Ako zhromažďovať a interpretovať analýzu webových stránok pre vašu domácu firmu

Ako zvýšiť svoje zisky prostredníctvom údajov

Najnovšie biznis slovo je "veľké údaje". Veľké korporácie utrácajú veľké množstvo peňazí na zhromažďovanie údajov a platenie analytikov, aby ich prekonali a podali správu o jeho význame. Nanešťastie, pre mnohé malé a domáce podniky, pripútané na hotovosť a čas, zhromažďovanie a analýza údajov sa často ponecháva na zadnom horáku. Zhromažďovanie a interpretácia údajov týkajúcich sa vašej domácej firmy môže však znamenať rozdiel medzi tým, že máte problémy s podnikaním alebo vysoko ziskové.

Dnes je veľa bezplatných a lacných nástrojov, ktoré vám pomôžu zhromažďovať údaje o vašej firme. Strategickým analýzou niekoľkých bitov informácií o vašej firme môžete prijímať rozhodnutia, ktoré udržujú vaše podnikanie v čiernej farbe.

Čo je to Web Analytics?

Predtým, ako začneme do nástrojov a postupov zhromažďovania údajov, nájdete informácie o tom, čo a prečo webová analýza.

Webová analýza zahŕňa tri kroky:

1. Zhromažďovanie údajov o vašej firme
2. Analýza údajov a rozhodovanie založené na tom, čo vám hovorí
3. Implementácia zmien alebo stratégií na zlepšenie vašej firmy na základe analýzy údajov

Prečo by ste mali zhromažďovať údaje

Konečným cieľom pri zhromažďovaní údajov je zvýšiť efektivitu a ziskovosť vašej firmy. Ako majiteľ domácej firmy máte len toľko času a peňazí na to, aby ste mohli prevádzkovať vaše podnikanie. Nechcete plytvať ani na činnosti, ktoré vám neposkytujú výsledky, ktoré potrebujete. Údaje vám poskytujú detailné informácie, aby ste mohli sústrediť čas a zdroje na úlohy, ktoré vedú k väčšiemu počtu potenciálnych zákazníkov, k predajom a k zisku.

Aké údaje by ste mali zbierať?

Existuje veľa údajov, ktoré môžete zhromaždiť, pokiaľ ide o vašu domácu firmu, ale ak ste show s jedným človekom, máte pravdepodobne obmedzený čas a zdroje. Najdôležitejšie údaje, ktoré by ste mali zbierať,

Údaje webových stránok:

1. Jedineční návštevníci: Počet jednotlivých ľudí, ktorí navštívili vaše stránky. Nejde o celkový počet návštev, ale o počet ľudí. Ak napríklad návštevník A navštívil vašu stránku trikrát a návštevník B prichádza na váš web 1 krát, to znamená 2 jedinečné návštevy (A a B).

1. Odporúčania: Znalosť toho, ako vás vaši návštevníci nájdu, je rozhodujúca pre rozvoj vášho marketingového plánu . Odporúčania vás informujú o tom, odkiaľ prišli vaši návštevníci vrátane vyhľadávania, sociálnych sietí a iných webových stránok.
2. Kľúčové slová: Nielen, že údaje o kľúčových slovách vám hovoria, aké slová a frázy používajú ľudia na nájdenie vašich webových stránok, ale aj to, čo zaujímajú. To je obzvlášť užitočné, ak máte podnikanie, ktoré zahŕňa rôzne témy alebo podtémy, môže vám povedať, na čo by ste mali tráviť viac času.
3. Najčastejšie stránky: Podobne ako kľúčové slová, ktoré vedia, že desiatky ľudí, ktoré ľudia navštívia na vašich stránkach, vám dajú najavo, aký je váš cieľový trh najrelevantnejší.
4. Priemerný čas na stránke: Je to dobrý ukazovateľ toho, či ľudia konzumujú informácie, ktoré poskytujú. Ak sú na stránke len niekoľko sekúnd a potom kliknú niekam inde, v skutočnosti neberú to, čo ponúkate.
5. Exit Stránky: Môžete vám poskytnúť informácie o stránkach, ktoré potrebujete na vašich stránkach. Aj keď môžete očakávať vysoký počet výstupov z poslednej stránky systému objednávok, ak máte iné stránky s vysokými číslami ukončenia, mali by ste pracovať na ich vylepšení, aby ste si udržali návštevníka. Patrí sem aj stránka Ďakujeme z prihlasovacieho alebo e-mailového formulára, kde môžete presmerovať ľudí na väčší obsah na vašich webových stránkach.

1. Miera odchodov: Miera odchodov sa líši od únikových stránok, pretože odchod od osoby, ktorá navštívila stránku a potom rýchlo odíde. Zvyčajne je to indikátor, že návštevník nenašiel to, čo chcel.
2. Miera konverzie: Jedná sa o jeden z najdôležitejších bitov údajov, ktoré sa majú zhromažďovať, pretože vám povie, ako dobre dokážete lákať ľudí, aby robili niečo na vašich stránkach, či už si objednáte váš produkt, zaregistrujte sa na svoj e-mailový zoznam, dokončite prieskumu alebo prezeranie konkrétnej stránky. Môže to byť veľká pomoc pri zisťovaní, či vaša výzva na akciu funguje.

Ako zbierať údaje webových stránok

Existuje veľa nástrojov na zber vyššie uvedených údajov na vašich webových stránkach. Väčšina webhostingu ponúka štatistiky výkonnosti vašej webovej stránky. Služba Google Analytics prostredníctvom konzoly Google ponúka robustný, bezplatný systém, aj keď si vyžaduje nejaké nastavenie.

Prostredníctvom služby Google Analytics môžete nastaviť ciele a lepšie sledovať konverzie na konkrétnych stránkach vašich webových stránok.

E-mailové údaje z zoznamu:

1. Zoznam rastu: Aj s veľkým zoznamom chcete naďalej lákať nových odberateľov. Čím viac ľudí je na vašom zozname, tým viac ľudí viete o svojej firme. Ale je tu tiež prirodzená strata záujmov a predplatiteľov vášho e-mailového zoznamu a chcete pokračovať v propagovaní vášho zoznamu, aby ste sa vyrovnali tým, ktorí sa odhlásili.
2. Otvorená sadzba: Kým miera prekliknutia (pozri nižšie) je viac odhaľujúca bit údajov, vaša otvorená sadzba vám môže dať pocit, ako dobre sú vaše linky predmetu e-mailu.
3. Miera prekliknutia: miera prekliknutia vám uvádza, koľko ľudí kliklo na jeden alebo viac odkazov vo vašom e-maile. Nielenže vám hovorí o účinnosti vašej e-mailovej kampane, ale tiež vám môže pomôcť určiť, ktorá e-mailová verzia je najlepšia pri vykonávaní testu rozdelenia A / B. Ďalej môže poskytnúť informáciu o tom, čo záujemcovia majú záujem.
4. Miera konverzie: Podobne ako miera konverzie na vašich webových stránkach, miera konverzie v e-maile je percento vašich odberateľov, ktorí klikli na odkaz a dokončili akciu, napríklad objednávanie, vyplnenie prieskumu alebo inú úlohu.
5. Miera odchodov: Iné ako metriky webových stránok, miera odchodov v e-maile je percento e-mailov, ktoré neboli doručené príjemcovi. Mäkká odraz je zvyčajne dočasná a je výsledkom nejakej chyby servera. E-mail sa nakoniec dostaví s mäkkým odchodom. Výrazný odchod naznačuje, že e-mail už neexistuje.
6. Rýchlosť odhlásenia: Ľudia sa vždy odhlásia na odber, takže nechcete panikaľovať vždy, keď niekto klikne na odkaz na zrušenie odberu. Ak však po odoslaní e-mailu dôjde k masovému exodu zo zoznamu, znamená to, že niečo nie je správne.
7. Návratnosť investícií (ROI): Rovnako ako všetky ostatné výdavky, chcete zabezpečiť, aby e-mail slúžil svojmu účelu. Nechcete minúť peniaze na e-mailový marketing, ak vám to nakoniec nebude pomôcť zarobiť peniaze.

Ako zhromažďovať e-mailové dáta

Služba zoznamu e-mailov by mala ponúkať veľa zo základných údajov uvedených vyššie, ako sú otvorené a miery prekliknutia. Je možné, že budete musieť zaplatiť trochu viac, aby ste získali hĺbkové údaje. V niektorých prípadoch môžete získať surové čísla a použiť kalkulačku na stanovenie sadzieb.

Sociálne mediálne údaje

1. Počet nasledovníkov: Zatiaľ čo toto číslo nie je také dôležité ako doteraz, je to stále ukazovateľ potenciálneho dosahu, a preto niečo, na čo sa pozerať. Podobne ako vaša veľkosť zoznamu e-mailov, počet vašich sledovateľov by mal naďalej rásť stabilne.
2. Zapojenie: je odrazom vášho vplyvu. Sú ľudia radi, komentujú alebo zdieľajú váš obsah? Toto je tiež miesto, kde chcete venovať pozornosť tomu, ktoré typy sociálnych médií dostávajú najväčšiu odpoveď. Podvodníci majú ako videá viac ako textové príspevky?
3. Doprava: Sú ľudia používajúci odkazy vo vašich sociálnych médiách na návštevu vašich webových stránok? Tieto informácie sú tiež poskytnuté vo vašej analýze webových stránok.
4. Reputácia: Sociálne médiá sú vynikajúcim spôsobom, ako zistiť, čo hovoria ostatní o vás a vašom podnikaní, a odpovedať na ne.

Ako zhromažďovať údaje o sociálnych médiách

Väčšina spoločenských mediálnych platforiem poskytuje údaje, najmä ak máte firemný účet. Služba Google Analytics ponúka aj údaje týkajúce sa sociálnych médií . Ak používate nástroj sociálnych médií, napríklad Hootsuite, pravdepodobne ponúka aj údaje, hoci podobný ako e-mail, možno budete musieť zaplatiť trochu viac, aby ste ho získali.

Ďalšie údaje, ktoré môžete zhromaždiť

Vyššie uvedené tipy a zdroje ponúkajú skvelý štart na pochopenie toho, čo funguje a nefunguje vo vašej firme. Môžete však získať ešte konkrétnejšie informácie o tom, odkiaľ pochádza príjem prostredníctvom používania špeciálneho kódovania odkazov, a to pridaním kódu do predaja a pridružených propagácií, ktoré označujú zdroj kliknutia. Napríklad, ak máte pridružené odkazy vo vašom olovenom magnete , môžete použiť špeciálny kód, ktorý označuje, že postúpenie pochádza z konkrétneho odkazu v magnetickom vedení. Svoju stránku predaja môžete kódovať rovnakým spôsobom.

Tieto špeciálne kódy môžete použiť kdekoľvek, kde poskytujete odkaz, vrátane:

• Špecifické umiestnenia na vašich webových stránkach, ako napríklad bočný panel, konkrétne články, hlavička atď.
• e-mail
• Olovený magnet
• Sociálne médiá

Ak chcete vytvoriť kód, musíte použiť parameter UTM, čo sú malé kúsky textu pridané do konca webovej adresy. Pomocou kódu UTM môžete sledovať:

• Kampane (celková marketingová kampaň)
• Zdroj (odkiaľ premáva)
• Médium (marketingové médium, ako sú sociálne médiá)
• Obsah (ktorý odkaz sa používa pre konkrétnu kampaň, napríklad bočný panel)
• Termín (aké kľúčové slová sa používajú v prípade reklamy PPC )

Nemusíte používať všetky tieto kódy v každom prepojení. Ak však máte viacero možností pre zdroj vedenia alebo predaja, môže byť užitočné zistiť, odkiaľ pochádza.

Povedzme napríklad, že chcete propagovať určitú ponuku affiliate marketingu a vytvoriť okolo nej kampaň, ktorá obsahuje článok na vašich webových stránkach, ako aj odkaz na bočnom paneli. Okrem toho spustíte affiliate produkt vo vašom e-mailu, ktorý odkaz v správe vášho e-mailu, ako aj v reklame. Ak budete robiť veľa predaja, ako budete vedieť, ktoré linky boli tie, ktoré riadili predaj? Pomocou nasledujúcich kódov môžete uviesť, ktoré odkazy spôsobujú návštevnosť ponuky:

• Kód článku: www.yourwebsite.com/longformarticle ? Utm_campaign = affproduct1 & content = post
• Kód bočného panela: www.yourwebsite.com/longformarticle ? Utm_campaign = affproduct1 & content = sidebar
• Kód e-mailovej správy: www.affiliatelink.com ? Utm_campaign = affproduct1 & medium = email & content = správa
• Kód e-mailovej reklamy 2: www.affiliatelink.com ? Utm_campaign = affproduct1 & medium = email & content = ad

Kódy webových stránok boli kódované, aby nám oznámili, akú kampaň (súvisiaci produkt 1) a kde na webovej stránke pochádza odkaz (príspevok alebo záhlavie). V e-mailovej správe sme uviedli, že je to stále kampaň typu affproduct1, ale poskytnúť zdroj (e-mail) a obsah, aby nám povedal, ktorý odkaz v e-mailovej správe poslal štíhle (správa alebo reklama).

Pri affiliate kódexoch affiliate program často obsahuje nástroje na nastavenie špeciálneho sledovania pre vás. Pre všetky ostatné odkazy, ktoré chcete sledovať, môžete použiť službu na skrátenie webových adries, ako napríklad Bit.ly alebo nástroj na vytváranie adries URL, ako je napríklad Google URL Builder, ktorý potom môžete sledovať v službe Google Analytics.

Ako používať zhromaždené údaje

Teraz, keď máte údaje, čo to znamená a čo s nimi robíte? Vaše údaje pomáhajú vašej firme len vtedy, ak analyzujete a rozhodujete sa podľa toho, čo vám povie.

1. Aké sú vaše ciele? Skôr než budete môcť interpretovať a reagovať na výsledky vašich údajov, najprv by ste chceli mať jasné ciele. Vaše údaje sú navrhnuté tak, aby vám oznámili, či dosahujete výsledky, ale na túto otázku môžete odpovedať iba vtedy, ak viete, aké výsledky chcete dosiahnuť. Aké sú vaše ciele pre vaše webové stránky (Viac návštev? Viac predajov? E-mailové prihlásenia?)? Aké výsledky hľadáte vo svojich e-mailových kampaniach? Aké sú vaše ciele v sociálnych médiách?
2. Priraďte čísla k svojim cieľom. "Viac" nie je veľkým cieľom. Ak máte návštevnosť z 1000 za deň na 1001 denne, je to "viac", ale pravdepodobne to, čo ste mysleli. Namiesto toho majú konkrétne ciele, ako napríklad 10 000 viac návštevníkov mesačne, 1 000 nových odberateľov e-mailu mesačne atď.
3. Zbierajte údaje, ktoré vám pomôžu určiť, či splníte svoje ciele, a ak áno, aké zdroje pracujú a nepracujú na získanie výsledkov. Môžete napríklad zistiť, že získate viac predajov z e-mailu než zo sociálnych médií. Môžete zistiť, že stránka Pinterest zvyšuje návštevnosť ako Twitter alebo Facebook.
4. Získajte ďalšie údaje uvedené vyššie, ktoré vám pomôžu pochopiť celkový obraz vašej firmy. Môžete napríklad splniť svoje ciele, ale zistite, že máte vysokú mieru odchodov zo svojich webových stránok. Ak to chcete vyriešiť, možno budete môcť prekročiť svoje ciele.
5. Zber a kontrolu údajov aspoň raz za mesiac. Zvážte vedenie tabuľky všetkých dôležitých metrík, ktoré chcete sledovať. To vám umožní nielen vedieť, či spĺňate ciele mesiac až mesiac, ale tiež môžete zobraziť veľký obrázok za každý štvrťrok a rok.

Toto všetko sa môže javiť ako veľa práce, najmä pri vytváraní individuálnych kódov sledovania. Ak však zoberiete do úvahy, že čas je peniaze, sledovanie, zhromažďovanie a analýza údajov vám môže ušetriť čas a zvýšiť svoj príjem tým, že vám pomôže pochopiť, čo vám najlepšie pomôže pri dosahovaní vašich obchodných cieľov.