Plánovanie, implementácia, hodnotenie
Chápu, ako dobre povedané príbehy o ľudských záujmoch spájajú čitateľov a divákov napriek ich krátkej pozornosti.
Novinári používajú techniky rozprávania po celé desaťročia. Stačí sa pozrieť na titulnú stranu ktoréhokoľvek hlavného časopisu alebo časopisu - je to plná presvedčivých, osobných príbehov, ktoré sú určené na to, aby čitateľov nasmerovali a držali ich.
Prečo rozprávať rozprávanie?
Rozprávanie o rozprávaní je spôsob, akým ľudia komunikujú navzájom, spôsob, akým máme zmysel pre komplexné informácie a ako prenášame naše skúsenosti ostatným.
Nezávislý príbeh môže motivovať ľudí, aby venovali pozornosť a konali. Emocionálne, príťažlivé príbehy môžu vytvoriť online publikum pre vaše neziskové organizácie.
Ako môžete vytvoriť úspešnú online príbehovú kampaň? Tu je 9-krokový sprievodca.
1. Definujte úspech
Príbehová kampaň má tri fázy: plánovanie, implementáciu a hodnotenie. Vo fáze plánovania musíte jasne vyjadriť cieľ kampane rozprávania.
Navrhnite každú kampaň na definovaný účel a na dosiahnutie konkrétneho cieľa. Možno budete musieť každý mesiac vykonať viaceré kampane rozprávania o príbehu, aby ste dosiahli svoj cieľ, alebo len jeden na štvrťrok, v závislosti od vašich zdrojov.
Ak chcete vedieť, že vaša kampaň na rozprávanie bola úspešná, musíte definovať dôvody, ktoré ju vytvoríte, na prvom mieste. Otázky na odpoveď:
- Ako bude vyzerať, ak budeme úspešní v našej rozprávanej kampani?
- Prečo sa venujeme už našim napätým zdrojom zhromažďovania, tvorby a zdieľania tohto príbehu?
- Bude to v súlade s našimi súčasnými alebo budúcimi snahami o fundraising?
- Chceme získať slovo o novom programe alebo službe s cieľom získať viac klientov?
- Chceme zvýšiť povedomie a zmeniť sociálne správanie?
Akonáhle definujete akciu, ktorú chcete robiť, môžete určiť, kto s najväčšou pravdepodobnosťou urobí túto akciu, a emocionálne príbehové háčiky, aby ste tak urobili.
2. Vyberte svoje publikum
Vaše publikum nie je všetci na planéte. Seth Godin napísal vo svojej fantastickej knihe "Všetci obchodníci sú lháři", že byť veľkým obchodníkom musíte byť skvelým rozprávačom. Aby ste boli skvelým rozprávačom, musíte prijať skutočnosť, že váš príbeh nebude apelovať na každého.
Takže, aký segment obyvateľstva chcete dosiahnuť svojim príbehom? Kto urobí akciu, ktorú si želáte - akciu, ktorá vás priblíži k vašim cieľom, ako je definované v prvom kroku?
Predstavte si, že člen tohto cieľového publika narazí na váš neziskový príbeh vo svojej e-mailovej schránke alebo na svojom Facebook News Feed. Bude to zachytiť ich oko a lákať ich sledovať, alebo kliknite pre viac informácií?
Nemôžete si vybrať typ príbehu, kým neviete, koho to hovoríte a ako chcete, aby sa cítili.
PRÍKLAD: PETA ide na jugular s jeho emocionálnym, grafickým obsahom zranených a zneužívaných zvierat na svojom blogu. Organizácia chápe svoje publikum a to, čo dostane reakcia, a poskytuje to prostredníctvom vizuálnych príbehov.
3. Vyberte typ príbehu
Po tom, ako ste jasne stanovili ciele rozprávania a cílového publika, potom môžete začať brainstorming čo najlepšieho príbehu povedať.
Existuje päť hlavných typov príbehov, ktoré neziskové organizácie môžu zhromažďovať a rozvíjať - príbehy o hodnotách, sociálne dôkazy, zakladateľské príbehy, príbehy o odolnosti / neustáleho zlepšovania a príbehy o vplyve.
Najpopulárnejší typ príbehu je príbeh o vplyve. Tento druh príbehu je mäso a kosti, kto ste a prečo existujete. Tento príbeh sa nezameriava na vašu organizáciu , ale na dopad, ktorý máte na svet okolo seba.
Čo by sa stalo, keby ste zajtra zatvorili dvere? Odpoveď na túto otázku s príbehom o vplyve.
PRÍKLAD: Generálny chirurg v USA bol tak zaujatý príbehom osoby, ktorej pomohla Bostonská zdravotná starostlivosť pre program pre bezdomovcov, ktorý zdieľal pohyblivý príbeh na svojej Facebook stránke .
4. Zbierajte príbeh
Namiesto písania príbehu "zhromažďovať" to. Iba vaša predstavivosť obmedzuje možnosti zhromažďovania príbehu.
Môžete si vybrať príbeh rozprávaním prostredníctvom videa (profesionálneho alebo amatérskeho), fotogalérie, blogového príspevku, titulku Instagram a ďalších.
Ak plánujete zdieľať príbeh na sociálnych médiách, video je zďaleka najviac zaujatá a široko zdieľaná forma obsahu. Ak máte v úmysle napísať podrobný blogový príspevok s fotografiami, môže byť viac zapojené do plánovania ako jednoduché vytiahnutie telefónu a stlačenie záznamu.
Plánujte zhromaždenie príbehu rôznymi spôsobmi, aby ste si pri výbere kanálov, s ktorými ho môžete zdieľať, čo je ďalší krok.
5. Vyberte svoje online kanály
Blahoželáme - teraz máte presvedčivý, uchopujúci, emocionálny príbeh, ktorý môžete zdieľať so svetom. Kde chcete zdieľať to záleží, pretože každá on-line platforma má vlastnú etiketu, pravidlá a osvedčené postupy. Preč sú dni, kedy môžete jednoducho vystrihnúť a vložiť odkaz na desať stránok sociálnych médií.
Príbeh musí byť formovaný a formátovaný pre každý kanál, na ktorý sa rozhodnete vysielať. Dobrou správou je, že skvelý príbeh môže byť prebalený a presmerovaný, aby sa dostali ešte viac potenciálnych podporovateľov.
Napríklad zaznamenáte krátky posudok od klienta na vašom smartfóne. Tento video súbor je možné nahrať na YouTube, Facebook, Twitter a Instagram. Môžete ho vložiť do svojho blogu. Odkaz na ňu môže byť zahrnutý s kliknutím na obrazovku vo vašom e-mailovom bulletine.
Vyberte si digitálne kanály na základe toho, kde ste už aktívni, schopnosti vašich zamestnancov spravovať a vaše publikum. Spýtajte sa na tieto tri otázky pri výbere novej online platformy:
- Je tam vaše cieľové publikum zapojené?
- Môžete urobiť niečo iné v tomto kanáli? Môžete pridať jedinečnú hodnotu?
- Máte pracovníkov schopnosť naučiť sa jazyk a etiketa nového kanála, dôsledne vytvárať obsah, reagovať a zúčastňovať sa, merať a zlepšovať?
6. Vytvorte si vizuály
Každý príbeh, ktorý rozprávate a zdieľate, potrebuje sprievodnú vizuálnu podobu vo forme fotografie, grafiky alebo videa. (Alebo všetky tri, ak ste ambiciózni!)
Urobte rýchly inventár akejkoľvek vizuálnej prezentácie, ktorú máte vo svojej organizácii. Čo môžete upraviť a upraviť a čo ešte potrebujete vytvoriť?
Existuje mnoho bezplatných a lacných nástrojov pre neziskové organizácie na vytváranie atraktívnych vizuálov a videí (nie je dôvod, aby ste vytiahli vlasy von a snažili sa pochopiť PhotoShop!).
Niektoré z najpopulárnejších vizuálnych marketingových nástrojov sú Canva, Animoto a Exposure. Canva umožňuje dokonca aj non-techies navrhnúť formátované a dokonale dimenzované grafiky sociálnych médií, blogy, infografiky a ďalšie.
Spoločnosť Animoto má za cieľ pomôcť jednotlivcom a značkám vytvárať krátke animované videá veľmi jednoducho - nie je potrebná žiadna znalosť úprav videa.
Expozícia je online platforma optimalizovaná pre mobilné zariadenia, v rámci ktorej môžu značky zhromažďovať a zdieľať viaceré príbehy o jednej otázke alebo téme. Jeho krásna estetika kombinovaná s jednoduchosťou použitia z neho robí neuveriteľne silný nástroj pre neziskové organizácie.
7. Zdieľajte a propagujte svoj príbeh
Získanie tohto skvelého príbehu je len polovica bitky. Len preto, že ste to vytvorili, neznamená, že sa na vašom webe, na Facebookovej stránke alebo na kanáli YouTube dostane nikto, kto ho čítal alebo si ho prezrel.
Zdieľanie je realizačná fáza kampane - kde máte pripravený príbeh a musíte sa dostať na toľko kanálov, ako je to možné, aby ste sa čo najviac angažovali a dosiahli.
Použite plánovacie nástroje ako Buffer a Hootsuite, aby ste sa uistili, že propagujete svoj príbeh počas spánku a práce.
Jeden odborník, John Haydon, navrhuje, aby sa organizovala nezisková marketingová kampaň alebo rozprávanie o príbehu pomocou pravidla 1-10. Pre každý príbeh, ktorý rozpoznáte na svojich webových stránkach a blogu, zverejnite desať príspevkov a tweetov zo sociálnych médií.
Aktualizácie by mali obsahovať úryvky alebo citáty z príbehu a odkaz späť na zdroj. Odkaz zabezpečuje, že obrovské úsilie, ktoré investujete do zhromažďovania, remeselného spracovania a rozprávania každého príbehu, ide oveľa ďalej ako jeden blogový príspevok alebo e-mailový bulletin.
Vezmite si nejaké peniaze za svoju kampaň na rozprávanie prostredníctvom experimentovania s reklamami Facebook . Môžete propagovať príspevok na vašej Facebook stránke a získať viac svojich fanúšikov a svojich priateľov vidieť, alebo si môžete vytvoriť samostatnú reklamu osloviť ešte viac vášho cieľového publika. Nezabudnite sledovať výsledky, ladenie a zlepšenie, ako idete.
Jedným z mojich najobľúbenejších aspektov používania online marketingových nástrojov a reklám na Facebooku je predovšetkým to, že vaše cieľové publikum vám povie, či vaša kampaň s rozprávaním rozpráva s nimi. Budú vám hovoriť prostredníctvom kliknutí, rád, zdieľania, retweetov a komentárov, aby ste mohli urobiť zmeny, keď idete.
PRÍKLAD: Neziskový 1000 dní často používa reklamy na Facebook, aby propagoval svoje pútavé obrázky a príbehy, aby ľudí na webových stránkach, kde sa môžu dozvedieť viac, alebo sa zaregistroval, aby sa zapojili a urobili dar.
8. Vyhodnoťte a oslavujte svoj úspech
Hodnotenie zlepšuje vaše kampane na rozprávanie. Na konci kampane premýšľajte o procese a premýšľajte o veciach, ktoré ste mohli urobiť všetko inak. Čo fungovalo a čo nefungovalo? Čo si sa naučil?
Dosiahli ste úspech? Vráťte sa späť na prvý krok, v ktorom ste určili svoje ciele. Držte sa zodpovedného a tiež sa naklonujte na chrbte, ak kampaň prebehla dobre.
9. Naplánujte svoju ďalšiu kampaň
Obsahová bestie online marketingu a sociálnych médií je vždy hladová pre nové príbehy. Stavať na úspechu vašej rozprávanej kampane a využívať dynamiku vytvorenú na plánovanie a realizáciu novej kampane.
Na záver, neziskové organizácie musia prestať uvažovať o tom, že všetko, čo potrebujú na dosiahnutie podpory, je veľkým poslaním a dôležitým dôvodom.
Tradičné marketingové cesty už nestačia na to, aby prerušili online neporiadok a motivovali ľudí k akcii. Rozprávanie položí ľudský, osobný prvok do vášho marketingu a vytvára silný spôsob, ako prehĺbiť spojenie s vaším publikom, ako aj prinášať nových zástancov do záhybu.
Julia Campbell radí veľkým a malým neziskovým organizáciám o sociálnych médiách, rozprávaní a fundraisingu.
Je autorom novej knihy, Storytelling v digitálnom veku: Príručka pre neziskové organizácie.