Ešte lepšie, zákazníci stále viac používajú nákupnú aplikáciu pre svoje potreby v maloobchodnej sieti, ale to prichádza s jednou výzvou: Konkrétne, niektorí maloobchodníci sa snažili získať zákazníkov, aby si vlastnú mobilnú aplikáciu stiahli.
Tieto skutočnosti nepotrebujú zármutok a zármutok, pretože kupujúci prakticky prosia o lepšie skúsenosti s mobilnými aplikáciami.
Tu je 10 tipov, ktoré vám pomôžu vytvoriť úspešnú mobilnú maloobchodnú aplikáciu, ktorú vaši zákazníci budú radi, a tým zvýši pravdepodobnosť opakovaného predaja mobilných zariadení pre vašu značku.
1. Vytvorte efektívnu a komplexnú stratégiu mobilných aplikácií
Aby maloobchodníci uspeli v mobilných zariadeniach, musia stať prioritou. Existuje príliš veľa nepriaznivých aplikácií, čo je dôvod, prečo toľko zákazníkov v prvom rade zúfalo potrebuje lepší mobilný zážitok . Stratégia, aby sa najprv dostala mobilná stránka s podrobnou a súdržnou stratégiou pre vaše mobilné iniciatívy a úsilie.
2. Vyberte správne funkcie aplikácie
Neoddeliteľnou súčasťou poskytovania skvelých skúseností s nákupnými aplikáciami je výber správnych funkcií, ktoré sa majú zahrnúť do samotnej aplikácie. Push upozornenia sú len jedným príkladom populárnych funkcií aplikácie, keďže spotrebitelia majú radi získať cielené a relevantné ponuky produktov od značiek, ktoré majú radi.
Podobne populárne funkcie zahŕňajú možnosť priblíženia produktov, zobrazenie alternatívnych obrázkov a zjednodušené pokladne v jednom kroku (alebo v dvoch krokoch). Jednoducho povedané, tieto funkcie pomáhajú zákazníkom nájsť výrobky, ktoré hľadajú, efektívnym a časovo priaznivým spôsobom.
3. Native Apps ponúkajú vynikajúci výkon a funkčnosť
Zohľadňujúc tému rýchlosti a pohodlia, vieme, že prirodzený vývoj aplikácií prináša najlepšie výsledky v tomto ohľade.
Kvalitná natívna aplikácia ponúka vynikajúci výkon, rýchlosť a funkčnosť v porovnaní s webovými aplikáciami. Údaje ukazujú, že vďaka prirodzenému prostrediu a dodatočnej kontrole nákupnej cesty zákazníka vidia maloobchodníci vyššie ceny za konverziu v natívnej aplikácii v porovnaní s webovými stránkami pre mobilné a stolné počítače.
4. Poznaj svoje publikum
Všeobecným maximom úspechu v každom podnikaní je to, že značky musia poznať svojho zákazníka . Nestrácajte peniaze na vývoj aplikácií a mobilných zdrojov, ktoré vaše zákazníci nebudú oceňovať. Namiesto toho oslovte zákazníkov prostredníctvom sociálnych médií a podobných platforiem, aby ste skutočne počúvali, čo vaši zákazníci chcú. To prinesie lepšiu aplikáciu, čo znamená lepšie výsledky pre vašu značku.
5. Využite najnovšie technológie
Svet mobilov sa rýchlo mení, takže sa uistite, že vaša aplikácia nebude závisieť od zastaraných techník. Ak je vaša aplikácia "zastaraná", znamená to horšie zážitky z mobilného nakupovania ako konkurencia. Uistite sa, že oslovíte odborníkov v tejto oblasti, ktorí vás budú informovať o najnovšom vývoji potrebnom na úspešné fungovanie maloobchodnej aplikácie.
6. Menej môže byť viac
Vaša maloobchodná aplikácia by malo zákazníkom ľahko nájsť to, čo chcú, nie je to ťažké. Udržujte aplikáciu jednoduchú a intuitívnu.
Znižovanie preplnených rozhraní s krásne upravenou aplikáciou prinesie zákazníkom lepšie skúsenosti, čo vedie k väčšiemu počtu konverzií.
7. Porozumenie, že mobil by mal byť založený na vzťahu so zákazníkmi
Najprv dajte zákazníka a úspech nasleduje v maloobchode. Časť tejto maximálnej hodnoty zahŕňa vzťahy s klientom v oblasti kvality budov. Mobilné zariadenie zákazníka je viac ako len telefón. Je to permanentný prostriedok jeho každodenného života. Urobte si čas, aby ste sa naučili preferencie spotrebiteľov a ocenili ich. Počúvajte, pozorujte a pamätajte, čo zákazníci chcú vidieť z vašej značky prostredníctvom analýzy údajov. Poskytovanie kvalitnej zákazníckej podpory v rámci aplikácie je napríklad jedným zo spôsobov, ako ukázať zákazníkom, že ich vernosť je cenená.
8. Začnite Malé
Značky, ktoré sú príliš ambiciózne s cieľmi vývoja aplikácií, môžu skončiť iba sami.
Je oveľa lepšie nastaviť dosiahnuteľné ciele, než aby sa do každej aplikácie posunuli všetky funkcie a zistila, čo funguje. S najväčšou pravdepodobnosťou aplikácia skončí mätúcou a / alebo obťažujúcou zákazníka. Zamerajte sa na "jednu vec", ktorá prinesie obrovskú hodnotu skúsenostiach zákazníka a postaví sa odtiaľ.
9. Urobte všetok maloobchodný obsah aplikácií na zákazníka
Mobilné riešenie nikdy nepovažujte za riešenie kopírovania a vkladania. Vaše mobilné webové stránky a webové stránky na pracovnej ploche by nemali byť šablónou mobilnej aplikácie. Kvalitné aplikácie si zaslúžia riešenia postavené od základov.
10. Vždy sa zamerajte na veľký obrázok
Nakoniec maloobchodníci by mali vždy mať na pamäti veľký obraz. Mobile je v mnohých prípadoch len jedným ramenom prevádzky maloobchodníka. Takto zabezpečte, aby interné operácie mohli skutočne podporiť mobilnú aplikáciu. Najlepšia aplikácia na svete nemôže kompenzovať nekvalitné nakupovanie v obchode. Ako taký nikdy nezmeškajte celú maloobchodnú prevádzku, a to ani počas vývoja aplikácií.
Autor bio : Chris Pautsch je zakladateľom a generálnym riaditeľom spoločnosti KeyLimeTie . KeyLimeTie je full-service dizajn, vývoj a agentúra digitálnej stratégie, ktorá pomáha klientom komunikovať efektívnejšie a dôkladnejšie so svojimi zákazníkmi prostredníctvom interaktívnych marketingových kanálov.