkadlovým rámom.
- Dodávateľ poskytuje vlastníkovi nehnuteľnosti číslo svojho kontraktora a informácie o jeho zmluve pre všeobecnú zodpovednosť a poistenie náhrad zamestnancov . Všetky čísla sú falošné, pretože dodávateľ nemá ani licenciu, ani poistenie.
- Zamestnanec počítačovej opravovne hovorí zákazníkovi, že všetky súbory na svojom notebooku sú infikované vírusom. Presvedčí zákazníka, aby zaplatil 150 dolárov za "super" antivírusový softvér. Zamestnanec na opravu počítača vie, že laptop zákazníka nemá vírus.
Záruky na produkty
Väčšina firiem, ktoré vyrábajú výrobky, poskytuje kupujúcim záruku. Záruka je v podstate prísľubom. Vysvetľuje to, čo výrobca urobí, ak je výrobok chybný. Záruky môžu byť výslovné (písomné alebo ústne) alebo naznačené. Federálny zákon upravuje písomné záruky, zatiaľ čo štátne zákony upravujú implicitné záruky.
Písomné záruky
Federálny zákon nevyžaduje, aby výrobcovia poskytli písomnú záruku. Ak sa však výrobcovia rozhodnú ponúkať, záruka musí spĺňať federálne požiadavky. Po prvé, rozsah záruky (úplná alebo obmedzená) musí byť jasne vysvetlený. Okrem toho musí byť záruka ľahko zrozumiteľná a ľahko dostupná v čase zakúpenia produktu. Firmy môžu byť žalované spotrebiteľmi za vydanie nepravdivých alebo zavádzajúcich záruk alebo za nesplnenie svojich povinností vyplývajúcich zo záruky.
Implikované záruky
Keď výrobca predáva spotrebiteľovi výrobok, vo všeobecnosti poskytuje dve implicitné záruky:
- Obchodovateľnosť . Výrobca zaručuje, že výrobok nie je chybný a že bude robiť to, čo má robiť. Napríklad sušič vlasov vyfúkne horúci vzduch.
- Fitness pre konkrétny účel . Výrobca zaručuje, že výrobok je vhodný na konkrétny účel, pre ktorý bol predaný. Napríklad zákazník kúpi vysávač modelu X, pretože predajca ho ubezpečuje, že nasáva vlasy psov.
Výrobca môže byť žalovaný kupujúcim výrobku za porušenie implicitnej záruky. Mnoho štátov ukladá pomerne krátke (štvorročné) obmedzenie súdnych sporov na základe porušenia záruky (či už výslovnej alebo implicitnej).