Ako zodpovedať príbeh vášmu publiku
Obáva sa, že naše odvolanie na zbieranie finančných prostriedkov nebude rezonovať s žiadnymi darcami a nakoniec nebude zvyšovať žiadne peniaze. Existuje niekoľko vecí, ktoré môžeme urobiť, aby sme sa vyhli tomuto výsledku, a začína tým, že fundraiséri opúšťajú svoj obvyklý prístup k písaniu odvolaní.
Problémy s typickým odvolaním na fundraising
Čo robíte, keď sedíte, aby ste napísali žiadosť o fundraising? Pravdepodobne viete, koľko peňazí musíte zvýšiť a za aký program. Pravdepodobne viete, aký bude výzva na akciu. Toto sú základné a potrebné informácie. Je to základ nášho fundraisingového odvolania.
Ale čo viete o publiku, ktoré dostane toto odvolanie? Kto sú oni? Aká je ich demografia a psychografia?
Príliš často v našich snahách oznamovať naliehavú potrebu zabudneme, že skutočné tajomstvo úspešného odvolania, ktoré rezonuje s našim publikom, je poznanie nášho publika.
Od začiatku práce na odvolaní je potrebné uviesť tieto informácie do práce. Povedzme napríklad, že ste získali peniaze na útulok pre zvieratá a predpokladali ste, že všetci vaši darcovia boli majitelia psov. Začnete písať svoje odvolanie a urobíte veľa vyhlásení o tom, aké to je byť majiteľom psov, ako sú roztomilí psy a aké skvelé spoločnice sú.
Možno dokonca zdieľate príbeh o majiteľovi psa.
Ale skutočnosť je, že 80% vašich darcov je vlastne majiteľ mačiek. To, že jedna informácia o vašom publiku by mohla zmeniť celú výzvu na niečo, čo by viac odrážalo vaše publikum. Namiesto toho môžete hovoriť o zvieratách všeobecnejšie a potom zdieľať príbeh majiteľa mačky.
Tento príbeh je taký, že vaše publikum by sa ľahko identifikovalo a je spôsob, akým môžeme písať viac zameraním na darcu.
Pochopenie a písanie pre vaše publikum
Pochopenie toho, kto je vaše publikum, môže byť neuveriteľne silnými informáciami, ktoré zlepšujú váš fundraisingový program. Ale najprv musíte zhromaždiť údaje. Niektoré údaje sa nachádzajú vo vašej databáze získavania finančných prostriedkov , ale veľa z nich možno získať prostredníctvom prieskumov darcov .
Vykonávanie ročného prieskumu darcov je skvelým spôsobom, ako sa neziskové organizácie lepšie spoznajú svojich darcov a získavajú relevantné údaje. Zvážte nastavenie opakujúceho sa času každý rok, keď vaša organizácia zašle prieskum darcom. Premýšľajte o načasovaní vašich odvolaní a všeobecnej komunikácie, aby ste určili čas, kedy darcovia od vás nedostanú nič. To je dobrý čas na to, aby ste im poslali prieskum.
Ideálna dĺžka prieskumu je päť až desať otázok. Nechcete svojim darcom nadmerne premôcť príliš veľa otázok a v dôsledku toho to má menej ľudí. Snažte sa získať rovnováhu medzi kvalitatívnymi a kvantitatívnymi otázkami. Takto získate najlepší demografický a psychologický obraz vášho publika.
Tu je niekoľko vzorových otázok, ktoré je potrebné zvážiť:
- Prečo dáte našej organizácii?
- Z našich programov, ktoré najviac tešíte na podporu?
- V akom veku ste?
- Celkovo, ako ste spokojný so správou, ktorú dostanete?
- Máte radi čítanie našich bulletinov?
Po ukončení prieskumu si pozrite výsledky a začnite zisťovať trendy v údajoch. Nechajte svojich darcov používať podobné slová na to, aby opísali, prečo dávajú? Povedali, že dávajú prednosť konkrétnemu programu? Prejdite výsledky a zvýraznite tieto informácie. Toto sú skutočné skvosty prieskumu. Nájdením trendov vo vašich údajoch a v jazyku, ktorý používajú vaši darcovia o vašej organizácii, budete môcť s nimi hovoriť v tom istom jazyku.
Výber správneho príbehu pre odvolanie neziskovej organizácie
Akonáhle ste získali tieto informácie o publiku darcov z vašej neziskovej organizácie, je čas začať písať lepšie odvolania.
Povedanie relevantných príbehov publiku je jedno miesto, ktoré môžete začať zlepšovať. Tu sú štyri kroky, ktoré môžete sledovať, aby ste vybrali ten najlepší príbeh, ktorý môžete použiť vo svojom ďalšom odvolaní.
Krok 1: Začnite pomocou Brainstormingu zoznamu možných príbehov
Zaznamenajte každý možný príbeh, o ktorom si môžete myslieť, ktorý by mohol ilustrovať odkaz odvolania v akcii.
Povedzme, že vaša správa je niečo ako: "Letný tábor zanecháva trvalý dojem o deťoch a dáva im tie zručnosti, ktoré potrebujú, aby uspeli v živote." Tu sú niektoré z príbehov, ktoré by ste mohli napísať v tomto brainstorm:
- Príbeh o dieťati, ktorý minulý rok navštevoval tábor, ktorý v škole bojoval
- Príbeh o dieťati, ktorý bol sociálne izolovaný a snažil sa nadviazať priateľstvo
- Príbeh o dospelom, ktorý navštevoval letný tábor ako dieťa, a je teraz úspešným profesionálom
- Príbeh o dospelom, ktorý navštívil letný tábor po tom, ako zažil traumu ako dieťa
Krok 2: Uprednostňujte možnosti svojho príbehu
Akonáhle ste vytvorili zoznam možných príbehov, ďalším krokom je uprednostňovať príbehy, ktoré s najväčšou pravdepodobnosťou budete používať. Niektoré kritériá, ktoré treba zvážiť, sú:
- Aký príbeh súvisí so správou?
- Ako dobre sa publikum vzťahuje k príbehu?
Vaša správa a vaše publikum sú vašim hlavným zameraním, takže ak sa s nimi nerozbudí, nie je to dobrý príbeh.
Krok 3: Rozhovor pre viaceré príbehy
Zatiaľ ste urobili prácu, aby ste našli niekoľko potenciálnych príbehov pre vaše odvolanie na zbieranie finančných prostriedkov. Ďalším krokom je skutočne získať príbehy. To znamená rozhovor s ľuďmi.
Jedna z najčastejších chýb, ktoré som urobila skoro v mojej kariére, bola iba jedna osoba a potom ju hovorila deň. Tento prístup prísne obmedzil moje príbehy a mohol by mať za následok menej než hviezdne odvolanie.
Namiesto toho rozhovor minimálne troch ľudí. Áno, tri, aj keď plánujem použiť len jeden z týchto príbehov. Robím to preto, že: 1. dáva mi viac možností, 2. Mám veľký pokoj v procese vedomím toho, že ak jeden rozhovor nebol dobrý, bude ďalšia voľba a 3. s praxou začnete pýtať lepšie otázky.
Krok 4: Rozhodovací čas
Akonáhle sa uskutočnia rozhovory, prehodnotím správu a publikum, aby sa rozhodlo, ktorý príbeh sa má používať. Všeobecne tiež robím črevnú kontrolu, pretože ak je rozhovor zaujímavý, je pravdepodobné, že to tiež prinesie zaujímavý príbeh.
Rozprávanie príbehov je úžasný spôsob, ako zmeniť výzvy vašej organizácie na získavanie finančných prostriedkov. Postupujte podľa krokov načrtnutých tu a budete na ceste k napísaniu výzvy na získavanie finančných prostriedkov, ktoré vaši darcovia budú milovať.
Vanessa Chase si sama vymenovala za odborníka na to, ako používať rozprávanie pri získavaní finančných prostriedkov, udržiavaní darcov a budovaní dlhopisov so stúpencami. Prečítajte si jej bio pre viac informácií a ako ju môžete sledovať.